Desenfoque de fondo Bitrix24
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Bitrix24
Su negocio, simplificado
4.1
(515)
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Reseñas de Bitrix24 y detalles del producto

Descripción general de Bitrix24
¿Qué es Bitrix24?

Bitrix24 es una solución todo en uno para todo, desde la gestión de relaciones con los clientes hasta el seguimiento de tareas y proyectos. La plataforma promete el "espacio de trabajo definitivo" y proporciona prácticamente todo lo que una empresa moderna necesita para mantenerse a la vanguardia en el panorama digital actual. Más de 10 millones de organizaciones han elegido la solución Bitrix24 para su empresa hoy, y el servicio está actualmente disponible en 18 idiomas.

Compañía Bitrix, Inc.
Año de fundación 2012
Tamaño de la compañía 201-500 empleados
Sede Principal Alejandría, Virginia, EE. UU.
Redes sociales
Bitrix24 Categorías en Findstack
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Crevio
Patrocinado
5.0
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$29.00/mes
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Hacer preguntas sobre Bitrix24
¿Para qué es mejor Bitrix24?
¿Cómo se compara Bitrix24 con Act!?
¿Cuáles son los pros y los contras de Bitrix24?
Detalles del producto Bitrix24
Capacidades
API
Segmento
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
Despliegue Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil, Linux local, Windows local
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico
Formación Documentación
Idiomas Inglés
Pros y contras de Bitrix24
Ventajas
  • Grandes características
  • Buen CRM y sistemas telefónicos.
  • Cómoda telefonía IP.
Contras
  • Terrible reportaje.
  • Mal servicio al cliente.
  • Tiene dificultades para cargar archivos más grandes.
Características de Bitrix24
Acceso a la API
Programación de citas
Registro de llamada
Herramientas de colaboración
Gestión de contactos
Gestión de comentarios de clientes
Segmentación de clientes
Tickets de atención al cliente
Paneles personalizables
Importación / Exportación de datos
Gestión de documentos
Marketing por e-mai
Plomo Gestión
Chat en Vivo
Automatización de Marketing
Acceso Móvil  
Gestión de pedidos
Catálogo de Productos
Cotizaciones/Propuestas
Informes y análisis
Control de acceso basado en roles
Previsión de ventas
Gestión de canal de ventas
De Integración Social de Medios
Gestión de encuestas
Administración de tareas.
Gestión Territorial
Integraciones de terceros
Permisos de usuario
Automatización del flujo de trabajo
Medios Bitrix24
Bitrix24 0
Bitrix24 1
Bitrix24 2
Bitrix24 3
Bitrix24 4
Bitrix24 5
Capturas de pantalla de Bitrix24
Exención de responsabilidad
Nuestra investigación está seleccionada a partir de diversas fuentes autorizadas y está destinada a ofrecer asesoramiento general. No garantizamos que nuestras sugerencias funcionen mejor para cada caso de uso, así que considere sus necesidades únicas al elegir productos y servicios. Siéntete libre de compartir tu realimentación.
Última actualización: Febrero 08, 2025
Logotipo de Bitrix24
515 Bitrix24 Opiniones
4.1 de 5
Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
08 de marzo, 2022
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Buena plataforma, cuando corresponda".
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

I like that you can leave it open on your computer and as the day goes on, you can quickly hop in and out of the platform when needed.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

I believe Bitrix requires a lot of operating space on your computer and could be better served with more cloud-based offerings

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

Communication across multiple groups in a division. We would like to keep track of multiple moving parts and ensure that nothing falls through the cracks. Our business performance has improved with the help of Bitrix.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
10 de noviembre de 2019
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"software muy potente para grandes empresas"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

Its a large dashboard where you can keep track of all of your employees and assign tasks, but also follow up on your CRM leads and easily make business oriented websites, I think that is one of the best features

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

in the world of Facebook, slack, Microsoft teams, it looks and feels very outdated, specially the chat interface, I think its hard for onboarding users who have never used this kind of software, and although the website builder is good, its missing a lot of features and it leave a lot to be desired from the point of view of someone who builds websites on Wordpress

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

We are a marketing agency and we signed up for bitrix to keep up the work on all of our clients and properly communicate with them and with the team in a controlled environment, I think the biggest benefit is being able to see all of the conversations and assign tasks, so nothing is left unsaid

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
03 de enero de 2018
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Solución CRM económica y alegre"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

The price is much lower than Salesforce and some of the other CRM system

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

It isn't easy to use and on more than 4 occasions something has gone 'weird' with backup data being lost.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

We are using as a CRM and employee engagement tool

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
27 de enero de 2017
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
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Fundadora
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"Herramienta de gestión de proyectos fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

I like the ease of learning how to navigate the resource. It is very user friendly and easily to communicate and comment on ongoing projects and jobs. We previously used this as a tool to manage our web projects and increase efficiency. It did the job for us.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

It was more challenging to incorporate other department projects for account managers and our design/ creative team. Bitrix24 offers a lot of options for managing that a smaller project doesn't necessarily need. This is also not all encompassing for a full service agency so we only used it for certain projects.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

It helped streamline communication between departments. It helped us create a paper trail on where a project was and the status of it. It made us realize as a whole that even not using a project management tool we still need to provide very detailed instructions on jobs and still communicate throughout the whole process.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
01 de junio de 2016
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
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Fundadora
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"Esta bien"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

There are a lot of features and breadth of utilities

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The user interface and design is not great

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

Content Management; its nice to have different workgroup access

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
16 de enero de 2016
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
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"Excelente software, pero el servicio al cliente es pésimo"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

I really like what the software can do and when you get around how it operates compared to Zoho, Orange etc. it comes up much better.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The lack of support, poor or lacking available tutorials which go through standard setup procedures. When you use GoDaddy, you will run into a number of see and foreseen situations. But their manual is written with the novice in mind, so you can get through 85% of situations with little added support needed. With Bitrix24 a lot more is required. I ran into an issue with the "Send&Save E-mail Integration Parameters" section where it continually kicks out an error "Cannot connect to "pop.mail.com". Error running USER command. ()" and then it says the password is incorrect and then this error again. I went through ever available source to find out what was going on and nothing worked. Now this is where a support "chat" would be helpful. NOTHING!!!. It's so frustrating as this involves one of the key reasons for using their system. The problem is probably easy to solve but without some basic guidance you are screwed! They really need to get their act together with regards to a technical support chat system.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

CRM

Empresa (> 1000 emp.)
12 de noviembre de 2014
 Fuente
Clasificación general:
2.5
AG
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Fundadora
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"MAM Bitrix"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

You can share files and work off other members that are using Bitrix.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The main screen was a little confusing to navigate.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

It makes it easier to work together when not all physically present in the same place.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
26 de mayo de 2022
 Fuente
Clasificación general:
2.0
AG
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Fundadora
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"Bitrix24"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

Custom fields, clear setup, integrations

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The Russian company, old interface, task management

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

I used it for the customer database, but decided to move to another one, as this CRM can't give me the right task management and customization analytic on one page.

Mercado medio (51-1000 emp.)
09 de noviembre de 2019
 Fuente
Clasificación general:
2.0
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Esta aplicación apesta"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

The only upside is being able to get the job done

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The device, it logging itself out, quality

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

it’s made work harder but it still gets the job done

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
Apr 20, 2018
 Fuente
Clasificación general:
2.0
AG
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"Producto completo que carece de atención al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

I like the many add-ons available to tailor the product to my specific needs.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

Customer support is lacking and the interface can be a bit complicated to navigate.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

I need a very simple CRM that would allow me to import leads from wordpress forms and then allow my team to call the leads and track through the system to the point that they made a consultation. I also required the system to have the ability to text clients via twilio sms.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
25 de octubre de 2019
 Fuente
Clasificación general:
1.5
AG
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"Perdida de dinero"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

Best part of this software is it is light on the processor and fast.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

I disliked the UI, which is not user friendly and a new user needs extensive coaching. adaptability and integration is cumbersome. I faced lot of difficulty in integrating my PBX to CRM etc

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

Leads management Email communication

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
21 de diciembre de 2016
 Fuente
Clasificación general:
1.5
AG
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"Más o menos"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

It's fantastic software. It does a great job of process management. It has deep functionality and many features that we don't use now but may grow into.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

We are using self hosted on an amazon instance. We are using the bitrix supplied image. We had lots of issues getting things to work. It was not an "out of the box" experience at all. Jabber chat doesn't work. Contacted support and was told, "yeah, jabber will be phased out - you should use the downloadable bitrix app that has a chat client in it." for over half of our users the desktop client will not stay logged in longer than a minute or two. We have abandoned bitrix chat and have gone back to our old chat client as a result. When googling for error messages and problems with Bitrix, 99% of the results will be in russian and will still be difficult to read after google translate is used.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

We have documented most of our business processes and are using automated workflows for most of them. This has allowed for delegation of responsibilities and has freed up managerial time.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
02 de mayo de 2018
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1.0
AG
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"La peor atención al cliente que he presenciado"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

My life before I started with Bitrix24. I remembered that i had fun and could focus on my own business. Now I am licking my wounds and are stuck in a vortex of zero help and losing lots of money.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

Zero customer support, zero soft skills. The management is either on a holiday or doesn't care too much about their company. Worst is when they haven't replied for hours until that moment you want to go to bed. This is in the 2 decades i am involved in customer support by far the worst company i've had to deal with.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

I have realized that Bitrix24 is not a professional company. If you want to use their free services go ahead. However as soon as you want to use their professional services, that is when the troubles start. I've spend literally days and nights with them on the chat (no phone number) for something that could have been solved in 10 minutes. You will always receive a reply, however most of them are automated replies. They say that they are real humans but the answers you receive are making me doubt i am talking to real people. When you file a complaint and ask to speak to a manager, he is either on a holiday or he's giving the same generic answers. !!!STAY AWAY FROM THIS COMPANY. I LOST LOTS OF CUSTOMERS AND MONEY BECAUSE OF THEIR LACK OF INTEREST IN THEIR CUSTOMERS. YOU HAVE BEEN WARNED!!!!

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
21 de enero de 2015
 Fuente
Clasificación general:
1.0
AG
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"nivel gratuito"
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

Solution was OK. Website is nothing special but works fine.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

I was on the free useage tier. I was probably going to upgrade in a few month. I use this software but not a ton however I was planning on expanding. I was looking into alternatives but since my data was already here I would have probably staye. However in December 23rd I got an email saying my account was going to be deleted in a week if I didn't do anything. Normally I would get the email and do something about it but being December 23rd I was already headed home and would be home till January 1st. So by the time I got the email ALL my data was gone. I'm glad I didn't totally depend on this.... I understand that they delete accounts that people no longer use but that close to Christmas they have to realize people might not be available.... I will be going with someone else from now on.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

The only benefit is that I was on the border with staying with them and now the choice is easy. I will be going with someone else.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
30 de octubre de 2014
 Fuente
Clasificación general:
1.0
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Diseño ocupado, difícil de entender".
¿Qué es lo que más te gusta de Bitrix24?

It has a Facebook-like feed that is great for coworkers to post things and interact on individual posts. The pulse on the side was nice in seeing how active people were on the site.

¿Qué es lo que no te gusta de Bitrix24?

The layout is really busy and it's hard to keep track of everything going on. Additionally, the file sharing system is tough to figure out for first time users and many of my coworkers had a hard time figuring out where everything was.

¿Qué problemas está resolviendo Bitrix24 y en qué le beneficia eso?

Team communication and file sharing. It was beneficial for helping each other keep in touch during the week and giving us a collaborative workspace.