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CoSupport AI Testimonios — Precios, características y nuestra opinión sincera
CoSupport AI es una plataforma de automatización de soporte impulsada por IA que resuelve tickets de soporte al cliente de forma autónoma mediante entrenamiento con los datos históricos de soporte de la empresa. Admite canales de chat, correo electrónico y voz, ofrece agentes autónomos y herramientas de asistencia para agentes, soporte multilingüe (más de 40 idiomas), integraciones con las principales plataformas de ayuda y fuentes de conocimiento, y modelos de facturación flexibles (basados en el servidor, en la resolución o en la respuesta) con un programa piloto de 30 días y garantía de reembolso.
CoSupport AI También se utiliza a menudo como mesa de ayuda preferida en Base de datos de vectores y Modelos de codificadores personalizados pilas de tecnología.
| Empresa | CoSupport AI, Inc. |
|---|---|
| Año de fundación | 2020 |
| Tamaño de la compañía | 11-50 empleados |
| Sede Principal | Valley Village, Los Ángeles, California, EE. UU. |
| Sitio web | cosupport.ai |
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Linux local, Windows local |
| Soporte | Correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos |
| Capacitación Especializada | Documentación, disponible en línea |
| Idiomas | 40+ idiomas |
CoSupport AI Pros y contras
- Modelos de facturación flexibles (basados en el servidor, basados en la resolución, basados en la respuesta)
- Garantía sólida (programa piloto + reembolso si no se alcanza el objetivo de resolución)
- Soporte multilingüe y multicanal de alta calidad, incluyendo correo electrónico, chat y voz.
- Integraciones con los principales servicios de asistencia técnica y fuentes de conocimiento.
- Arquitectura patentada diseñada para reducir las alucinaciones y mejorar la precisión.
- El coste exacto para grandes volúmenes/despliegues personalizados requiere un presupuesto.
- Sistema propietario; no existe una versión pública de código abierto.
- Los detalles del SLA y los porcentajes de tiempo de actividad no se publican claramente.
- La funcionalidad de voz depende de tecnología de terceros (ElevenLabs) y términos adicionales.
Compara CoSupport AI con otras herramientas populares de la misma categoría.
Si tuviera que destacar una sola cosa, sería lo mucho más consciente y conocedora que es de nuestra empresa en comparación con las otras soluciones de IA que hemos probado.
Como ocurre con cualquier producto informático, siempre hay margen de mejora; sin embargo, la funcionalidad actual ya satisface nuestras necesidades. Cualquier mejora que el equipo de CoSupport implemente en el futuro sería simplemente la guinda del pastel.
CoSupport nos permitió aprovechar las ventajas de la IA sin interrumpir nuestras operaciones diarias, ¡y tenemos muchas! Integrar CoSupport en el flujo de trabajo de nuestros consultores nos llevó menos de un mes, y en ese tiempo ya empezamos a ver resultados. Para nosotros, esto significó una gran reducción en el tiempo total dedicado a la comunicación, manteniendo ese trato humano y la atención al cliente que tanto nos enorgullece.
Al principio, no era optimista, ya que habíamos probado varias herramientas de IA en los últimos dos años sin obtener resultados significativos. Pero con CoSupport fue diferente: su IA aprendió todo sobre nuestro software y el perfil de nuestros clientes sin que tuviéramos que hacer nada.
Me gustaría que tuviera acceso a internet para analizar y rastrear las tendencias en línea en las redes sociales y así avisarme cuando algo que pueda gustar a nuestros clientes sea tendencia.
Copiloto de IA para mi equipo de atención al cliente. Automatiza las interacciones por chat y correo electrónico, y se integra a la perfección con nuestro CRM actual: Zendesk.