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Close Reseñas y detalles del producto
Close es un software de CRM todo en uno que permite a los usuarios administrar las relaciones con clientes y clientes potenciales. La plataforma ofrece funciones de automatización de ventas que pueden respaldar los esfuerzos de generación de clientes potenciales y los procesos de ventas internos. Close también facilita la comunicación y el fomento de clientes potenciales. Al proporcionar a los usuarios una herramienta centralizada para la generación de prospectos, los usuarios pueden definir un canal de ventas optimizado que puede organizar fácilmente su equipo y flujos de trabajo.
| Capacidades |
API
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|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
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| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Close Pros y contras
- Excelente soporte para el equipo de ventas.
- Prueba gratuita disponible para principiantes
- Seguimiento de ventas conveniente y fácil de usar
- SMS, video, llamadas y otros canales en el mismo lugar
- Resumen de contexto completo en cada trato
- No tan conocido como algunas alternativas
- Menos integraciones que algunos competidores
Compara Close con otras herramientas populares de la misma categoría.
Me encanta lo fácil que fue configurarlo, su soporte es excelente y es más o menos impecable.
¡No puedo pensar en nada que no me guste de Close!
Puedo rastrear todos mis correos electrónicos y SMS en una sola plataforma. Marcar mis contactos y tener todo en un solo lugar.
Me encanta la integración completa de Close. Permite a nuestro equipo de ventas hacer llamadas, enviar mensajes de texto, correos electrónicos y usar plantillas, a la vez que funciona como un CRM que mantiene todo organizado. Es muy fácil de usar y nuestro equipo implementó la transición rápidamente. Usamos Close a diario y no cambiaremos a otra plataforma próximamente.
Más allá de usar "tareas", no es lo más efectivo para hacer seguimientos una vez completada la tarea (desaparece, por lo que debes seguir configurando más tareas para recordar a quién hacer el seguimiento).
El problema era que usábamos demasiados programas en demasiadas plataformas. Esto nos permitía gestionar todo el negocio en una sola plataforma: seguimiento, llamadas salientes, email marketing y contacto con clientes potenciales en todo el mundo.
Close te permite simplificar las ventas. ¿A quién debo llamar? ¿Cuáles son los siguientes pasos con este cliente potencial? Si desarrollas tus SmartViews correctamente, no tendrás que volver a hacerte estas preguntas. Close te mostrará los clientes potenciales con los que debes actuar. Antes, los CRM que usábamos requerían crear recordatorios y tareas de seguimiento para cada cliente potencial. Ahora, solo lo hacemos con aproximadamente el 5% de los clientes potenciales, que requieren un proceso ligeramente diferente. Esto requiere una buena comprensión de tu flujo de trabajo, incluso más que con los CRM básicos. Para obtener el máximo beneficio, DEBES tener todos los pasos de venta planificados. El equipo ofrece un excelente servicio al cliente y se nota que se preocupan por tus resultados. La integración con Zapier es realmente potente.
Los precios de las llamadas de Twilio para Australia son desorbitados y no tienen sentido. Por eso dejamos de usar Close.com en 2019. Sin embargo, hemos descubierto que, incluso con los altísimos costos de las llamadas, close.com nos genera mucho más dinero. Y por eso hemos vuelto.
Antes, teníamos cientos de clientes potenciales que no se gestionaban de forma eficiente. Muchas tareas de seguimiento, muchas tareas de seguimiento pospuestas para el día siguiente, y luego una enorme acumulación de clientes potenciales que se perdieron una excelente experiencia de cliente. Ahora, cada cliente potencial recibe atención completa.
Es una interfaz fácil de usar y me gusta su confiabilidad. Es sorprendente, especialmente cuando la usas constantemente, ya que todo está completamente automatizado, lo que hace que sea fácil de usar.
No puedes usar la función de marcador predictivo en tu teléfono inteligente, por lo que no podrás marcar automáticamente.
No es necesario enviar mensajes de texto o correos electrónicos manualmente y me gusta que te permita crear plantillas prediseñadas para enviar.
Es fácil de usar y no es excesivamente complejo. Además, es muy fácil de personalizar.
¡Lo he estado usando durante algunas semanas y hasta ahora, no he tenido problemas!
Me permite administrar fácilmente mis clientes potenciales en un CRM y crear automatizaciones usando Zapier.
La atención al cliente fue excepcional y extremadamente receptiva. Fue muy fácil de integrar e implementar, y me ahorró muchos dolores de cabeza al combinarlo con Zapier y Slack. Lo uso constantemente.
Las automatizaciones podrían ser más completas y el formato de los correos electrónicos a veces puede verse extraño después de haber sido enviados.
¡Hacer que el seguimiento de mis clientes potenciales sea mucho más fácil!
Gestión de clientes potenciales y prospectos e integración de teléfono y plantillas
Nada hasta ahora y para ser honesto solo sigo dejando lo cual esta tomando tiempo en el área de informes
Publicidad en Facebook y gestión integrada de leads
La capacidad de acceder rápida y fácilmente al historial y las interacciones con clientes potenciales y clientes. Utilicé un importante competidor durante tres años y Close es comparable.
¡Me gustaría que más personas en mi organización tuvieran acceso sin aumentar el costo jaja!
Un par de cosas: excedí mi límite de correo electrónico y me marcaron como spam al hacer llamadas a través de Close. Close solucionó ambos problemas rápidamente.
Close me ha proporcionado una excelente manera de organizarme (no soy muy bueno para llevar un registro de las cosas que tengo que hacer para cerrar un cliente potencial), y esto ha impactado en el porcentaje de ventas que he podido cerrar exitosamente.
Al principio no existía una aplicación para Android, pero el equipo de Close fue muy comunicativo y me acercó al desarrollo de la aplicación, incluso me dieron acceso a la versión beta y finalmente al producto terminado.
Puedo ser muy rápido al cerrar leads; tengo toda la información necesaria de un vistazo y puedo automatizar respuestas, correos electrónicos y desencadenar acciones muy fácilmente, mejorando mis posibilidades de cerrar muchas más ventas.
Lo que más me gusta es la función de texto, llamada y correo electrónico.
Al enviar correos electrónicos a clientes potenciales, tengo que volver atrás. No sé por qué el botón siguiente no está disponible durante ese tiempo.
Llegar a los clientes potenciales y comunicarse con ellos