FareHarbor Reseñas: 4.2/5 — Una buena elección

El equipo de FareHarbor es sencillamente excepcional. Siempre que tengo una pregunta o solicitud, me responden con rapidez y de forma completa. Son muy meticulosos y nunca hace falta recordárselo. Además, su software es muy fácil de usar. ¡Cualquiera puede utilizarlo!

Sinceramente, no se me ocurre mucho que no me guste. Algunos informes no son muy claros, pero si pides ayuda al servicio de atención al cliente, no deberías tener problemas para encontrar lo que necesitas.

Nos ayudan con todo, desde reservas y pagos hasta diseño y mantenimiento web. Es genial poder pedirles prácticamente cualquier cosa sin tener que preocuparme por resolverlo yo mismo. Son muy serviciales.

La hoja de reservas y el calendario son muy fáciles de usar. Su servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar y dispuesto a resolver cualquier duda o problema que podamos tener.

Lo único que nos falta es la capacidad de vender mercancía y controlar el inventario, como en un sistema de punto de venta tradicional. Algunas funciones pueden resultar confusas, pero llamamos o escribimos al servicio de asistencia y ¡lo solucionan enseguida!

Estamos viendo un aumento en las reservas en línea y los visitantes pueden registrarse directamente en la actividad sin pasar por nuestra taquilla. Esto soluciona un problema de personal que veníamos enfrentando desde hace algún tiempo.

Fareharbor es un software excelente y una gran empresa. Cobran un porcentaje muy bajo por procesar pagos y ofrecen un nivel increíble de personalización e integración con agencias de viajes online y proveedores de software. Su equipo de soporte está formado por personas reales que responden en menos de 24 horas con respuestas completas a tus preguntas; no conozco ninguna otra empresa que ofrezca algo así. Constantemente desarrollan nuevas funciones, como planos de asientos, sin coste alguno, simplemente con el objetivo de ser la mejor plataforma con las mejores opciones.

Puede parecerse más a un PC que a la facilidad de uso de un Mac. Tienes libertad y funcionalidades, aunque algunas requieren un poco de práctica. Su método para añadir códigos de descuento (Campañas > campos personalizados > precios con descuento) es bastante sencillo, pero si me preguntaras qué significan esos términos, seguiría siendo un poco complicado. Sin embargo, al ofrecer infinidad de funciones, puede resultar un poco complejo al principio; es el precio que se paga por una gran funcionalidad.

Organizar todas mis reservas en un solo lugar, ¡incluso desde software que no se integra con ningún otro software!

Fareharbor facilita la creación de artículos, el ajuste de la disponibilidad, el procesamiento de pagos, la lectura de informes y la automatización de mensajes.sagey mucho más. He probado otros servicios, pero siempre vuelvo a Farehabor. Además, si necesito ayuda, siempre hay alguien listo para contestar el teléfono y atenderme de inmediato.

No me gusta la imposibilidad de monitorizar la interacción con los clientes y de ofrecer remarketing por correo electrónico para carritos abandonados. Tampoco me gusta la dificultad que supone para los clientes que desean reservar varios viajes y necesitan realizar reservas por separado. Además, me gustaría que la integración entre la tienda online y el comercio electrónico fuera más fluida.

Farehabor nos permite aceptar reservas incluso cuando estamos de viaje o durmiendo en casa. Esto ayuda a reducir costes y facilita las cosas a los clientes.

Fare Harbor es una forma sencilla y eficaz de vender entradas para experiencias y cruceros. Facilita enormemente la compra de estas entradas para el consumidor y ofrece múltiples opciones para que puedas personalizar tu experiencia.

Ojalá Fareharbor aceptara PayPal. Ofrecería mucha más flexibilidad a la hora de comprar un producto si brindara las ventajas que ofrece PayPal.

Fareharbor soluciona el problema de la venta de entradas por teléfono al simplificar el proceso y hacerlo completamente online. Esto facilita y agiliza las ventas tanto para el vendedor como para el consumidor.

La plataforma cuenta con un excelente equipo de incorporación, que te ayuda con todo el proceso e incluso configura y personaliza todo por ti. Además, es gratuita; solo te cobran una comisión por cada venta. Normalmente, todas las plataformas son muy caras y cobran una cuota mensual.

Lo único es que, por ejemplo, si estás en México y vendes en dólares estadounidenses, el precio final se muestra en la moneda local, en pesos mexicanos. Otro detalle es que no tienen una aplicación móvil.

Mejor sistema de reservas, totalmente gratuito, sin cuotas mensuales y con un servicio excelente.

En FareHarbor valoramos a las empresas de turismo, sin importar su tamaño. Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en la generación de ventas de tours online: marketing digital, seguimiento con Google Analytics, análisis SEO, diseño web y mucho más. Además, tengo una excelente relación con mi fantástica gestora de cuentas, quien siempre vela por mis intereses. Responde rápidamente a mis correos electrónicos y programa reuniones para tratar temas que requieren más tiempo. La aplicación móvil de FareHarbor es muy fácil de usar y permite a los operadores turísticos prescindir del papel. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestro equipo es amable, experto y está siempre dispuesto a ayudar a los operadores turísticos a resolver cualquier problema técnico. FareHarbor está a la vanguardia de la tecnología de reservas y ha experimentado un crecimiento asombroso desde su lanzamiento en 2013. ¡FareHarbor es un referente en el mundo del software de reservas!

Agregar códigos promocionales a los tours es un proceso largo y algo confuso. Ojalá fuera más fácil de usar.

FareHarbor ha ayudado a que mi negocio crezca utilizando palabras clave SEO específicas para mejorar mi posicionamiento en Google. Además, ¡FareHarbor diseñó mi increíble sitio web gratis! Jamás imaginé que algo así sucedería cuando me uní a ellos en agosto de 2017.

Me gusta el servicio al cliente y la flexibilidad para ajustar mi horario, precios, etc., según las circunstancias. Tenemos diferentes tipos de boletos y precios, y podemos integrarlos todos con FareHarbor.

La integración de la exención de responsabilidad podría mejorarse. Preferiríamos que la exención estuviera integrada en el sistema en lugar de tener que integrar una exención de terceros.

FareHarbor facilita enormemente la creación de informes mensuales. Comunicarse con los clientes que tienen reservas existentes también es muy sencillo. Podemos informarles sobre retrasos por mal tiempo o cualquier cambio imprevisto. Además, contamos con una variedad de tipos de boletos que los usuarios pueden seleccionar y que se distinguen fácilmente. Sin embargo, necesitamos la ayuda del equipo de soporte técnico de FareHarbor para crearlos; no podemos hacerlo por nuestra cuenta.

Nos encanta cómo se integra con nuestra página web. Está repleta de funciones que facilitan el proceso de reserva tanto para el usuario como para el administrador. El servicio de atención al cliente también fue excepcional. Con nuestro sistema anterior, era muy difícil contactar con el soporte técnico rápidamente. FareHarbor ha estado disponible de inmediato. Además, nos gusta el precio. FareHarbor ofrece un mejor servicio a un precio más económico que otras opciones.

Configurar una cuenta bancaria para recibir pagos requiere demasiados pasos de verificación. Esto nos ha dificultado la recepción puntual de nuestros fondos. Agradeceríamos un método menos engorroso.

FareHarbor nos permite reservar visitas guiadas a los jardines fácilmente. Es fácil de configurar y aún más fácil de usar. Esta fue nuestra primera temporada utilizando el software y no hemos tenido ningún problema.

¡Todo! Informes, conectividad, basado en la web, facilidad de uso.

Absolutamente nada. Este es un producto PERFECTO. Un producto verdaderamente increíble.

Reservas online, registro de entrada, conectividad

El servicio de atención al cliente de Fareharbor es increíble. Desde el momento en que nos registramos con ellos, han demostrado ser sumamente eficientes y amables en cada interacción (sin importar cuántas veces necesite ayuda para configurar códigos, etc.), ¡sin importar la hora del día o de la noche!

Debido a que Fareharbor ofrece tantas opciones para ayudar a mi empresa, generar informes, configurar mis eventos y entradas para la venta, etc., el software a veces puede resultar abrumador. Por suerte, el soporte técnico responde a todas mis llamadas y resuelve rápidamente cualquier problema que no pueda solucionar por mi cuenta (y nunca me hacen sentir que les estoy molestando).

Me cambié a Fareharbor porque, desde la perspectiva del cliente, tenían el mejor software para reservar mis Escape Rooms y Cenas con Misterio. La facilidad con la que los clientes pueden reservar eventos marca una gran diferencia en nuestras conversiones, y el cambio ha aumentado significativamente nuestra tasa de conversión a través de nuestra página web. El software de seguimiento de Fareharbor me permite monitorizar todas mis acciones de marketing, lo que debería ayudarme a optimizar mi presupuesto de marketing cada año (empecé a usarlo hace solo seis meses).

El servicio al cliente de FareHarbor es realmente impresionante. Todas las personas con las que he tratado han sido sumamente amables y sé que siempre puedo contar con ellas.

Lo único que me molesta es la música de espera durante las llamadas. Pero incluso eso me está empezando a gustar.

Ellos se encargan de toda mi programación y procesamiento de pagos. El hecho de que tantos sitios de anuncios estén integrados con ellos ha sido una revelación para mí como nuevo propietario de un negocio.

Lo mejor de Fareharbor es que cuanto más lo usas, más ventajas obtienes. Al principio tenía muchas dudas, pero después de familiarizarme con el sistema, me encantó. Puedes adaptarlo a tus necesidades y modificarlo bastante, y si tienes alguna duda, el equipo de soporte está encantado de ayudarte o incluso de prepararlo todo por ti. El servicio de soporte es excelente. Es fácil de usar y gestionar, fácil de enseñar a todo el mundo y, hasta ahora, todos mis empleados están muy satisfechos.

Usar el sistema en un teléfono es un poco engorroso, pero no es posible. Sería genial poder gestionar varios destinos en una sola pantalla. Además, la edición debería tener opciones más flexibles. Al principio es confuso y parece una tarea muy complicada, pero en realidad es bastante fácil una vez que le coges el truco.

Estoy planificando y gestionando nuestras actividades diarias con este sistema. Tenemos cientos de personas realizando diferentes actividades a diario y, con Fareharbor, gestiono las actividades, la capacidad, las reservas online, los recursos y también las tareas de los guías. Además, nuestro equipo de cocina puede comprobar el número de personas en cada actividad y, por lo tanto, saber cuánta comida preparar para cada excursión. Recepción puede usar esta información para ver la disponibilidad si algún visitante desea reservar en recepción. Es realmente útil y ahorra tiempo en la planificación y el registro, ya que al configurarlo se establece la base del horario diario para el próximo año.

Lo más sorprendente es que este software se integra con nuestra página web y teléfonos, permitiendo a los clientes acceder al servicio desde sus dispositivos móviles. Reservar tours y viajes desde cualquier lugar y en cualquier momento es muy sencillo.

Casi no tengo problemas al trabajar con esta excelente herramienta. Me ha resultado muy útil y mis clientes no se han quejado de retrasos, así que no tengo ninguna queja.

Este software cuenta con un portal de pagos donde los clientes pueden realizar sus pagos a sus diferentes destinos. Gestionarlos es muy sencillo y comunicarse con ellos es fácil. Realizar transferencias a distintos hoteles es simple y rápido para evitar demoras.

Es extremadamente fácil de usar e intuitivo, incluso para usuarios principiantes. Durante el breve tiempo que lo probé, quedé muy impresionado.

No he tenido la oportunidad de usarlo lo suficiente como para encontrarle algún defecto. Solo he oído cosas fantásticas de otras personas que lo han usado más que yo.

Reservas y programación

He probado varias empresas de reservas para mi negocio de tours cerveceros y la única con la que he trabajado fácilmente y que ofrece un servicio realmente rápido y disponible es Fareharbor. No me arrepiento de haberme cambiado a su plataforma de reservas y, después de tantos problemas ignorados con otras empresas del sector, Fareharbor es un soplo de aire fresco en comparación; realmente se nota que les importa. La recomiendo a cualquiera que necesite una empresa de reservas fiable.

Algunas funciones pueden resultar un poco complejas al principio, pero con los vídeos y la ayuda del servicio disponible, se solucionan fácilmente.

Ofrece actualizaciones constantes, un proceso de pago fácil y seguro, seguimiento a través de TripAdvisor y avisos previos a mis excursiones.

Nuestras reservas dependen del alquiler de equipos y Fareharbor nos permite ingresar nuestro equipo y hacer un seguimiento en múltiples clases/alquileres dentro de los mismos intervalos de tiempo (también conocido como "Recursos Compartidos"). Por ejemplo, si tenemos 10 tablas de paddle surf disponibles y alguien reserva 2 de ellas a las 10 a. m. para SUP Yoga, esas 2 tablas se retirarán de la disponibilidad de todas las demás clases/alquileres en ese mismo intervalo de tiempo. Esto nos permite dar a todas las clases/alquileres una oportunidad justa de usar toda nuestra flota en lugar de decir "tenemos 10 tablas para 2 clases, así que esta se queda con 5 y aquella con 5"... cuando la demanda para ese día puede ser de 8 en una y 2 en la otra.

Me encanta casi todo de FH, pero REALMENTE detesto cómo se muestran los pagos en las reservas. En todas partes donde puedas mirar en una reserva, aparecerá el pago recibido como $x, pero en realidad muestra el pago recibido menos las comisiones de FH... lo cual NO es una representación precisa del pago recibido de un cliente, sino más bien del dinero que nosotros, como empresa, terminamos cobrando de esa reserva en particular después de deducir las comisiones de FH. Esto es EXTREMADAMENTE confuso cuando hablamos con clientes que necesitan reembolsos, cambios de fecha o simplemente tienen preguntas sobre lo que se les cobró. Miramos la pantalla e incluso donde se muestra su información de tarjeta de crédito, dice "$x cargado a Visa #xxxx"... cuando ese no es el monto total que se cobró. La ÚNICA manera de ver el monto que se les cobró es seguir los pasos que se seguirían para enviarles un recibo por correo electrónico. En ese momento, puedes "previsualizar" el correo electrónico y ver su recibo correcto. Es realmente MUY tonto.

Utilizamos FareHarbor para gestionar todas las reservas (tanto online como presenciales) de nuestra empresa de alquiler de tablas de paddle surf y kayaks. No solo lleva un registro de las reservas, sino que también controla el equipo que tenemos disponible (o sea, nuestros "recursos") en cada momento.

Es fácil consultar las reservas anteriores. Y me encanta poder reservar clases adicionales para los clientes muy fácilmente sin tener que volver a añadir la información de la tarjeta de crédito.

Ojalá hubiera una forma de guardar la información de la tarjeta de crédito.

Facilidad de reserva Permite al cliente ingresar información

No proporcionado

No proporcionado

No proporcionado

El equipo de soporte es muy rápido y responde con prontitud a nuestras necesidades. El sistema es intuitivo y fácil de usar. Funciona perfectamente mediante múltiples API para conectarse a las redes de distribución que utilizamos, como Expedia. Mantiene nuestro negocio en marcha sin mayores complicaciones.

El software presenta algunas limitaciones en cuanto a informes, opciones para tours personalizados, integración con software de contabilidad y gestión de horarios de empleados. Una de sus mayores desventajas es que no permite vender artículos adicionales como camisetas, comidas o recuerdos. Una función de punto de venta sería de gran ayuda. La aplicación para iOS es simplemente su sitio web móvil en un navegador dedicado. En general, es un buen producto independiente para gestionar reservas de tours, pero carece de otras funcionalidades. Mejora día a día, pero aún tiene mucho margen de mejora.

FareHarbor se encarga de la recaudación, gestión y procesamiento de pagos para las reservas de tours. Administra los manifiestos y supervisa nuestro calendario de tours. Nuestro equipo dedica menos tiempo a gestionar reservas en papel y más tiempo a atender a los clientes. Además, la posibilidad de vender tours en línea en tiempo real es de gran ayuda. Las conexiones API con nuestros socios comerciales reducen la posibilidad de sobreventa y el tiempo dedicado a la gestión de los canales de venta.

Es muy fácil de usar y permite hacer un seguimiento de varios tipos de productos/servicios. El servicio de atención al cliente es excelente.

Se han producido algunos problemas con la coincidencia de disponibilidad en varias reservas.

Utilizamos FareHarbor para todas nuestras reservas, horarios e incluso ventas minoristas.

Pudimos integrar toda o casi toda la información de contacto de nuestro antiguo sistema a Fare Harbor.

Gestionamos una sala de escape. Por ejemplo, si un grupo reserva para 4 jugadores y luego llegan 5, tenemos que entrar manualmente y cambiar cierta información.

Fare Harbor cerrará automáticamente la disponibilidad de reservas una vez que se encuentre dentro del plazo que hemos especificado. Esto evita la sobreventa.

Fácil de usar; software intuitivo en su mayor parte. Fiable, seguro y completo.

Resulta complicado gestionar aspectos como la adición de promociones y descuentos. Mi experiencia con el centro de atención telefónica de Fare Harbor fue pésima.

Facilita el seguimiento de tours, clientes, pagos, reembolsos, etc. Me simplifica mucho la tarea de supervisar las operaciones.

Me gusta que la programación sea muy fácil de usar. Tienen muchos campos personalizados para describir los artículos disponibles como uno quiera.

No tengo muchas quejas sobre Fareharbor, excepto que se quedan con un porcentaje bastante elevado del 6% de la venta.

La programación es mucho más sencilla. Además, permite controlar el inventario, de modo que si uno de nuestros tableros se utiliza, deja de aparecer como disponible para otros clientes, lo que facilita su seguimiento.

La sección de ayuda está muy bien diseñada y me permite resolver mis dudas sin necesidad de llamar. Cuando aún tengo preguntas, ¡los representantes de servicio son fantásticos! El equipo de atención al cliente siempre es muy amable y está dispuesto a ayudarme con cualquier problema o asistencia que necesite.

No todas las funciones del sitio web permiten generar los informes que necesito. También me gustaría tener la opción de mostrar ofertas emergentes durante el proceso de compra. Esto nos permitiría obtener mayores ingresos por cliente.

Reservar en nuestras salas de escape es muy agradable y fácil de usar para nuestros clientes.

Me gusta que podamos ofrecer varios obsequios o descuentos en los tours y clasificarlos como tales.

En ocasiones, puede resultar difícil navegar por el sitio.

Es una forma sencilla de reservar nuestras visitas a la cervecería. Hemos notado un aumento en las reservas.

Interfaz sencilla para ver reservas de tours, listas de huéspedes y gestión de pagos. Diseño limpio y repleto de funciones.

No tengo quejas importantes. Casi tiene demasiadas funciones, lo que hace que la aplicación móvil sea un poco complicada.

Es más fácil gestionar las visitas guiadas, realizar cambios de última hora e informar a todos.

Fácil de instalar y configurar. Buen equipo de atención al cliente. La incorporación fue muy sencilla. En general, el software funcionó muy bien.

Le faltaban funciones avanzadas, como un formulario de exención de responsabilidad integrado. Me hubiera gustado que tuviera más opciones de personalización.

Fue estupendo para gestionar nuestro negocio de alquiler de bicicletas eléctricas.

Algunas funciones son sencillas de usar pero no todas. El precio está bien es la comisión promedio que manejan. Al principio la atención es buena.

Cuando tenía una duda no había chat para soporte técnico. Tenía que enviar un correo electrónico a farehabor preguntando mis dudas. Y la respuesta no era inmediatamente tardaba unas horas.

La reserva es automática y esto está muy bien. Es sencillo de instalar en mi página web.

Reserva sencilla y opciones modificables.

Ojalá tuviéramos la opción de cambiar los horarios dentro de cada reserva.

Permite realizar un seguimiento de los clientes con mayor facilidad.