Avochato Reseñas y detalles del producto

Avochato es fácil de configurar y aún más fácil de usar. Desde mensajes únicossages a individuos, para transmitir mensajessageEsta herramienta, que cuenta con cientos de usuarios, facilita la comunicación con personas en los EE. UU. y a nivel internacional.

A veces, el proceso de cargar una lista de contactos o identificar contactos específicos para mensajes de difusiónsages puede ser un poco torpe.

Necesitábamos una herramienta de mensajes de texto que permitiera la comunicación individual y de transmisión a una audiencia global, y Avochato nos brinda todo lo que necesitamos para eso.

Me encanta que nuestros clientes puedan comunicarse con nosotros y sin importar quién sea el CSR asignado, la gerencia puede ver los mensajes entrantes.sage y dirección.

Realmente no he encontrado ninguna desventaja. No creo que la encuentre en este momento.

Abrir líneas de comunicación entre mis empleados y nuestros clientes.

Recomiendo Avochato sin reservas. Si tuviera que usar solo un canal para comunicarme con los clientes (correo electrónico, llamadas telefónicas y SMS), elegiría Avochato. Nuestras tasas de interacción con Avochato son superiores a las del correo electrónico y las llamadas telefónicas combinados, y ya eran bastante altas.

Siendo quisquilloso, hay algunos problemas de UX/UI con la aplicación móvil que seguramente se solucionarán en futuras actualizaciones. Dicho esto, la aplicación sigue siendo increíblemente eficaz para gestionar campañas y puntos de contacto desde cualquier lugar. Recomiendo encarecidamente Avochato incluso sin una aplicación móvil: es fantástica.

Con Avochato, he encontrado una herramienta que me permite interactuar rápidamente con clientes potenciales y clientes a través de un canal que antes reservaba solo para clientes VIP debido a la complejidad y confusión de combinar los SMS personales con el trabajo, además de la dificultad de importar manualmente los contactos y la imposibilidad de escalar los mensajes masivos. Avochato ha incrementado la interacción en más de un 30 % y aún no hemos empezado a optimizar nuestro contenido de comunicación. Los clientes con los que antes era difícil interactuar están encantados de aprovechar los SMS para obtener más información sobre nuestras soluciones.

La plataforma avochato funciona de forma consistente, tal como fue diseñada, sin interrupciones (en dos años). La API es fácil de usar, pero incluye métodos para todas las funciones que necesito. El equipo es muy receptivo, desde ventas hasta desarrollo. Todos valoran mi preferencia (y tengan en cuenta que soy una pequeña empresa con 15 empleados) y me tratan como un cliente importante. En definitiva, avochato llena un vacío fantástico a medida que las conversaciones comerciales se trasladan del correo electrónico a los SMS.

Hubo uno o dos pequeños problemas durante la configuración de la integración de avochato con Slack. Algunos miembros de nuestro personal de atención al cliente solo usan avochato a través de Slack y no utilizan el panel de control. El comando /avo de Slack no funcionaba como se esperaba. Se lo comenté al equipo de desarrollo. Me prometieron un plazo para la solución (creo que una semana) y me informaron cuando el problema se solucionó antes de lo esperado. Este tipo de comunicación y proactividad es lo que me entusiasma de trabajar con el equipo de avochato.

Nuestros clientes (y clientes potenciales) prefieren interactuar con nosotros por mensaje de texto que por correo electrónico, y estamos llegando a un punto en que interactuar por mensaje de texto supera a otros canales. Avochato permite que cada cliente sienta que está interactuando con alguien por teléfono de forma muy personal, cuando en realidad está interactuando con un equipo. Esto se logra de forma fluida con avochato. Esto es lo que realmente aporta valor al proceso de ventas. Además, la función de chat web es una gran ventaja: básicamente, traslada el chat web al teléfono del cliente y a una conversación de SMS en lugar de tener que mantener el navegador abierto. Además, es una forma sencilla de obtener el número de teléfono de un cliente potencial de inmediato.

El equipo de Éxito del Cliente de Avochato escucha atentamente sus objetivos, desafíos y observaciones para ofrecerle las mejores soluciones. Si no tiene una respuesta clara, el equipo no duda en expresarla. Le conectarán con un experto en la materia para que logre su objetivo. Su rápida respuesta y sus detalladas explicaciones han sido clave para nuestro crecimiento.

Consideramos los "no me gusta" como sugerencias para mejorar la funcionalidad de las funciones. Entendemos que nuestras observaciones y solicitudes pueden aplicarse únicamente a nuestro sector y no a la totalidad.

Fomentando el diálogo. Nos encantan las relaciones personales que han surgido gracias a nuestra implementación. Nuestros equipos se reúnen quincenalmente para analizar observaciones y desafíos, ofreciendo actualizaciones en tiempo real del estado de su hoja de ruta y sugerencias a sus equipos de ingeniería. ¡También nos encanta su blog, que incluye las notas de la versión!

Captación de clientes potenciales por mensaje de texto. Ayuda con clientes potenciales antisociales y de nueva generación. Algunas personas se resisten a hablar con vendedores por teléfono porque puede ser intimidante, pero una vez que se ha tenido la oportunidad de conectar con el cliente potencial por mensaje de texto, es más fácil conectar con él.

Cuando entran las llamadas, tardan un poco en transferirse. Siento que el teléfono ha sonado demasiado tiempo antes de que suene el primero. Ojalá se transfiriera al instante para tener más posibilidades de convertir el cliente potencial.

Ha generado muchísimos clientes potenciales inmobiliarios gracias a mis anuncios de "Se vende". Es una excelente manera de conseguir nuevos clientes gracias a los anuncios.

Me gusta la posibilidad de personalizar los widgets e integrarlos con Zapier.

Desearía que hubiera más configuraciones en cuanto a alertas, una forma de crear grupos dentro de una bandeja de entrada.

Comunicación y reseñas de clientes.

Se adapta perfectamente a nuestras necesidades. Nuestra organización cuenta con varias tiendas minoristas que venden artículos de lujo. Avochato ofrece una plataforma excelente y fácil de usar para que nuestro equipo de ventas se mantenga en contacto con los clientes y garantice que siempre recibamos respuestas.

Desearía que Avochato proporcionara análisis de toda la organización en lugar de cuentas individuales.

Avochato ofrece un único punto de contacto a través de mensajes de texto, que muchos clientes prefieren.

Se integra fácilmente con Salesforce y Slack, así como con casi todos los CRM. Una forma clara y sencilla de rastrear conversaciones de texto.

Sinceramente, no hay muchas quejas sobre este producto. La única que podría tener es que no le dan suficiente publicidad a quienes aún no saben que lo necesitan.

Nunca he podido programar nuestros mensajes de texto.sages desde mi teléfono o configurar respuestas de palabras clave o respuestas automáticas.

La función de transmisión es, sin duda, la mejor. Es facilísimo enviar mensajes a un grupo específico de personas.

Todos mis problemas se han resuelto desde que empezamos con Avochato. Incluso fui probador beta de la nueva versión de la aplicación, lo cual era uno de mis problemas antes de que se lanzara esta nueva versión. No me gustaba que no fuera la versión completa. ¡Ahora está todo solucionado!

La gente responde a los mensajes de texto con mucha más frecuencia que a los correos electrónicos.