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Front Reseñas y detalles del producto
Front es un centro de comunicación con el cliente que presenta una interfaz moderna muy elogiada inspirada en los clientes de correo electrónico, que a los miembros del equipo les encanta porque es familiar y fácil de usar. Front presenta potentes capacidades de automatización que eliminan los flujos de trabajo manuales en todos los sistemas y proporciona análisis esenciales para impulsar el rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Posponer, etiquetar, conseguir que varias personas vean borradores de correos electrónicos, etiquetar internamente a las personas con @ para obtener sus comentarios. Además, fue rápido aprender y enseñarle a nuestro equipo.
Creo que la función de búsqueda podría mejorarse o estar mejor explicada. A menudo me cuesta encontrar un correo electrónico específico.
velocidad en el manejo de clientes y mejoramos nuestro seguimiento.
Poder colaborar y comunicar fácilmente lo que se debe hacer con la sección de comentarios, así como la propiedad de la función de asignación, realmente crean una forma optimizada y organizada de manejar los correos electrónicos.
No he experimentado fallas importantes, me gustaría crear mensajes automatizados.sage etiquetas y bloqueo de spam para ser más accesible.
La propiedad de la función de asignación es muy útil para realizar un seguimiento del estado de los mensajes.sages y delegar el trabajo a otros miembros del equipo que estén más abajo
Me gusta poder combinar varias bandejas de entrada en un solo espacio.
No hay nada que no me guste de FrontMe gusta usarlo.
Front Me está ayudando a mantener una comunicación con mis clientes en un solo espacio.
Lo que más me gusta de Front es poder colaborar con mi equipo en la gestión de los correos electrónicos que llegan a nuestra bandeja de entrada. Esto nos permite ofrecer las mejores respuestas posibles a nuestros clientes.
Cuando uso varias computadoras, suelo cerrar la sesión de cada dispositivo al empezar a trabajar en uno diferente. Me gustaría poder usar Front en varios dispositivos a la vez.
Al Front Moví el botón "Archivar", envié un mensaje.sage Les hice saber que no me gustaba el cambio. Movió el botón de archivar más lejos de la lista de correos electrónicos. Maggie, de FrontSe pusieron en contacto conmigo y me permitieron probar una nueva función en pruebas que incluía un botón de archivado en cada conversación de correo electrónico. Me resultó increíblemente útil y lo agradezco. Front tomar en serio el cambio de producto y llegar a aquellos que podrían no disfrutar del cambio.
Análisis de datos: me ayuda a medir y supervisar el rendimiento de mis subordinados. También me permite modificar los datos y objetivos según los KPI y las necesidades de nuestra empresa.
Ninguna hasta ahora. Estoy muy satisfecho con la experiencia de uso. Front.
Tiempo de respuesta y satisfacción del cliente
La facilidad de gestionar las operaciones y la comunicación con el equipo.
Nada, todo es fantástico y te deja trabajar fácil.
La cantidad de correo se redirige y se puede asignar de manera efectiva.
Poder asignar tareas y fácil de usar.
A veces tarda un poco en cargarse cuando reinicias la computadora
Asignar tareas con otros miembros del equipo
La capacidad de nuestro equipo para colaborar en Front Es incomparable. Hemos optimizado nuestra respuesta a las consultas de nuestros clientes y les hemos preparado para el máximo éxito. Mis dos aspectos favoritos son la posibilidad de comentar internamente los correos electrónicos y la base de conocimientos integrada.
Actualmente no podemos bloquear ni restringir la base de conocimientos. Sería útil saber quién la revisa y aprovechar esta oportunidad para captar clientes potenciales, aunque el valor principal reside en ofrecer nuestra base de conocimientos solo a los clientes.
FRONT está ayudando a nuestra empresa a resolver los desafíos de la base de conocimientos y la participación del cliente.
El aspecto más útil de Front ¿Es el seguimiento y recepción de mensajes?sageEs característico. Cuando te haces un líosage Al frente también te da una notificación en tu gmail.
Realmente no tengo ningún problema con el frontal. Parece funcionar perfectamente.
Mensajería instantánea entre ubicaciones en todo Estados Unidos. Es mucho más fácil de navegar.
Fácil de usar y colaborativo: me gusta especialmente la función de colaboración interna.
Desearía que hubiera una manera de fusionar el chat con las conversaciones de correo electrónico del mismo cliente.
- Front Me permite responder rápidamente a los correos electrónicos de los clientes. Su función colaborativa permite un flujo de trabajo eficiente y un tiempo de respuesta más rápido.