Accelo Reseñas: 4.4/5 — Una buena elección

La exhaustividad de la herramienta. Cumple muchísimas funciones en nuestro negocio. Nos ayuda a gestionar recursos, presupuestos, previsiones y utilización de recursos.

Presenta fallos e inconsistencias en algunas áreas, especialmente al gestionar múltiples divisas con cotizaciones. No es muy intuitivo y la interfaz de usuario necesita mejoras.

Con accelo schedule, asignar recursos a los proyectos es muy sencillo. Gracias a la visibilidad del horario de cada miembro del equipo, podemos gestionar mejor los recursos a nivel global. Además, nos ayuda a distribuir la carga de trabajo entre nuestro equipo mediante el uso de cronogramas y puntuaciones de utilización. También podemos asegurarnos de que tanto el personal facturable como el no facturable, y contamos con indicadores clave de rendimiento (KPI) para estas métricas, por lo que accelo resulta enormemente beneficioso para todo nuestro equipo.

Accelo es ideal para las funciones básicas: seguimiento de clientes potenciales y oportunidades, contactos con clientes y proyectos. Su interfaz de usuario es bastante intuitiva y fácil de usar.

La planificación de proyectos en Accelo es una pesadilla y algo que no podemos usar de forma útil; se vuelve innecesariamente compleja al tener que vincular horas/minutos exactos con el costo para cada partida.

Seguimiento de proyectos y tarifas en tiempo real

Accelo es una buena solución para empresas de servicios profesionales que necesitan una plataforma para gestionar y controlar los costes y la rentabilidad de proyectos y contratos. Permite crear presupuestos, convertirlos en proyectos y facturar fácilmente, además de registrar el tiempo y los costes asociados.

Lo llamé el Salesforce de la gestión de proyectos porque su principal debilidad reside en la cantidad de opciones de configuración y la complejidad que esto puede generar. Además, sus informes son algo limitados (como en la mayoría de las soluciones), por lo que hemos exportado datos para crear mejores paneles de control. Por último, la integración con Xero no es tan eficaz ni fluida como podría ser, pero hemos creado una solución provisional.

Gestión de proyectos y mayor visibilidad de la capacidad general del equipo.

Accelo tiene una metodología de trabajo muy lógica que se complementa a la perfección con su automatización. Su interfaz es clara y fácil de usar, y además permite configurar niveles de capacidad personalizados en los paneles de programación, lo que hace que Accelo sea altamente personalizable para las necesidades específicas de tu negocio. Los informes ofrecen numerosas opciones, por lo que siempre encontrarás la información que necesitas.

El principal problema de Accelo es su servicio al cliente. Cuando surgen fallos o problemas menores, resulta complicado explicar cuál es el problema, las respuestas no son muy útiles y las soluciones pueden tardar bastante. Si bien cuando se trata de un problema menor puede ser simplemente frustrante, se convierte en un grave inconveniente cuando afecta al funcionamiento de la empresa.

Accelo ha podido poner de manifiesto, de forma muy clara, dónde estamos superando las expectativas en las tareas y con los clientes; hemos podido hacer un seguimiento de dónde estamos invirtiendo más tiempo del estimado y, por lo tanto, actualizar nuestros precios y la forma de entrega cuando corresponde.

Cómo se gestionan los tickets y cómo el cliente siempre encuentra nuevas formas de presentar quejas.

Demasiados flujos para construir, no hay suficientes flujos integrados

gestión de tickets de quejas de clientes

El envío de correos electrónicos mediante plantillas y recordatorios automáticos ha supuesto un cambio radical para nuestro negocio. Me encanta usar Tickets para hacer un seguimiento del progreso del trabajo, y la facturación fue muy sencilla.

Las opciones de configuración de las facturas me parecieron muy limitadas y no me gustó que no generara un recibo aparte. Resulta un poco frustrante tener que hacer clic en "Haga clic aquí para generar un PDF" después de emitir un recibo de pago.

Nuestros procesos de negocio se han optimizado mediante progresiones y reglas que han beneficiado a nuestra empresa.

La conectividad entre cada módulo es excelente.

La complejidad para configurarlo fue mayor de lo esperado.

Durante la implementación, encontramos muchas deficiencias en nuestros procesos.

Accelo ha sido una herramienta muy útil para la gestión de nuestros proyectos, especialmente para el seguimiento del presupuesto. Agradezco los recordatorios que se pueden configurar para uno mismo y el equipo, lo que permite a todos hacer un seguimiento del trabajo en tiempo real y no perder de vista el panorama general. Otra herramienta útil es la posibilidad de monitorizar los minutos y las horas dedicadas a cada proyecto. Por ejemplo, si dedico una hora a la logística y la gestión de recursos para un cliente concreto, Accelo me permite usar un cronómetro para controlar cada segundo.

Accelo tiene muchas funciones, lo que a veces dificulta su uso. Basándome en mi experiencia personal y profesional, llevo más de seis meses usándolo y siento que apenas he empezado a explorar todas sus posibilidades. Quiero asegurarme de que mi empresa, mi equipo y yo mismo contemos con las mejores soluciones para nuestro trabajo, en beneficio de nuestros clientes. Programas como Accelo pueden ser difíciles de dominar, a menos que se utilicen como material de formación.

Accelo nos permite mantener nuestros proyectos organizados y detallar los plazos. La capacidad de resolución de problemas se basa en los cronogramas de los proyectos. Accelo nos brinda la posibilidad de mantenernos a nosotros mismos, a nuestro equipo y a nuestros clientes encaminados para cumplir con cada objetivo dentro del plazo establecido. Podemos resolver problemas y alcanzar objetivos con una visión clara del final y anticiparnos a cualquier obstáculo. Si se utiliza correctamente, Accelo puede guiar el cronograma de un proyecto de principio a fin sin incumplir plazos ni exceder el presupuesto.

Seguimiento por correo electrónico para no olvidarme de registrar mi tiempo.

Un poco complejo fuera de la parte normal de registro de tiempo.

Registrar el tiempo de trabajo. Crear tareas para el equipo. Me gusta que te avise y te sugiera tiempo para registrar.

Accelo realmente ayuda en la planificación, el seguimiento y la transmisión de proyectos de manera efectiva. Su función de seguimiento del tiempo lo distingue de otras herramientas. Es compatible con todos los dispositivos y es un CRM muy actualizado. Lo que más me gusta de esta herramienta es su función de correo electrónico centralizado, donde cualquier miembro del equipo puede acceder fácilmente a la información. Las analíticas también son buenas. La comunidad de participación de usuarios te mantiene al día con toda la información.

Configurar tareas a veces es difícil, y para un principiante sin experiencia, configurar la aplicación es complicado, ya que tiene muchas opciones que a veces resultan confusas. Se necesita mayor rapidez para que sea más eficaz.

Utilizamos Accelo para automatizar el proceso, lo cual nos ha ayudado mucho y nos ha permitido ahorrar tiempo. Toda la información se encuentra en un solo lugar, lo que simplifica el proceso. Lo hemos implementado en nuestro equipo de finanzas, que ahora genera facturas directamente desde la hoja de horas.

Como ya utilizábamos internamente salesforce.com, stripe y Jira para la automatización de la fuerza de ventas, la preparación y la gestión de proyectos, fue muy fácil integrar todos los proyectos externos con Accelo para servicios profesionales y gestión de proyectos externos.

El coste por usuario al mes es algo elevado, sobre todo teniendo en cuenta que es posible utilizar herramientas ya existentes (por ejemplo, Jira) para lo que ofrece Accelo.

Automatización integral basada en la nube de proyectos, contratos y operaciones que tienen como objetivo el cliente externo.

Es ideal para vincular cada correo electrónico a un único proyecto, así como para la gestión de proyectos y personal.

El proceso de incorporación fue genial, pero el único inconveniente fue que solo teníamos a esas personas allí para la incorporación y nada más. Sí, Danielle se ponía en contacto de vez en cuando cuando mis equipos...sage El proceso se ralentizó, pero no había nadie que ayudara con los nuevos miembros del equipo y su integración al sistema.

La integración de todo mi equipo es el mayor problema. Algunos miembros son receptivos y otros no. Lamentablemente, a algunos empleados no se les exige el mismo nivel de uso del software, lo que nos impide a todos utilizarlo y disfrutar de todos sus beneficios.

Accelo es un sistema excelente que integra todo lo necesario para trabajar de forma eficiente durante todo el día. Permite enviar correos electrónicos, programar reuniones, generar informes y facturar desde su portal, lo que facilita el uso de un único programa para todas las necesidades de tu negocio. Es fácil de usar y aprender, y además cuenta con un excelente equipo de atención al cliente en caso de que tengas alguna duda.

El principal inconveniente para nosotros es la falta de compatibilidad con dos divisas en el software, lo que dificulta la facturación a los clientes que se encuentran en el extranjero.

Disponer de correo electrónico, acceso a la agenda y gestión de proyectos para cada evento nos ha permitido optimizar nuestras tareas y mejorar la productividad.

Como gestor de proyectos y equipos, me gusta la granularidad que me ofrece Accelo. Puedo crear una gran cantidad de trabajo y dejarla como un hito, o puedo especificar los detalles de la implementación de un proyecto. También me gusta cómo puedo crear una tarea y asignarle un presupuesto utilizando diversos métodos: tiempo o dinero. He usado otras herramientas de gestión de tareas/PM, pero esta está bien orientada a agencias. Es compleja, pero eso es bueno porque atiendo a muchos clientes y necesito una herramienta que pueda mantener todo organizado. La curva de aprendizaje pronunciada vale la pena. Un aspecto a tener en cuenta es que es posible que tengas que modificar tus procesos de negocio, como la facturación, para adaptarlos a las limitaciones del software. Uno pensaría que sería al revés, pero no. Tendrás que adaptar tu forma de facturar a las capacidades de Accelo. Esto no es necesariamente malo, porque si usas la herramienta según las instrucciones y las mejores prácticas recomendadas, puedes beneficiarte de mejoras en los procesos. Si esta herramienta no se ajusta a su forma de facturación y prestación de servicios, quizás podría adoptar el método de Accelo y descubrir ahorros de costes y mayor eficiencia.

Si su empresa utiliza estructuras de facturación poco convencionales como la nuestra, será necesario recurrir a soluciones alternativas. Por ejemplo, nosotros hacemos un presupuesto y luego facturamos el tiempo hasta ese máximo. A los clientes solo se les factura por el tiempo trabajado. Por lo tanto, los proyectos "recurrentes" de Accelo no nos convienen, ya que no tenemos un modelo de contrato fijo. En algunas agencias, se factura una cantidad fija de $X,000 al mes. Accelo es ideal para eso. Otra pequeña queja es la herramienta de edición del plan del proyecto. Es torpe y engorrosa en comparación con otras herramientas de Gantt que he usado y que ofrecen una mejor experiencia de usuario. Nos ha costado aprovechar al máximo todas las funciones de la herramienta, y aún estamos mejorando en cuanto al cumplimiento y la capacitación. Nuestras sesiones de capacitación fueron ineficaces y estaban mal estructuradas, por lo que hemos tenido que aprender a usar la herramienta por nuestra cuenta. Sin embargo, el soporte técnico ha sido muy eficiente.

Ahora podemos tener una mayor rendición de cuentas para cada colaborador. Puedo ver quién está dedicando tiempo a cada tarea, minuto a minuto, y eso me encanta. Nuestra agencia también está mejorando la rentabilidad al evitar la sobrecarga de trabajo en las cuentas.

La ventaja es que puedes hacer un seguimiento de todas tus tareas en un solo lugar y ver en qué están trabajando actualmente los miembros del equipo o qué tienen pendiente.

La complejidad de la plataforma. Hay demasiadas maneras de hacer lo mismo, especialmente registrar el tiempo.

Podemos llevar un registro del tiempo que dedicamos a cada cliente y facturar en consecuencia. Esto significa que podemos medir nuestro retorno de la inversión de forma eficaz.

Listado consolidado de ventas e historial de cada venta. Posibilidad de detallar el costo de venta y el margen de beneficio bruto. Fácil de entender. Función de búsqueda sencilla para clientes y empresas.

No sé cómo hacer que los correos electrónicos sean confidenciales para que no sean visibles para todos. A veces hay retrasos en el sistema. La velocidad de carga puede ser lenta en ocasiones. El hecho de que tengas que editar la venta para indicar el importe del margen bruto. Debería ser fácil de editar en la página principal de la venta.

Recordar qué ventas están en proceso y hacer un seguimiento preciso de las cifras me motiva a mejorar, ya que todo el equipo puede ver el desempeño de los demás.

El registro de horas trabajadas es fácil y bastante sencillo.

Parece que hay demasiadas opciones.

Esto facilita el seguimiento del progreso de un trabajo a través de hitos.

La plataforma cuenta con diversas soluciones prácticas que se integran perfectamente entre sí y con Google Apps/Gmail. Las opciones de incorporación son útiles y el personal de soporte es muy amable. La herramienta de gestión de contratos recurrentes funciona bastante bien una vez que se aprende a usarla.

Vocabulario poco convencional, los módulos funcionan de manera diferente a los líderes de clase, por lo que la curva de aprendizaje es significativa y eso puede dificultar la adopción en un equipo. Ninguno de los módulos puede considerarse razonablemente el mejor de su clase, pero la mayoría siguen siendo útiles. - El sistema de tickets está lejos de Zendesk, pero aún es suficientemente bueno. - La función de cotización no está a la altura de Quote Roller, por lo que seguimos usando QR para las propuestas de venta. Accelo solía admitir la integración con Quote Roller, pero ya no lo hace. - Intentamos arreglárnoslas con su herramienta de gestión de proyectos, pero todos se rindieron. Ahora usamos JIRA para los proyectos importantes. - Tenemos varios negocios que operan en diferentes monedas, por lo que dependemos de Xero para la contabilidad y Freshbooks para la facturación.

En 2014, cambiamos a Accelo (antes AffiniityLive). Adquirimos otra empresa que utilizaba un CRM diferente y tuvimos que elegir: migrar sus datos a nuestro CRM, los nuestros al suyo o todo a un nuevo CRM. Dada la cantidad de herramientas que incluía, Accelo fue la mejor opción. Nos hemos beneficiado de un ahorro de costes significativo.

Lo que más me gusta de Accelo es que puedo estar al tanto de las interacciones con mis clientes fácilmente. Reviso el flujo de clientes antes de las llamadas para estar al día rápidamente sobre las interacciones, preguntas e incidencias. Además, en lugar de tener cuatro herramientas diferentes para CRM, gestión de proyectos, soporte y facturación, lo hacemos todo en Accelo.

Como en cualquier programa de software, existen errores. Sin embargo, el equipo de soporte realiza un excelente trabajo respondiendo preguntas y ayudando a solucionar los problemas. Las pantallas no son del todo intuitivas. Sé que el equipo de Accelo está trabajando en ello y que mejora con cada versión. También he notado que el tiempo de carga de una página al guardar algo podría mejorarse. A veces, uno se queda esperando más de 35 segundos a que cargue la página.

El principal beneficio que hemos obtenido es que ahora contamos con una plataforma integral para la gestión de clientes, proyectos, contratos, soporte, incidencias y cartera de clientes. Antes de usar Accelo, teníamos estas funciones en cuatro herramientas diferentes. Integrarlas era complicado, y transferir datos entre ellas resultaba especialmente difícil. Un gran problema que Accelo resuelve es la facturación en USD. Gracias por solucionar este problema. Además, ahora podemos gestionar nuestras tareas y categorizar el trabajo realizado y el pendiente. Esto nos ayuda a planificar las contrataciones, identificando las habilidades que necesitamos para ofrecer los servicios que hemos vendido.

Accelo es un centro para todos los proyectos que alberga la información necesaria para que todos los empleados puedan acceder a ella.

La velocidad con la que se completan las cosas y su estructura organizativa general podrían mejorarse.

Un medio para asignar tareas y comunicarse eficazmente con los miembros del equipo en el marco de un proyecto específico, creando un registro documental.

Accelo me ayuda a mantener los proyectos organizados y me encanta la posibilidad de tener todo lo necesario para un proyecto en la misma plataforma. Consultar proyectos antiguos es muy sencillo con Accelo.

Navegar por Accelo es complicado. Puede resultar muy difícil encontrar cosas y, a veces, desearía que fuera más sencillo de usar.

Accelo resuelve el problema de mantener organizados los proyectos y sus plazos cambiantes. Es una herramienta increíble para llevar un registro de mis tareas pendientes, las que están por venir y las que hay que completar.

El registro de tiempo diario con la línea de tiempo de horas es una interfaz de usuario sencilla y visualmente atractiva; las distinciones entre categorías y proyectos facilitan el seguimiento del trabajo.

Editar un día o un elemento puede implicar numerosos pasos, la búsqueda de mis proyectos no siempre funciona y no puedo ver mi cronograma diario cuando ingreso nuevos elementos.

Gestión del tiempo, registros históricos útiles para consultar proyectos, análisis de LOE para varios proyectos, facturación simplificada, compartir con los clientes.

1) Planificación de proyectos. 2) Toda la correspondencia está en un solo lugar.

Daily Timesheet tiene un error que Accelo no puede (¿o no quiere?) solucionar.

Planificación de proyectos y registro de tiempo

Me encanta Accelo como plataforma. La he implementado tres veces en mis propios negocios y, en general, no tengo ninguna queja.

Hemos utilizado las licencias de Servops en las tres implementaciones; sin embargo, en la más reciente, nos cambiaron a un nuevo modelo de precios que cuesta más del doble. No he notado un aumento significativo en las funcionalidades del producto; de hecho, ahora tendríamos que pagar extra por el soporte que antes me encantaba (el soporte por chat).

Es estupenda como herramienta de venta de entradas, aceptable para ventas y necesita mejoras en la facturación.

Existen muchísimas opciones de personalización, pero si no tienes un conocimiento profundo de Accelo, es difícil entenderlas.

Odio que no haya campos de texto enriquecido para las descripciones. Si necesitas escribir una descripción o nota larga, es imposible leerla sin ningún formato.

Mantener los proyectos organizados y poder controlar el presupuesto con mayor facilidad. Es sencillo ver en qué punto nos encontramos con respecto al presupuesto de un proyecto para un cliente.

Me gusta la función de tener varios temporizadores de trabajo y poder cambiar rápidamente entre tareas sin perder tiempo registrando cada entrada antes de continuar. Me gusta tener una hoja de horas que se pueda visualizar de varias maneras. Me gusta que tenga una aplicación que puedo usar en cualquier lugar. Me gusta poder ver el progreso de un proyecto y quiénes de mis compañeros de equipo han estado trabajando en cada uno.

El sistema suele funcionar con lentitud. Además, no reconoce el símbolo "&" al buscar y escribir, lo cual resulta bastante molesto. Las funciones de programación no parecen ser muy fluidas ni fáciles de usar, y permiten programar más de 24 horas de trabajo al día. Las fechas de entrega de los proyectos cambian automáticamente sin previo aviso, lo que genera confusión cuando las fechas de entrega de tareas consecutivas en un proyecto deberían permanecer fijas.

Podemos llevar un registro del tiempo, los inicios de sesión y las URL de sitios web específicos, todo ello asociado a clientes concretos. Podemos consultar el historial de trabajo y el progreso de cada proyecto.

El precio es justo para las funciones que ofrece, es fácil de usar, agiliza nuestro trabajo, las funciones son personalizables y muy útiles.

La cantidad de GB de almacenamiento en la nube es muy baja.

Esta plataforma nos ayuda a gestionar las operaciones con nuestros clientes, bajo las normas de confidencialidad que yo quería, la rentabilidad obtenida gracias a accelo es conveniente

No proporcionado

No proporcionado

No proporcionado

Me gusta mucho una de sus funciones recientes: agregar gastos y convertirlos en facturas. La función de cálculo de comisiones también es excelente. Me alegra que sigan agregando nuevas funciones, que el mantenimiento sea bueno y que la respuesta sea rápida. Estoy deseando ver la función de órdenes de compra muy pronto.

Todavía hay algunos detalles que requieren atención. Por ejemplo, al crear una factura, el IVA no se registra automáticamente como Ventas, por lo que, si no se sabe, la factura no se envía a Xero. Lo que más molesta es no poder ver los cronogramas de proyectos/tareas en una sola imagen, lo que provoca que a veces haya demasiados o muy pocos proyectos/tareas. Por ejemplo, sería útil tener una visión general, similar a un diagrama de Gantt, para agregar más proyectos/tareas. El sistema de anticipos debería mejorarse; por ejemplo, si no se ha gastado el anticipo del mes actual, transferir el saldo de horas al mes siguiente es un proceso demasiado manual y lento.

En este momento estamos teniendo algunos problemas con empleados que no registran sus horas trabajadas, lo que ha impedido facturar a los clientes. Sería bueno tener algún tipo de indicador para que los empleados se den cuenta de que deben agregar su hoja de horas cada hora/día. También sería genial tener KPI relacionados con los recursos, por ejemplo, si las horas de trabajo semanales de un empleado son 38 horas pero las horas registradas son 29. Así, los KPI indicarían la pérdida de horas que se convierte en valores monetarios. También sería genial poder imprimir fácilmente desde cualquier página. Por ejemplo, no se pueden imprimir páginas de material.

En realidad, es común compararlo con Atlassian Jira como usuario de nivel final.

La hoja de horas usa Ajax para guardar datos/registrar el tiempo, pero ¿por qué el resumen no se actualiza una vez que se cierra la ventana emergente? ¿Por qué tenemos que actualizar la página manualmente? Liquid Planner tiene mejor Ajax y respuesta del usuario, aunque son demasiado complicados.

recursos fáciles de gestionar