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Acquire.io Reseñas y detalles del producto
Acquire.io es una plataforma unificada de servicio al cliente que ofrece todos sus canales digitales (video, voz, chat y navegación) en una vista unificada para mejorar los flujos de trabajo de los agentes y las experiencias de los clientes. Garantiza conversaciones conectadas en todos los canales digitales. Todos los canales de comunicación se ofrecen en una sola vista junto con los datos vitales de los clientes, lo que garantiza una experiencia del cliente más consistente y satisfactoria.
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Compara Acquire.io con otras herramientas populares de la misma categoría.
Transfiere los datos en el chat, lo que hace cómodo su uso y también cuenta con un buen soporte de API.
Hasta ahora no he podido encontrar ningún motivo de desagrado, es necesario analizar mucho más esto.
Ofrece soporte por chat para todos los problemas. Animamos a los usuarios a usar Acquire para problemas menores, lo que nos da más tiempo para centrarnos en otros trabajos.
Todo lo que una pequeña empresa necesita para conectarse a través del sitio web y mejorar la experiencia del cliente.
Actualización del mensaje estándarsageEs difícil. Se podrían automatizar los informes para compartir información mensual, un campo de dirección poco fiable en la sección de perfil y conectar con Microsoft CRM.
Gestión de equipos, Base de conocimientos, chatbot, conversaciones de chat.
La plataforma está hecha profesionalmente y los encontré profesionales en herramientas de relaciones de marketing, todas las funciones están hechas profesionalmente para que los clientes puedan interactuar fácilmente.
Encontré casi todo útil al usar esta plataforma, sin embargo, hay más espacios para hacer que la parte del software esté abierta para que otros desarrolladores se involucren e integren sus aplicaciones con ella como API.
Marcas comerciales, creación de empresas y otros temas técnicos de gestión empresarial, así como la participación de más clientes, porque podemos realizar un seguimiento de todos los clientes.
La segunda ola afectó nuestro negocio y, debido a esto, nuestro equipo se sintió un poco decaído; incluso ellos están dispuestos a apoyar a nuestros clientes finales. Decidimos probar la navegación conjunta para mejorar la experiencia del cliente (CX), y por suerte, Acquire cuenta con esta excelente solución que se adaptó perfectamente a nuestras necesidades. Además, el soporte de Acquire va más allá. Veo innovación constante y complementos en el sistema; Acquire tiene un largo camino por recorrer.
Ah, no veo ninguna desventaja en el producto, pero puedo compartir mi opinión: ser transparente con los precios en su página ayudará a aumentar la conversión de clientes potenciales. Al principio dudé en enviar información para contactar con su equipo.
¡Experiencia del cliente! Mejoramos casi 20 veces nuestro tiempo de respuesta y conseguimos varios tratos que podríamos haber perdido si no hubiéramos usado esta herramienta.
¡Experiencia de cliente personalizada y ciclo de retroalimentación!
Nada, es mejor que todo lo que he usado antes y se actualiza constantemente.
Éxito del cliente
Me gusta la función de compartir pantalla en el navegador y de realizar llamadas de audio y video.
No tiene aplicación móvil por el momento
Contamos con más de 100 vendedores a quienes hemos capacitado sobre cómo utilizar nuestro Sistema de gestión de inventario de vendedores: Alagrand.com/Seller utilizando este producto.
Súper intuitivo y fácil de usar: buena atención al cliente.
A veces demasiadas solicitudes y notificaciones
Poder interactuar con los clientes de una manera moderna y digital, además de tener la capacidad de colaborar en tiempo real.
La eficacia de su herramienta para satisfacer nuestras necesidades de soporte, así como nuestros esfuerzos en la adquisición y el desarrollo de leads. Acquire cuenta con funcionalidad nativa para mensajería web y análisis relacionados, lo que nos permite identificar a los visitantes en los puntos clave de su recorrido de usuario y guiarlos hasta la meta.
Cuando usábamos Acquire, su plataforma de mensajería no admitía correo electrónico. Sin embargo, es posible que eso haya cambiado.
Tener una interfaz de chat rápida que nos permitiera manejar volúmenes de chat descomunales y soportar mensajes push proactivos.sageTanto para visitantes como para usuarios. Cumplió muy bien con esos propósitos y nos ayudó a obtener visibilidad sobre el rendimiento de los mensajes web push.sagees como nunca antes.
Esta plataforma es justo lo que buscábamos. El proceso de instalación y configuración es muy sencillo (incluye JavaScript de forma sencilla). Acquire permite a nuestro equipo de call center comunicarse con miembros de múltiples dominios y la experiencia es fluida.
Aún no hemos encontrado ningún problema. Estamos muy satisfechos con la plataforma. En el futuro, sería fantástico que se aceptaran campos de datos personalizados adicionales al iniciar un nuevo chat.
Existen muchos proveedores de chat en vivo, pero muchos presentan un desequilibrio entre precio, funcionalidades y el esfuerzo de integración. Acquire resolvió estas tres preocupaciones.
La simplicidad de la plataforma. Este sistema puede ser utilizado por organizaciones pequeñas y grandes que buscan una solución de chat en línea. Como organización pequeña con necesidades sencillas, se ajustó perfectamente a nuestras necesidades.
Sinceramente, es difícil encontrar algo que no me gustara. Desde la primera reunión hasta la implementación y el seguimiento, el equipo de Acquire ha sido brillante.
Como asociación estudiantil acostumbrada a que los estudiantes entren por nuestras puertas, necesitábamos una manera de seguir atendiendo a nuestros estudiantes incluso con el campus universitario cerrado. ¡Acquire hizo precisamente eso!