Drift Reseñas y detalles del producto

La capacidad de programar reuniones desde el chat

Desearía poder enviarme por correo electrónico la actividad del cliente en tiempo real.

Me ayuda a programar reuniones más rápido desde el chat.

Las actualizaciones en vivo de cuándo mis cuentas están en nuestro sitio web.

A veces me pongo malsages dirigidos a mi que no son de mi cuenta.

Me está ayudando a identificar a qué clientes puedo contactar diariamente.

Es excelente para la visibilidad, si desea una única fuente de verdad sobre quién visita su sitio web y para qué.

Sería bueno que Drift mostrara la transmisión en vivo sin tener que abrir el navegador web, pero esto no es un inconveniente.

Permite que las conversaciones de los clientes lleguen a nuestro canal, donde podemos hacer un seguimiento de todo para una fácil visibilidad y estar al tanto de la interacción de los representantes.

Te proporciona actualizaciones sobre las cuentas y te permite hablar con tus clientes potenciales de forma muy sencilla.

A veces puede desconectarte rápidamente y tendrás que volver a conectarte.

Te brinda información realmente útil que te permite organizar tu agenda.

Drift nos brinda acceso a una respuesta inmediata a quienes deciden chatear sobre lo que ven en nuestro sitio web. Nos permite conectar de inmediato y comenzar a construir relaciones con personas interesadas en las soluciones que ofrecemos. Es cómodo y eficaz comunicarse a través del chat e integrar eficientemente a los miembros adecuados del equipo.

No hay absolutamente nada que no me guste de Drift.

Observamos que perdíamos la interacción con muchas personas que buscaban información al completar los formularios de nuestro sitio web. Drift nos ofrece otra excelente vía para evaluar e interactuar con quienes buscan nuestras soluciones, generando una interacción mucho mayor.

Me gusta la información que me proporciona y las interacciones que normalmente no tendría. Recibo un resumen matutino que me permite echar un vistazo rápido a las novedades y planificar mi difusión.

Me parece una herramienta muy buena. Es sencilla. No se me ocurre nada que no me guste.

Veo si mis cuentas interactúan y me pueden dar una idea si se abrió un correo electrónico y se exploró nuestro sitio web.

Se puede extraer el historial de navegación de los prospectos.

Ausencia de país volado, tiempo en el tablero

Capaz de descubrir la intención de los clientes potenciales que visitan el sitio web, etc.

Es muy fácil comunicarse con clientes actuales y potenciales.

No me gusta que a veces el cliente abandone nuestra página web o se desconecte, y la aplicación tarda un segundo en detectarlo. Me indica que el cliente lleva escribiendo unos 4 minutos.

Según las preguntas de calificación, se conecta al cliente con el representante de ventas o persona adecuada para hablar. Desde allí, puedo ver la información necesaria para localizar la cuenta o ayudarme a venderle al cliente.

Lo que me encanta es su interfaz sencilla y fácil de usar, que me permite personalizar el widget de chat, crear guías y gestionar conversaciones. También puedo integrar Drift.com con otras herramientas que utilizo, como correo electrónico, CRM y análisis.

He notado un retraso cuando tengo que cancelar una reunión, pero la aplicación a veces envía recordatorios para una llamada que ya no existe.

Proporciona informes y análisis que me ayudan a medir y mejorar mi rendimiento. Puedo ver cuántas conversaciones, reuniones y leads he generado y cómo afectan a mis ingresos.

Pensé que era simplemente un chat donde podía interactuar con los prospectos que visitaban nuestro sitio web. ¡Pero es mucho más que eso! Drift se sincroniza con tu cartera de cuentas para que, cuando los prospectos de tu territorio interactúen con algo en tu sitio web, recibas notificaciones en tiempo real. No solo recibes notificaciones, sino que también puedes saber con qué material interactuaron y dónde se encuentran en todo el mundo. Para un representante que se dedica exclusivamente a la comunicación externa, esta herramienta me proporciona información sobre prospectos interesados, lo que me facilita el trabajo. También es útil recibir resúmenes de correo electrónico semanales, que muestran el nivel de interacción de mis cuentas durante la semana anterior.

No me desagrada mucho Drift, pero preferiría que pudiera avisarme cuando alguien de una de mis cuentas envía una solicitud de demostración, en lugar de simplemente participar.

Resuelve el problema de tener una persona al otro lado para contactar a los clientes potenciales o clientes que visitan el sitio web. También soluciona el problema de la poca visibilidad de los leads en cada una de mis cuentas.