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CloudTalk Reseñas: 4.3/5 — Una buena elección
CloudTalk es una solución de centro de contacto basada en la nube que garantiza la transición de las empresas a un sistema de comunicaciones más flexible para una mejor coordinación y contacto con el cliente. La marca es conocida por brindar servicios a muchas organizaciones de primer nivel y ofrece más de 140 números de teléfono nacionales. Las características de CloudTalk ofrecen acceso a análisis en tiempo real sobre el desempeño de los agentes, conectando equipos remotos a un solo centro de contacto y un sistema completo respaldado por impresionantes capacidades de red.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Me gusta la facilidad con cual se pueden contactar a los clientes y lo útil que se es cuando se es administrador
Hay algunas cosas en su nuevo Dashboard las cuales no funcionan aún, me gustaría que ya entraran en funcionamiento ya que la nueva Dashboard es muy agradable a la vista.
El contactarme con usuariso de otro país por una tarifa aceptable y nada cara.
¡Usar un número único para llamar y cuando la respuesta de la otra parte suena en tu usuario! ¡Eso es genial!
que no podemos transferir a otro agente mientras está sonando
Dejamos de usar el móvil. Simplemente instalamos la aplicación.
Es muy fácil de usar y cuenta con numerosas funciones que permiten distribuir el trabajo entre los compañeros y tú, centrándose en la atención al cliente. Lo uso a diario. Se podría implementar fácilmente con otras herramientas.
Me encantaría tenerlo en modo oscuro, jajaja
Recibir y distribuir muchas llamadas equitativamente entre mí y mi equipo.
Lo cierto es que configurar la cuenta y ponerla en funcionamiento es facilísimo. El soporte técnico funciona mediante tickets por correo electrónico, pero todo el proceso es fluido y los problemas se resuelven rápidamente. Hay muchas funciones para elegir y puedes configurar un número de teléfono de varios países. También funciona a la perfección con otros programas, como CRM, etc.
El soporte técnico podría ser más rápido y tener una línea directa con el cliente para obtener aprobaciones.
Facilidad de uso para un software de llamadas
Soporte rápido y útil, recomiendo ampliamente esta empresa.
A veces nuestros teléfonos se interrumpen pero probablemente sea culpa de nuestro Internet.
Especialmente seguimiento de la calidad y cantidad de llamadas telefónicas.
Te dice la hora del país al que llamas y te muestra la bandera para que sepas a dónde llamas. Además, te permite usar plantillas de SMS, lo que facilita las cosas.
A veces la conexión no es tan clara como la de WhatsApp, pero no siempre lo es.
Facilita el seguimiento del tiempo de conversación entrante y saliente, además de la revisión de llamadas.
Atención al cliente Número de funciones Facilidad de uso
que tengo que iniciar sesión nuevamente en cada pestaña
La eficacia de la adquisición de clientes
Concerteza a facilidad, solo haga clic en la dirección, y oque eu acho mais util é a possibilidade de ver o nome e informaçoes do lead, asim confirm se o numero is correto.
Não tenho nenhum ponto que eu não goste, pero acho que a conexão e inestabilidade poderiam melhorar mais, imagino ser diferente de país a país.
automatización con CRM
Lo mejor de CloudTalk es el soporte que ofrecen. Siempre es rápido, amable y útil. Los sistemas también son excelentes y fáciles de usar, lo que nos facilitó enormemente la integración de nuestro sistema.
Ni idea. Hasta ahora cumple con todos nuestros requisitos.
Integración sencilla con nuestro sistema
Registro muy sencillo, fácil de usar y ofrece integración directa con CRM.
No puedo decir mucho, la herramienta es exactamente lo que estaba buscando.
Llamar a muchos números internacionales desde un solo lugar.
