ChatBot Reseñas y detalles del producto

Un chatbot es una forma sencilla de configurar un bot que puede responder preguntas de los clientes, brindar información sobre tu negocio y obtener información de los clientes, como correos electrónicos y números de teléfono. Se integra fácilmente con tu página de destino y Facebook.

No está vinculado a WhatsApp. Lo uso con mi página de destino y mi comunidad de Facebook, pero aún no está integrado con WhatsApp.

Generalmente, tengo un bot que responde las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin el chatbot, cualquier cliente potencial que recibí entre las 23:00 y las 6:00 se perdió. Al integrar el chatbot, este puede responder cualquier pregunta y obtener la información del cliente para contactarlo más tarde.

Botengine es rápido y puede responder a decenas de chats de clientes al mismo tiempo, algo que no se consigue con agentes humanos. Es muy fácil de configurar y básicamente no requiere conocimientos técnicos para crear un chatbot en el sitio web de Botengine. El nivel de atención al cliente que recibimos del equipo de Livechat durante y después de configurar nuestro chatbot fue amigable, rápido y continuo, y supongo que si alguna vez encontramos problemas con nuestro chatbot en el futuro, estarán más que listos para intervenir y ofrecernos asistencia.

Botengine realiza una tarea básica pero importante y la hace de manera efectiva. No hay nada de qué quejarse.

Botengine sirve como una mano amiga para el equipo de servicio al cliente en nuestro sitio web, ayudando al equipo a responder consultas y quejas más pequeñas de los clientes y visitantes del sitio web, mientras dirige consultas y quejas complejas que no puede manejar a un agente humano.

Me gusta que mis clientes y empleados puedan acceder a un único foro para obtener información sobre cualquier tema de mi organización. Facilita mucho el trabajo. ¡Buen trabajo, chicos!

A veces los clientes se quejan de que BotEngine no siempre comprende lo que se les pregunta.

¡El problema de la retroalimentación insuficiente de los clientes se ha solucionado! BotEngine ofrece la oportunidad de poner más información a disposición tanto de clientes como de empleados.

La facilidad y simplicidad con la que pude crear un chatbot a través de la plataforma Botengine. Además, la fiabilidad del chatbot que creamos: funciona ininterrumpidamente y puede atender al máximo número de visitantes del sitio web, sin interrupciones. Además, creo que tiene un precio razonable, y lo mejor de Botengine es la calidad del soporte que recibimos de Livechat Inc. antes, durante y después de la implementación del chatbot.

Botengine hace un buen trabajo. Ayuda a atender a los clientes y visitantes de la web con necesidades y consultas básicas.

Botengine le ahorra dinero a mi organización al reducir la cantidad de agentes de soporte que atienden a los clientes. También les brinda a los agentes de soporte más tiempo para atender las necesidades de nuestros clientes y visitantes web.

Me gusta que la plataforma Botengine sea fácil de usar, lo que facilita la creación de nuestro chatbot en cuestión de minutos y con el mínimo soporte posible del equipo de desarrollo de software. Botengine es tan fácil de usar que fue creada e implementada por mí y miembros del equipo de marketing, a pesar de no tener experiencia técnica. También considero que los precios de Botengine son... $50 Vale la pena, en comparación con otras plataformas de Chatbot que hemos probado en el pasado, que generalmente tenían precios excesivos y nos ofrecían poco valor funcional en comparación con lo que obtuvimos de Botengine.

Ojalá hubiéramos sabido sobre esto antes, o tal vez Livechat lo hubiera lanzado hace dos años. Recién comenzamos a usar Botengine este año, y ha reducido la carga de trabajo en los departamentos de marketing y ventas en términos de la cantidad de consultas de clientes que debemos atender diariamente.

Botengine permite a los agentes de ventas y atención al cliente centrarse en los problemas complejos y las quejas realizadas por nuestros clientes en el sitio web, mientras que nuestro Botengine se centra en abordar los problemas pequeños y simples que enfrentan los clientes, cuyas respuestas en su mayor parte se encuentran incluso en secciones de nuestro sitio web. Por lo tanto, en la mayoría de las ocasiones, Botengine simplemente responde a los clientes con un enlace web.

Me gusta principalmente Botengine por su fiabilidad. Antes de probar Botengine este año, habíamos creado e implementado varios bots a través de diversas plataformas gratuitas y de pago con muy poca eficiencia. Teníamos chatbots que a veces fallaban. Probamos Botengine este año y no nos hemos arrepentido. En primer lugar, la impresionante calidad del soporte que recibimos del equipo de Livechat, quienes estuvieron disponibles para guiarnos durante la instalación y la implementación de nuestro chatbot.

Desearía que mi organización no tuviera que esperar tanto tiempo antes de que Livechat introdujera Botengine.

Usamos Botengine para crear un chatbot para nuestro Livechat, que ayuda a nuestros agentes de atención al cliente a atender a los visitantes del sitio web con problemas no demasiado difíciles.

Botengine es el chatbot más confiable del mercado en cuanto a rendimiento. No esperaba menos, ya que Botengine es una creación de Livechat Inc., que considero el mejor software de soporte técnico del sector actualmente. Me encanta su simplicidad, ya que permite que cualquier persona, con o sin conocimientos de programación, pueda crear un chatbot. De hecho, nuestra versión inicial del chatbot fue creada por nuestro equipo de ventas sin la ayuda de ningún miembro del departamento de ingeniería.

No me gusta que Botengine sólo pueda abordar consultas simples de nuestros clientes.

Botengine ayuda a acelerar el tiempo de respuesta de nuestro equipo de atención al cliente al reducir la cantidad de chats que atiende el servicio de atención al cliente.

Lo que realmente me destaca es el constructor de chatbots, intuitivo y sin código. Su diseño de conversaciones, basado en flujos, es muy sencillo. Navegar por la plataforma y la integración es facilísimo. Las opciones de personalización son geniales. Poder adaptar las respuestas del chatbot al tono y estilo de la marca es un detalle muy atractivo.

Aunque chatbot.com ofrece excelentes funciones, hay un par de cosas que podrían ser preocupantes. Creé un chatbot para Facebook, pero cuando contacté con el equipo de soporte por problemas, no obtuve una mejor respuesta. Dijeron que no están disponibles para soporte telefónico. Además, el precio puede ser un poco elevado, lo que podría no ser la mejor opción para presupuestos ajustados.

Chatbot.com está abordando el desafío de la atención al cliente y la interacción a un nivel completamente nuevo. Es como tener un asistente virtual que gestiona consultas y tareas rutinarias, liberando a las personas para que se encarguen de las tareas más complejas. Su biblioteca de integración es increíble e incluso pude integrarla con mis API personalizadas.

Excelente creador de flujos de trabajo con diversas funciones. Gran personalización. Buena integración de API y soluciones alternativas si no desea integrarlo en sistemas CRM. Los análisis generados mediante la integración son muy útiles. Integración con LiveChat. Buena relación calidad-precio. Curva de aprendizaje sencilla. Muy fácil de integrar en sitios web. Bot atractivo.

Existen muchas más herramientas inteligentes; esta parece más básica o una buena incorporación para LiveChat. El aprendizaje era manual al momento de nuestra configuración, sin IA que apoyara el aprendizaje posterior. No hay suficiente configuración en la pantalla del bot para los usuarios finales. Sería útil integrar elementos adicionales en la ventana emergente del bot de chat, como una página de estado o información sobre el tiempo de actividad a través de terceros.

Inteligencia de negocios en torno al producto usage - Puntos críticos/de ayuda. Autoservicio mediante flujos de trabajo automatizados. Creación de tickets. Comentarios sobre el producto/servicio. Modernización del producto. Ahorro de costes y tiempo. Análisis del desarrollo.

Capacidad para investigar información y utilizar datos precisos en un tiempo mínimo

No disponible la mayoría de las veces, problemas de red o problemas con el servidor.

Desarrollar ideas y proponer soluciones a diferentes problemas.