Discourse Precios: $ 25.00 de $300.00 / mes

He trabajado con varias plataformas comunitarias empresariales, completas y costosas. Desconocía Discourse hasta mi último trabajo. Me impresionó mucho su flexibilidad y su naturaleza de código abierto. Su precio es excelente, lo que lo convierte en una opción viable para empresas de nivel SMD. El equipo de liderazgo y soporte es increíble. Son muy receptivos y realmente se preocupan por sus clientes. Me gustó mucho que el equipo de soporte intentara resolver los problemas si eran simples, en lugar de simplemente presionarme para que abriera un ticket de servicio profesional.

La experiencia de usuario (UX) es bastante básica. Si buscas una experiencia o funcionalidad realmente única, necesitas personalizarla, lo que puede ser un gran proyecto. Hay pocos plugins listos para usar, pero creo que están añadiendo más a medida que trabajan en las personalizaciones, lo que facilita la integración con tus otros sistemas.

Soporte de autoservicio y conocimiento del producto.

Discourse fue muy fácil de instalar; la integración con Let's Encrypt es increíble. Discourse es una plataforma increíble con un diseño aún más espectacular. Mi equipo lo disfrutó muchísimo. El coste de funcionamiento también es muy bajo. En general, es una experiencia fantástica.

No me gustó mucho que no se pueda implementar Discourse sin un dominio. Al principio me resultó muy difícil usar Discourse con mi servidor de correo, aunque lo solucioné rápidamente con los numerosos tutoriales de Discourse disponibles.

Recientemente, la comunicación en mi departamento ha fallado. Y no solo ahí, sino que parecía que todas las plataformas que probábamos eran iguales: no personalizables, caras y demasiado simples. El discurso era simple, pero esa simpleza, en realidad, nos parecía bien.

Sabemos que Discourse no es el software de foros más robusto del mercado, pero por su precio, ¡funciona de maravilla! Mantener todo organizado es increíblemente fácil, sobre todo si quieres agrupar las publicaciones por temas específicos. La personalización de la moderación es sorprendentemente robusta: puedes asignar a personas clave roles específicos que desees que desempeñen y las habilidades que podrán tener en el foro.

Ojalá fuera más robusto. Existen otras soluciones para foros, pero todas tenían precios exorbitantes y requerían una configuración de desarrollo. Discourse se integró con nuestro CRM y nuestro software de soporte, dos de las cosas más importantes que necesitábamos. Pero me gustaría que se pudieran personalizar más las publicaciones y carpetas. Es decir, se podrían añadir votos positivos o negativos a ciertos tickets o errores. O asignar una publicación a un moderador específico mediante lógica.

Foro de usuarios del centro de ayuda para uso interno y externo.

Fácil de iniciar sesión, resume y condensa hilos, bloquea amenazas de spam no deseadas, es moderno y versátil.

Los niveles de precios son un poco caros.

Agilizar nuestras necesidades en Marketing; es decir: correos directos, etc. al mismo tiempo que satisfacemos las necesidades en otras áreas para que podamos centrarnos en otros criterios principales para el negocio.

Software fácil de usar que permite a los usuarios suscribirse a través del modo de lista de correo sin interfaz de usuario.

Las etiquetas están todas en minúsculas, lo que parece un poco oscuro.

El seguimiento de las conversaciones y la participación de los miembros de la comunidad en los debates aporta mucho valor.