Drift Resumen de precios

Drift ofrece una gran cantidad de recursos e integraciones para garantizar que nuestra experiencia sea lo más exitosa posible. Nos integramos con muchas de nuestras plataformas de datos internas (Salesforce, 6sense) para conocer mejor a nuestros clientes potenciales y brindarles la mejor experiencia de usuario. Esta experiencia de primer nivel ayuda a guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas e impulsar conversiones de alto valor. Además, contamos con un excelente equipo de experiencia del cliente para brindar soporte a nuestra cuenta, lo cual marca la diferencia.

No vemos ninguna desventaja en trabajar con Drift.

Drift está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, lo que permite a los clientes potenciales convertirse en cualquier momento. Sin Drift, no podríamos captar clientes en el momento oportuno con el mensaje adecuado.

Fácil de configurar, compatible también con desarrolladores sin código. Su diseño es intuitivo y personalizable. Ideal para cualquier empresa que busque una solución rápida en lugar de desarrollar sus propios sistemas.

Es bastante difícil encontrar el plan de precios. Siempre se recomienda abrir un chat para hablar de precios. Si son transparentes con los precios, será beneficioso. Ahora parece que quieren que nos guste el producto y nos acostumbremos a él, y cuando estemos cómodos, si piden una cantidad considerable, será problemático.

Atiendo las consultas de los clientes cuando no estoy disponible. Mantengo un registro de las solicitudes. Envía notificaciones por correo electrónico sobre los visitantes. Atiendo a los visitantes del sitio web.

Drift es excelente en marketing conversacional. En nuestro caso (una empresa de ciberseguridad B2B SaaS), la integración del calendario Fastlane impulsó un aumento significativo en las reuniones y oportunidades generadas a través de nuestro sitio web. Gracias a la función Fastlane, nuestra inversión en Drift ha obtenido un excelente retorno de la inversión (ROI).

Nos ha costado encontrar el valor de que nuestros representantes interactúen directamente con los clientes en un chat en vivo. Parte de esto puede deberse a nuestra incapacidad para impulsar un cambio de comportamiento entre nuestros representantes y BDR para que supervisen y accedan al chat. Nuestra experiencia también ha sido que nuestros clientes/visitantes web no parecen querer interactuar con un chatbot ni siquiera con un representante directamente en un chat en vivo. No creo que este problema sea exclusivo de Drift en comparación con otras soluciones de marketing conversacional, pero ha sido nuestra experiencia. Aun así, la función Fastlane facilita las reuniones sin que nuestros representantes o BDR tengan que interactuar con el chat.

Drift ha reducido la fricción entre la visita a nuestro sitio web y la programación de una reunión con un representante de ventas. Esta reducción ha resultado en un aumento significativo del flujo de trabajo entrante/web, que avanza con mayor rapidez y tiene mayor probabilidad de cierre.

Fácil de implementar y flexible para diversos casos de uso. Puedes empezar poco a poco y escalar a medida que desarrollas nuevas estrategias en tu estrategia. A tu equipo de SDR le encantará.

Crea valor que crece con el tiempo. Por lo tanto, no es barato. Debe decidir si la inversión se puede demostrar con un modelo de retorno de la inversión (ROI).

Conectar prospectos de marketing con nuestro equipo de ventas de primera línea y crear un proceso de embudo superior más fluido, escalable y eficiente que genera un canal más rápidamente que los formularios web tradicionales.

Hasta ahora, nuestra experiencia con Drift ha sido excepcional. Desde el primer contacto con un representante de ventas hasta ahora, hemos recibido apoyo y asistencia proactiva y exhaustiva. El equipo de Drift es muy servicial, y lo que destaca es la actitud general de todos los involucrados. Sus procesos son excelentes, fáciles y fáciles de entender, y al mismo tiempo, cuentan con alguien que los guía personalmente en cada etapa del proceso. Pero no termina con la implementación; luego cuentan con un gestor de éxito dedicado, pendiente de ustedes y sus objetivos. Con todo lo relacionado con la tecnología, las situaciones pueden empeorar rápidamente, pero nunca nos hemos sentido frustrados ni sin apoyo con Drift, algo poco común en el sector tecnológico. Los recomiendo 10/10 y espero seguir trabajando con ellos :)

La fijación de precios puede ser un desafío para pequeñas empresas como la nuestra, pero entendemos que es una inversión que vale la pena.

Drift ha solucionado muchos problemas como: el proceso automático de descalificación de leads, un aumento de la capacidad de respuesta de ventas, un entorno de trabajo controlado para monitorizar las respuestas y la atención a los usuarios finales, para ayudarnos a notar cuando hay cuentas interesantes en nuestro sitio web.

Drift ha facilitado las conversaciones con clientes potenciales. Hoy en día, los compradores buscan sentir que tienen el máximo control en el proceso de compra; Drift cuenta con las funciones adecuadas para hacerlo posible. A su vez, esto proporciona una mejor experiencia a los vendedores y les brinda una mayor fluidez en la conversación. En definitiva, contar con una herramienta como Drift puede aportar valor añadido a su equipo de ventas.

Una de las funciones que no me gusta es la configuración para estar inactivo o lejos del ordenador. Sin embargo, después de asistir al seminario web y obtener más información sobre las actualizaciones, pronto habrá una nueva versión de Drift donde ya no tendrás que activarla cuando estés lejos del ordenador.

Drift soluciona el problema de los correos electrónicos sin respuesta, automatizados o aburridos; esto también incluye los cientos de correos que suelen bloquearse o bloquearse como spam, terminando en la carpeta de correo no deseado. Drift ofrece una mejor alternativa con conversaciones en tiempo real.

Drift cuenta con un equipo de ventas de primer nivel (trabajé con Mike Pantano, Kelvin Sims y Kate Mattos). Se tomaron el tiempo para hacer todas las preguntas correctas, comprender mi negocio y mis necesidades, y desarrollar un enfoque reflexivo para resolver dichas necesidades y obstáculos. Incorporaron demostraciones personalizadas, casos de uso relevantes y desafiaron respetuosamente cualquier idea preconcebida que yo o mis colegas tuviéramos sobre lo que podría ser una plataforma de chat. Se notaba que no solo se preocupaban por el producto que promocionaban, sino también por asegurarse de que se implementara de forma inteligente y con gran atención al detalle. Además de la excelente experiencia del cliente, el producto en sí mismo también lo superó por completo. Su lista de integraciones nativas cubrió todas nuestras necesidades tecnológicas (Outreach, Zendesk, Chilipiper) y otras funciones del producto (como Fastlane, análisis e informes) los convirtieron en la solución integral. Cubrieron todo, desde las experiencias iniciales del sitio web hasta la generación y segmentación del pipeline. Como líder de ventas, me centré en la generación de pipeline y la parte inbound, pero también ofrecieron soluciones para muchas necesidades más amplias de Atención al Cliente/CX, garantizando que todos nuestros clientes, nuevos o recurrentes, tuvieran una experiencia optimizada. Realmente impresionante en todos los sentidos.

Sus precios pueden parecer elevados al principio en comparación con otros servicios, pero al comparar las inclusiones, características, recursos, condiciones contractuales, etc., ni siquiera se acercan. Obtienes lo que pagas, y algunas soluciones más básicas dejan mucho que desear en cuanto a recursos, pero también pueden resultar más costosas en tiempo, esfuerzo y complementos que tenerlo todo en un solo lugar como Drift.

Generación de pipeline, conversión de leads en oportunidades de venta, experiencia de chat, autoservicio, enrutamiento inteligente. Además, se soluciona el tiempo que se pierde intentando realizar todo este trabajo internamente en lugar de depender de sus recursos y capacidades de consultoría.

Drift es un producto excelente con muchísimas funciones que valoramos, pero me encantó lo fácil que fue empezar. ¡Pudimos lanzar un chatbot en nuestro sitio web usando una plantilla en menos de unas horas y generar un impacto inmediato en la demanda! Ese corto tiempo de recuperación nos animó a invertir más tiempo en Drift y a descubrir también el valor de sus otras funciones.

Es un producto excelente para equipos de todos los tamaños, pero para empresas más pequeñas, es posible que necesite depender más de funciones automatizadas que de las que requieren que la gente participe en chats en vivo. Esto no es esencial, ya que se puede automatizar prácticamente todo, pero si desea un toque humano adicional en las conversaciones con los visitantes del sitio, etc., es posible que necesite contratar al personal adecuado.

Drift nos ayuda a convertir más clientes potenciales en nuestro sitio web y a mantener conversaciones más atractivas con nuestros clientes potenciales mediante sus herramientas de correo electrónico y video. Ha aumentado nuestras tasas de conversión web de forma constante a lo largo del tiempo.