Canny Precios Planes, costos y lo que obtendrá en 2026

Me ENCANTA la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) de la plataforma, que intenta mantener toda la actividad en un solo lugar, a la vez que proporciona las herramientas necesarias para mejorar la experiencia de nuestros clientes. El equipo de atención al cliente es increíblemente servicial y es fantástico trabajar con ellos. Aprecio mucho que tengan un bot de IA a través de Intercom configurado como primer punto de contacto para que encontrar soluciones para sus clientes sea aún más rápido. Es una configuración inteligente e intuitiva. Tengo que trabajar con muchas plataformas de terceros en nombre de mi equipo, ¡y esta es una de las herramientas de terceros más gratificantes que tengo la suerte de gestionar!

¡Necesito que Canny crezca más rápido! Soy demasiado impaciente, incluso estando en el mundo del CV/Producto.

Canny ofrece un espacio para que nuestro equipo recopile comentarios de los clientes sobre las funciones disponibles en nuestra plataforma. Escuchar directamente de nuestros clientes nos permite comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios para iterar y desarrollar mejores funciones de la plataforma.

Se integra perfectamente con nuestra infraestructura existente haciendo que todo parezca una sola aplicación.

Nada en absoluto, estamos muy contentos con el valor y la funcionalidad.

Dando voz a nuestros usuarios. Es increíble ver lo que quieren de forma organizada.

La opción de probar con una licencia gratuita. La usamos para la planificación interna de TI y para un grupo reducido de personas. Consideramos abrirla a nuestros clientes y candidatos para un sistema de retroalimentación más amplio. Su facilidad de uso la convierte en una decisión puramente estratégica y no en un problema de TI.

Hasta ahora no he encontrado nada que reste valor al valor creado por Canny.

La planificación interna de TI ahora está estructurada y optimizada.

Solíamos recopilar los comentarios de los usuarios por correo electrónico y pasábamos horas manteniéndolos informados sobre el progreso de sus solicitudes de desarrollo. Canny ha automatizado este proceso y ahora podemos gestionarlos con mayor facilidad y calidad. Otra ventaja es el registro de versiones, donde nos ha sorprendido la cantidad de usuarios que interactúan y se ponen en contacto con nosotros tras leerlas.

Queremos integrar mejor Canny con nuestra pila tecnológica y hubiéramos apreciado la Hubspot Integración como parte del paquete de crecimiento. El precio de la actualización a Business supera los beneficios de este único complemento que buscamos.

Nos comunicamos mejor con nuestros usuarios y ahorramos mucho tiempo en la gestión de sus comentarios y solicitudes de desarrollo. Los clientes están más satisfechos y hemos mantenido un diálogo mucho más positivo con ellos que nunca.

Durante el último mes, hemos estado usando Canny para reseñas de productos y quedamos muy impresionados con su excepcional facilidad de uso. La frecuencia con la que hemos usado Canny para reseñas de productos durante el último mes ha puesto de relieve su facilidad de uso. Canny presenta un diseño atractivo, con una interfaz intuitiva que proporciona información detallada y es fácil de usar. La integración con la aplicación principal es sencilla, aunque solo sea por una simple inserción. Además, Canny permite la personalización visual, lo que facilita la adaptación a la aplicación principal y, aunque la función de autocompletado es útil, no bloquea las solicitudes, que es el camino a seguir. La atención al cliente es excelente.

Al ser una empresa de reciente creación, el flujo de trabajo ofrece un gran valor y el equipo de Canny demuestra un gran sentido de prioridades. Algo que no nos gustó de Canny fue que el solicitante no puede obtener un resumen de las solicitudes enviadas. Los usuarios se enfrentan al reto de tener que rastrear manualmente cada solicitud para ver su historial de envíos. Todo lo demás está disponible, y la plataforma resulta cada vez más útil.

Usamos Canny como centro de control para monitorear usage Problemas, especialmente en las áreas de solicitudes e informes de errores. El principal desafío que enfrentamos en la fabricación es el volumen de funciones que requieren nuestros usuarios. Canny lo soluciona proporcionando un sistema que permite a los usuarios enviar y votar solicitudes de funciones. Además de rastrear deficiencias, Canny simplifica el proceso de identificación y resolución de problemas. Los usuarios pueden reportar errores fácilmente a través de la plataforma, lo que permite a nuestro equipo de desarrollo replicar y abordar rápidamente los problemas reportados. Esta pronta detección de imperfecciones no solo crea un producto superior, sino que también brinda a nuestros usuarios una sensación de confianza. Además, Canny es una potente herramienta para la interacción del usuario y la recopilación de datos. Su interfaz intuitiva anima a los usuarios a participar activamente en las discusiones sobre las funciones y mejoras propuestas. Esta interacción en tiempo real no solo fortalece nuestra relación con nuestros usuarios, sino que también proporciona información invaluable sobre sus expectativas y preferencias.

Me gusta que puedas vincular los comentarios a un usuario o cuenta para ver a cuántos usuarios/cuentas afecta y vincularlo a diferentes criterios de cada uno (como TCV, tamaño, etc.). También me gusta que los clientes y prospectos puedan votar a favor de las solicitudes de funciones para que tengamos una mejor idea de la demanda del mercado.

Me parece que, como la retroalimentación llega en un formato poco uniforme, usar la función de Hoja de Ruta se vuelve un poco más laborioso y complicado. Las hojas de ruta suelen ser de mayor nivel que las publicaciones individuales, y la función de Hoja de Ruta en Canny puede resultar extensa si no hay alguien que gestione, fusione y edite las publicaciones estratégicamente.

Canny nos permite solicitar comentarios del mercado y solicitudes de funciones en un solo lugar para que no se pierdan y puedan evaluarse y analizarse en un solo espacio. También lo utilizamos para mantener a nuestros equipos de Ventas y Gestión de Cuentas informados sobre las próximas novedades, de modo que puedan impulsar conversaciones en el mercado sobre el valor actual y futuro de nuestro producto.

Ofrece una experiencia de usuario sencilla para clientes y empresas. Facilita la recopilación de todo tipo de comentarios. Si necesitas una herramienta para recopilar informes de errores o cualquier otro tipo de comentarios, Canny es la solución.

A veces, la interfaz de usuario puede resultar un poco cuadrada. Es muy nítida en algunas partes, lo cual no es malo, pero podría mejorarse. Además, el precio es bastante elevado, por lo que no es una herramienta adecuada para pequeñas empresas.

Nos ayuda a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes en toda nuestra plataforma. Somos mucho más productivos al usar la plataforma, ya que nos permite ver todos nuestros comentarios en un solo lugar.

El producto de Canny es sencillo y claro, lo cual apreciamos. Nos fue muy útil durante un tiempo considerable. El diseño sencillo de la plataforma es una fortaleza importante, y su eficacia inicial para las necesidades de nuestro negocio fue admirable.

Nuestra principal queja con Canny es su repentino y sustancial cambio de precio. Al principio nos costó... $200 al mes, un precio que ya nos parecía elevado para este tipo de servicio. Esta cantidad se duplicó inesperadamente, aumentando nuestro gasto mensual a... $400. Además, el proceso de cancelación fue frustrante, ya que nos obligaba a contactar con el equipo de soporte. Esto se agravó cuando no cancelaron nuestra suscripción como lo solicitamos, lo que resultó en un nuevo cobro. Este nivel de servicio al cliente nos pareció decepcionante y aumentó nuestra insatisfacción general con la plataforma.

Canny fue útil, ya que consolidó nuestros comentarios y nos ayudó a priorizar según los votos de los usuarios. Aumentó la transparencia y la interacción con nuestros usuarios. Sin embargo, los precios excesivos y el mal servicio al cliente superaron estas ventajas, lo que nos obligó a buscar alternativas.