Bloomreach Commerce Experience Cloud Reseñas: 4.7/5 — Muy bien valorado

Personalización: Bloomreach permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a sus usuarios basándose en su comportamiento, preferencias y otros datos relevantes. Optimización: Bloomreach ayuda a las empresas a optimizar sus experiencias digitales analizando el comportamiento del usuario, probando diferentes variaciones e identificando oportunidades de mejora. Análisis e información: Bloomreach proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a comprender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento de sus experiencias digitales y tomar decisiones basadas en datos para la optimización y la personalización.

A veces la documentación no responde exactamente a las preguntas que tienes.

Bloomreach resuelve varios problemas empresariales críticos relacionados con la gestión, personalización y optimización de la experiencia digital. Como empresa, no podíamos ofrecer una experiencia personalizada a nuestros clientes. Bloomreach ayuda a resolver este problema proporcionando herramientas y capacidades de personalización, lo que permite a las empresas adaptar el contenido, las recomendaciones de productos y los mensajes de marketing.sages a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes.

Lo que más me gusta de Bloomreach es su facilidad de uso. Me gusta que podamos crear escenarios con solo arrastrar y soltar. También me resultó fácil editar y crear correos electrónicos. Tuvimos una sesión de capacitación de varias horas y, después de la sesión, ya pude empezar a usar las funciones, lo cual fue fantástico. A veces me cuesta entender los términos de Bloomreach, pero la documentación es excelente y es fácil encontrar la información que busco. Mi parte favorita cuando tengo dificultades es el chat en vivo, donde podemos comunicarnos con los profesionales de Bloomreach al instante y siempre obtenemos una respuesta perfecta. Son rápidos, expertos y serviciales, lo que hace que mi experiencia con Bloomreach sea muy positiva.

Como me considero principiante, a veces me cuesta entender el significado de cada término y para qué sirve cada métrica. Creo que al principio solo lleva tiempo acostumbrarse, y sé que están dispuestos a ayudarme con esas preguntas, así que no estoy tan preocupado.

Marketing por correo electrónico CRM de alto costo y contenido definido. Bloomreach se beneficia tanto del presupuesto como de la perspectiva del usuario.

Es la mejor plataforma para obtener un crecimiento más rápido en este mercado de comercio electrónico.

Toma tiempo, pero todo buen resultado lleva tiempo.

Lo primero y mejor es la automatización del marketing y el segundo es el e-merchandising.

Variedad de funciones Atención al cliente Fácil de usar Facilidad de integración

Interrupciones cuando son creadas por eventos de importación

Nuestros diversos departamentos comerciales utilizan la plataforma para actuar proactivamente con clientes existentes y potenciales.

Fue una plataforma muy fácil de adaptar para alguien que solo ha usado algunos CRM. Excelente soporte en vivo con ayudantes expertos.

Los informes personalizados son excelentes, sin embargo, los informes de escenarios dentro de la plataforma podrían mejorarse en términos de diseño y facilidad de uso.

Poder tener una plataforma para administrar los datos de los clientes y los envíos programados de CRM y activar correos electrónicos.

Bloomreach es un sistema extremadamente fluido. Responde con rapidez, pero ofrece una gran cantidad de posibilidades para explorar. Es muy intuitivo y creo que he aprendido a usarlo rápidamente gracias a su facilidad de uso. Sin embargo, hay mucho más por descubrir que me ayudará a llevar las comunicaciones de mi empresa al siguiente nivel. Los informes son muy visuales y es fácil generar información valiosa y segmentaciones que impulsarán nuestro negocio.

Algunas integraciones con nuestro negocio presentan un problema inicial. En el sector vacacional, nos referimos a eventos específicos que ocurren en el futuro en un momento determinado. Nuestros correos electrónicos deben referirse a eventos específicos en un momento dado, algo que inicialmente no estaba disponible en la plataforma. Sin embargo, el equipo de bloomreach nos ha brindado un gran apoyo y ha logrado usar su agregación para solucionar este problema. También han desarrollado una nueva función de agrupación que nos permite consultar la instancia más reciente, necesaria para nuestro negocio.

Desarrollar una personalización profunda mediante la creación de comunicaciones únicas de una manera que no era fácil de conseguir.

Es una plataforma muy visual que facilita la creación de flujos de CRM, recomendaciones y correos electrónicos. El servicio de atención al cliente es muy útil y responde con rapidez.

Editar HTML puede ser bastante difícil debido al tamaño reducido del cuadro. Creo que esto se ha solucionado recientemente, pero aún presenta algunos errores.

Nos ayuda a ofrecer los productos adecuados a los clientes adecuados mediante recomendaciones y segmentaciones. Es muy inteligente y nos permite personalizar estas recomendaciones con gran detalle.

Como especialista en automatización de marketing, me ofrece una gran cantidad de posibilidades y flexibilidad. Tengo una amplia experiencia con muchos miembros del equipo de atención al cliente, quienes se esfuerzan al máximo para resolver mi problema.

La integración con Facebook y Google Ads es muy limitada (me refiero al uso de ID de identificación).

Integraciones con diversas plataformas que facilitan el trabajo de otros departamentos. La posibilidad de crear integraciones personalizadas es muy valorada.

Lo que más me gusta es la simplicidad de la interfaz. Lo que más me gusta es lo fácil que es este entorno de trabajo, especialmente para un principiante. Todo es claro y fácil de seguir. Sin embargo, eso no significa que una persona con más experiencia no pueda usar las funciones más avanzadas de esta herramienta. Me gustaría destacar el servicio de atención al cliente, que me ayudó con mi problema en cuestión de minutos.

Todavía no tengo mucha experiencia como para poder revelar alguna deficiencia.

Nos facilita la segmentación de nuestros clientes.

Plataforma fácil de agregar e integrar en los sitios y administrar.

Alguna documentación no es clara, quizás tenga más ejemplos.

Para nuestros clientes tiene muchos beneficios

La herramienta procesa datos rápidamente (en tiempo real para muchos procesos). Esta velocidad, combinada con una interfaz intuitiva, me permite crear fácilmente una excelente orquestación de marketing y personalización en el sitio web, en anuncios y para correo electrónico y SMS.

Existen algunas limitaciones en los campos de búsqueda de las recomendaciones que afectan el uso de esta función. Hay alternativas, pero añadir campos de búsqueda adicionales no estaría de más. También existen algunas limitaciones en la descarga de datos de informes en formato CSV, pero nada de importancia fundamental.

Bloomreach nos permite crear estrategias de marketing mucho más sofisticadas sin necesidad de mucho personal. También ha mejorado enormemente la personalización de nuestro sitio web y correo electrónico (páginas de listas segmentadas, recomendaciones y activación específicas para cada cliente, etc.).

Muchas funciones y herramientas para crear una experiencia única para tus clientes. También con posibilidad de modificarlas si tienes suficiente experiencia en JS, HTML, CSS... Excelente soporte, fácil de usar.

Bloomreach no siempre está listo para mis ideas locas :D

Brindar una herramienta para utilizar con nuestros clientes para orientarlos inmediatamente en su recorrido y brindarles una experiencia más personalizada.

La flexibilidad para crear segmentaciones y escenarios nos permite optimizar fácilmente nuestras campañas diarias dirigidas a nuestros clientes. Otra ventaja de Bloomreach es su fácil integración con otras fuentes de información. El equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudar o dar consejos si es necesario.

Bloomreach no es una buena herramienta para generar informes ni rastrear datos. Tiene algunas funciones, pero no al grado de depender de los datos.

Ahorramos mucho tiempo en la ejecución de campañas, ya que podemos reutilizar escenarios y usar nuestras segmentaciones de diversas maneras. Otra ventaja es que podemos colaborar fácilmente en Bloomreach con diferentes departamentos.

La capacidad de resolver la identidad de forma rápida y sencilla. La configuración también es sencilla.

Un poco limitante en las tablas de datos relacionales y la funcionalidad.

Resolución de identidad con múltiples puntos de identidad, en línea y fuera de línea

- interfaz - segmentación de compilaciones - escenario

- informes de construcción - gestión de comprobantes

- Comprensión del comportamiento del cliente - Automatización del marketing - Segmentación

Llevo 5 semanas trabajando en Bloomreach y debo decir que tiene muchísimas posibilidades. Creo que aprendí a crear boletines informativos en el programa en tan solo dos semanas. ¡Así que es fácil de aprender y usar! Nuestro equipo crea hasta 30 boletines informativos a la semana, así que esto es importante para nosotros.

A veces tenemos algunos problemas para ahorrar cuando mi colega y yo trabajamos en el mismo escenario.

Más posibilidades con datos y segmentación

En comparación con otras plataformas más antiguas, Bloomreach es muy fácil de usar y eficiente. Uso Bloomreach a diario y me resulta muy natural: creo correos electrónicos, escenarios e informes sobre la interacción con los clientes.

No es que necesites ayuda a menudo, el chat de atención al cliente puede ser un poco exasperante. En alguna ocasión, he sentido que tenía que explicarles las cosas cuando necesitaba la solución y me preguntaba quién de nosotros trabaja para Bloomreach, jaja. Sin embargo, son muy amables.

Facilitan enormemente las pruebas A/B de correos electrónicos y el posterior análisis de los datos. Por ejemplo, con Bloomreach puedo realizar pruebas A/B con dos correos electrónicos: enviar cada uno al 20 % de nuestra base de datos de clientes y el 60 % restante al ganador. No todas las plataformas admiten esta prueba.

Que puedes crear múltiples escenarios automatizados, que solo deben configurarse una vez, lo que puede aumentar los ingresos en todo momento.

que a veces los informes o segmentos son difíciles de configurar y podría ser más fácil

Bloomreach almacena datos de clientes, ayuda a segmentar audiencias de clientes, crea campañas y las envía a la audiencia adecuada.

Es una herramienta de plataforma de un solo servicio donde podemos crear múltiples acciones y potenciar una gran rentabilidad.

A veces, los datos no son precisos. También me cuesta extraer algunos datos, especialmente con la nueva plataforma actualizada. Para mí, la antigua interfaz de Bloomreach es más intuitiva que la actualizada.

En todos los aspectos del marketing, bloomreach es muy útil, ya que proporciona resultados precisos. Además, contribuye al crecimiento de nuestro negocio y a la creación de mejoras prácticas.

Soy desarrollador sénior de Power BI en mi empresa y, tras usar y experimentar con diversas herramientas de desarrollo de informes en línea, debo decir que Bloomreach se ha superado con su herramienta de informes ad hoc para el análisis de campañas. Ahora podemos obtener una visión muy amplia de nuestros datos de marketing gracias a esta plataforma, que es muy fácil de aprender.

Creo que lo menos útil de Bloomreach es la cantidad de categorías disponibles para buscar informes y paneles. Creo que podrían simplificarse más.

Bloomreach resuelve el problema de conectar todo y acorta la distancia entre nuestros clientes, proveedores externos y nuestros datos. La herramienta de informes es excepcional y muy fácil de aprender para principiantes.

Hicieron todo lo posible para ayudarme con mi problema al conectar una integración en BloomReach con MSSQL alojado en Azure. Su equipo se esforzó al máximo e intentamos varias cosas. La comunicación fue fluida, clara y rápida. El resultado fue un éxito. Gracias a todos.

No puedo pensar en ningún fallo importante o punto negativo, tal vez actualizar su documentación para que esté más clara desde el principio.

ETL

La interfaz de usuario es informativa y el conjunto de herramientas es fácil de usar. La solución ofrece numerosas posibilidades, como la generación de informes y la comunicación por correo electrónico. En comparación con otras soluciones, los datos son más valiosos, ya que se conectan con el comportamiento de los clientes.

No me gusta que el sistema de plantillas de correo electrónico sea personalizado en todo momento (pero no es muy divertido de usar) o esté restringido a una interfaz de usuario de arrastrar y soltar con esqueleto de código predeterminado (pero fácil de usar).

Con la solución Bloomreach, podemos llegar a los clientes en tiempo real y brindarles una experiencia personalizada según su ciclo de vida. El rendimiento empresarial de nuestros clientes ha mejorado desde que utilizan Bloomreach.

La capacidad de gestionar todo el marketing desde un solo lugar.

No es compatible con 2 aplicaciones para notificaciones push a la vez.

La gestión de múltiples herramientas de marketing es algo que ya conocemos desde que nos pasamos a Bloomreach.

Muchas opciones que puedes personalizar y ajustar a las necesidades de tu negocio.

Ligeras limitaciones con la descarga de datos desde los paneles

Reemplazar muchas herramientas y brindar una solución única para todos

Bloomreach Engagement es una herramienta muy fácil de usar y sencilla. Me gustan los modelos de recomendaciones, las audiencias publicitarias, las campañas de la capa web y todos los escenarios automatizados de newsletters.

Informes demasiado complejos, la interfaz parece demasiado amplia y es difícil conectar los datos con los atributos de los clientes.

Bloomreach nos beneficia con la retención de clientes, segmentación y generación de ingresos.

Disponibilidad del equipo de soporte, funcionalidad en los informes, tablero de instrumentos y capas web.

La documentación podría ser mejor, a veces me faltan casos más detallados.

Capas web y mensajería en la aplicaciónsages, CMS, optimización de búsqueda

Disponibilidad de datos, velocidad de acceso, segmentación en tiempo real y facilidad de uso general.

Echo de menos una mejor administración de escenarios, informes y expresiones. Sucede con frecuencia que se crean métricas duplicadas con el mismo nombre. Como resultado, se tienen cientos de métricas y es muy difícil mantenerlas limpias y ordenadas.

Bloomreach nos ayuda a crear una experiencia de cliente personalizada para nuestros usuarios. Utilizamos BR en cada punto de contacto posible durante la experiencia del usuario. Nos ayuda a identificar a los clientes y sus preferencias, y a utilizar estos datos para crear comunicaciones personalizadas con ellos.

Tienen un conocimiento profundo de Bloomreach y siempre están dispuestos a abordar mi problema y encontrar soluciones, que a menudo no se describen en la base de conocimientos.

A veces tarda más tiempo en responder, pero no tuve ningún problema crítico.

Usamos Bloomreach principalmente para email marketing (las capas web y la automatización del email marketing son potentes). Próximamente, también usaremos la personalización web.

Bloomreach es una gran empresa que tiene una gran plataforma y un gran equipo de soporte que siempre responde en el momento conveniente y con una investigación exhaustiva de los problemas.

No creo que haya nada que no me guste de Bloomreach y sus soluciones en este momento. Es un gran socio con el que trabajar y lo recomendaría a cualquiera.

Bloomreach es una plataforma y un proveedor centralizado que ayuda a lograr una visión de 360 ​​grados del consumidor en una sola plataforma. También ayuda a mi organización a obtener la atención al cliente que merecemos.

¡El equipo de soporte es fantástico! Son simplemente el mejor equipo que podrías tener. Además, cuentan con muchísimos materiales de soporte, documentación, capacitación y contenido inspirador. Es fantástico tener acceso a todos tus datos de interacción con clientes y ventas en un solo lugar.

Es de código bajo, por lo que cuando se trata de análisis, no tienes la libertad de una celda en blanco para crear consultas desde cero; hay un punto medio en el que debes poner tu cerebro, pero afortunadamente el equipo está disponible en todo momento para ayudarte a llegar a donde necesitas estar.

Comprensión del cliente, estrategia de marketing y marketing omnicanal del ciclo de vida del cliente