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Freshsales Reseñas y detalles del producto
FreshsalesLa interfaz intuitiva permite a los usuarios gestionar las relaciones con los empleados y los clientes con facilidad. Arraigado en el Freshworks ecosistema, su plataforma CRM se compone de varias herramientas, entre ellas Freshdesk, para atención al cliente; Freshchat para funciones de chatbot; y Freshcaller para el sistema de llamadas en la nube. La plataforma está diseñada para brindar oportunidades a las empresas al generar casi 10 veces más clientes potenciales calificados y, al mismo tiempo, brindar a los usuarios una descripción general completa de las estrategias y canales de ventas activos.
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| Empresa | Freshworks |
|---|---|
| Año de fundación | 2010 |
| Tamaño de la compañía | 5001-10,000 empleados |
| Sede Principal | San Mateo, California |
| Redes sociales |
| Capacidades |
AI
API
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|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
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| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Freshsales Pros y contras
- Información predictiva inteligente y en tiempo real para programas de CRM
- Gestión de clientes potenciales y puntuación de contactos impulsada por IA
- Amplia selección de integraciones potentes
- Acceso al complejo Freshworks ecosistema disponible
- Plataforma de ventas de 360 grados para acceder a la información completa del cliente
- La facturación se gestiona por usuario, lo que significa que puede sumarse para equipos más grandes
- Algunas empresas necesitarán paquetes más altos para más contactos
Compara Freshsales con otras herramientas populares de la misma categoría.
Freshsales es increíblemente fácil de usar en comparación con otros CRM disponibles; de todos los que he usado, Freshsales Ha permitido alcanzar la máxima confianza a gran velocidad. La combinación de facilidad de uso con una gran cantidad de funciones ha permitido dar forma Freshsales en un CRM que se adapta exactamente a nuestras necesidades. Además, la atención al cliente es atenta y de fácil acceso, y se lanzan nuevas funciones con regularidad.
Existen algunas limitaciones de integración, sin embargo, el equipo suele estar disponible para ayudar y las nuevas actualizaciones a menudo incorporan características externas a la herramienta, lo que hace que esto sea un problema limitado.
Tenemos un modelo de negocio específico y necesitábamos una solución que pudiera adaptarse a nuestras necesidades individuales y que al mismo tiempo fuera una herramienta confiable para nuestros usuarios de ventas. Freshsales Ha superado estas expectativas, lo que nos permite aprovechar sus numerosas funciones y personalización para satisfacer nuestras necesidades. La interfaz, la aplicación móvil y la integración con el correo electrónico también hacen que esta sea una plataforma sencilla para que el equipo de ventas interactúe.
Fácil de usar, configurar y brindar soporte al cliente para cualquier problema.
No me desagrada mucho, tal vez el número de límites de envío de correos electrónicos.
El seguimiento de todos los clientes potenciales y la personalización de correos electrónicos masivos eran un problema antes de que se implementara Fresh Sales en la empresa.
Freshsales Me ayuda a gestionar la información de todos mis clientes y leads. Me encanta la función de informes y poder obtener mis cifras al instante. Tener una plantilla para los correos electrónicos me ahorra muchísimo tiempo. Puedo adjuntar archivos relacionados con cada lead o cliente, así que no tengo que guardar tantos archivos en mi ordenador. Los correos electrónicos de seguimiento automatizados también son de gran ayuda. Siempre que tengo un problema y contacto con atención al cliente, hacen todo lo posible por resolverlo lo antes posible. Sin duda, recomiendo este software si trabajas en ventas.
Ninguno, todo es perfecto. No se me ocurre nada que arreglar.
Tener todos los contactos en un solo lugar, mantener la información actualizada, almacenar archivos, etc.
Freshsales Es una plataforma realmente robusta y potente. Es intuitiva y fácil de usar. Freshsales No solo tiene una amplia gama de funciones, sino que cada función o módulo también es muy profundo. Como pequeña empresa, necesitamos un programa que lo haga todo, y Freshsales ¿Lo es? Además, su soporte es muy preciso: útil y rápido.
Si bien cuentan con una plataforma de análisis sólida donde se pueden generar toneladas de informes personalizados, desearía que fuera un poco más fácil crear informes.
Necesitábamos una plataforma de ventas y marketing. Un CRM para alojar todos nuestros contactos, difusión por correo electrónico (en frío y por goteo), campañas de newsletter, formularios y, lo más importante, la gestión de ventas. Freshsales Hace todo esto sin problemas.
Permite visualizar fácilmente los procesos de ventas, incluyendo la creación de pipelines que facilitan el cierre de ventas. La aplicación ofrece un soporte excepcional y me ha ayudado a realizar numerosos ajustes en el sistema de ventas. Con sus numerosas ventajas y su atractiva interfaz, es sin duda una herramienta potente. Aumentamos nuestra base de clientes con Freshsales Es una excelente opción.
Freshsales Es el mejor programa que he usado para aumentar las ventas, con sus útiles funciones y su impecable rendimiento. No he tenido ningún problema.
Estamos comprometidos a construir un negocio fantástico para todos nuestros clientes y Freshsales Merece elogios por desarrollar una estrategia de ventas exitosa; el software ha sido un recurso excelente en este sentido. Gracias a él, podemos trabajar hacia objetivos nuevos y ambiciosos, atrayendo cada vez a más clientes. Sin duda, el programa ha dado excelentes resultados.
Funcionalidad, con todas las características incluidas
A veces lento, el diseño básico a veces requiere procesos largos.
Nada
Era el único CRM gratuito y era muy bueno teniendo en cuenta los precios de funciones similares en CRM pagos.
El diseño del lado derecho a veces es confuso.
Recopilar toda la información de mis clientes en un solo lugar. Tuvimos un problema con los datos de los clientes desorganizados. Freshsales aborda el desafío de gestionar los datos de los clientes al proporcionar una plataforma CRM centralizada que incluye detalles de contacto, historial de comunicaciones y progreso del acuerdo, de una manera estructurada y de fácil acceso.
Fácil de operar y fácil de verificar todos los detalles.
A veces muy lento y no funciona correctamente.
A veces encontramos la misma pista varias veces. Por favor, corrígelo para que no haya duplicados.
¡El producto sigue evolucionando de forma útil! ¡Y yo puedo evolucionar de forma útil con el software!
Hay algunas pequeñas características que me gustaría que se abordaran y que no se abordan.
Soy una empresa emergente y estoy haciendo un seguimiento de mi base de clientes en constante evolución.
Me gusta lo fácil que es generar informes. Somos una empresa orientada a las ventas, y el CRM es crucial para nosotros.
Los formularios web tienen limitaciones. No se pueden automatizar fácilmente con Formularios de Google.
Generar informes es fácil con FS. Su alta capacidad de personalización es superior.