Freshdesk Contact Center vs Zoho Desk
Echa un vistazo a cómo
Freshdesk Contact Center
y
Zoho Desk
Compare precios, funciones y soporte con los de otros usuarios reales. Freshdesk Contact Center destaca
4.2
de 5 de
133
revisiones, mientras
Zoho El escritorio ha sido calificado
4.4
de 5 de
5205
opiniones.
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A simple vista
Resumen
Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una solución basada en la nube para mejorar la experiencia de servicio al cliente de una empresa de la manera más rentable posible. Con Freshdesk, los usuarios pueden implementar un centro de contacto inteligente y flexible en unos pocos pasos, sin necesidad de hardware telefónico. Potentes funciones en... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
Imágenes
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Zoho Desk es un nombre antiguo en su categoría que ofrece herramientas de automatización ricas en funciones que ayudan a que el trabajo de sus agentes sea más fácil y eficiente. Una de sus características más elogiadas incluye un asistente de inteligencia artificial que puede identificar palabras clave y opiniones repetidas en el texto de los clientes para analizar m... Más información
Capacidades
- AI habilitado
- API disponible
- Open Source
- CLI disponible
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Precios
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
GRATIS.
$0.00
/ al mes
Crecimiento
$15.00
/ al mes
Pro
$39.00
/ al mes
Empresa
$69.00
/ al mes
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Tipo de facturación
Subscripción recurrente
Estándar
$20.00
/ al mes
Desarrollo profesional
$35.00
/ al mes
Empresa
$50.00
/ al mes
Pros y contras
- Hay un plan gratuito disponible
- Freshdesk utiliza la potente IA de Freddy para su chatbot conversacional
- Obtiene acceso a widgets de sitios web de alta calidad como formularios, contenido personalizado y detección de clics
- Algunas funciones clave, como la IA, solo están disponibles en el plan más caro.
- Hay muchas funciones de generación de informes que brindan información sobre los clientes y datos sobre el desempeño de los agentes.
- Hay una variedad de plantillas disponibles para ayudarlo a responder a los clientes de manera rápida y efectiva
- Obtiene información en tiempo real sobre las operaciones de soporte
- Hay un buen plan gratuito para nuevos usuarios.
- La gran cantidad de funciones que se ofrecen puede dificultar que los principiantes aprendan el software.
Segmentos del revisor
Pequeña Empresa
69.17%
Mercado medio
25.56%
Empresa
5.26%
Pequeña Empresa
71.7%
Mercado medio
24.65%
Empresa
3.65%
Despliegue
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
- Basado en la nube
- Basado en escritorio
- Basado en móvil
- Soluciones
Soporte
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
- 24/7 (Representante en vivo)
- Chat
- Correo electrónico / Mesa de ayuda
- Preguntas frecuentes / Foro
- Base de Conocimientos
- Soporte telefónico
Capacitación Especializada
- Documentación
- Documentación
ERP y SAP
Integraciones totales:
10
- Adobe Connect
- Asana
- AskSpot
- BigCommerce
- grande por Zoho CRM
- claro
- CoSupport AI
- Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- HubSpot CRM
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- Lindy
- Ágil
- Pinecone
- Ring Central
- Mono encuesta
- TeamViewer
- WooCommerce
- Zapier
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
- noCRM.io
Integraciones totales:
29
- Adobe Connect
- Asana
- AskSpot
- BigCommerce
- grande por Zoho CRM
- claro
- CoSupport AI
- Freshdesk
- Freshsales
- Servicio fresco
- Ir a conectar
- Google Workspace
- Grammarly
- Mesa de ayuda
- HubSpot CRM
- Intuir Mailchimp
- Jira,
- Lindy
- Ágil
- Pinecone
- Ring Central
- Mono encuesta
- TeamViewer
- WooCommerce
- Zapier
- Zoho Ayudan
- Zoho Pre-Solicitudes
- Zoho Cliq
- Zoho Creador
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Automatización de Marketing
- Zoho Proyectos
- Zoho Firme
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Suscripciones
- Zoho Bóveda
- noCRM.io
Mejores alternativas
Categorías
Las categorías comunes incluyen: Software de mesa de ayuda.
Datos de la empresa
- By Freshworks
- Ubicado en San Mateo, California.
- Fundado en 2010
- By Zoho Corporación
- Ubicado en Chennai, Tamil Nadu.
- Fundado en 2000
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