No reclamado: están trabajando en Front ?
Front Reseñas y detalles del producto
Front es un centro de comunicación con el cliente que presenta una interfaz moderna muy elogiada inspirada en los clientes de correo electrónico, que a los miembros del equipo les encanta porque es familiar y fácil de usar. Front presenta potentes capacidades de automatización que eliminan los flujos de trabajo manuales en todos los sistemas y proporciona análisis esenciales para impulsar el rendimiento del equipo y la salud de las relaciones con los clientes.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Me gusta poder conversar sobre un correo electrónico con un colega sin tener que enviar un correo electrónico propiamente dicho. Así todo queda más organizado.
A veces, la forma en que se agrupan los hilos resulta molesta.
Entre las ventajas se incluyen la posibilidad de resolver problemas por correo electrónico con los compañeros antes de enviarles un correo a los clientes y tenerlo todo en el mismo hilo de conversación para mantener la organización.
Front Permite clasificar correos electrónicos de forma eficiente. Es posible comentar, asignar y compartir correos electrónicos, lo que ahorra mucho tiempo.
Me resulta difícil leer para saber la dirección de lectura de ciertas discusiones.
Front resuelve el problema de la pérdida de correo debido a las ausencias de los empleados. Con el buzón compartido, es fácil encontrar correos electrónicos.
¡Me encanta que puedas ver si tu correo ha sido visto! Además, trabajar en equipo ha sido genial para ver cómo todos pueden acceder a la información a través de todo el equipo. Estoy a cargo de una bandeja de entrada urgente los fines de semana, y esta función y sus diferentes maneras de estar al día han sido increíbles y muy útiles para nuestra organización. Normalmente, no sabía que podíamos archivar mis bandejas de entrada de Google, y esto ha sido genial. Front, para mantenerlo siempre limpio y fresco a menos que haya respuestas. :)
El problema es cuando no funciona. Una vez estuve fuera todo el día y trabajar directamente desde Google fue horrible. Ya estoy tan acostumbrado. Front!
Gestionar gran carga de conversaciones, porque necesitamos trabajar en equipo, bien informados en todo momento.
Me encanta la función que permite combinar varias cajas para enviarlas a personas individuales.
Todo es genial. No he tenido ningún problema con ninguna de las funciones de Front
No he tenido ningún problema con Front o cualquiera de sus herramientas. Tuve un problema al iniciar sesión una vez y el soporte lo solucionó muy rápido.
Front Fue fácil capacitar a mi equipo y hacer la transición desde nuestra plataforma anterior. Se integró bien tanto con nuestros productos internos como con integraciones de terceros. Como administrador, el mensaje en conversaciónsageEl registro de eventos hace que solucionar problemas de reglas y enrutamiento sea pan comido. Pero sobre todo, disfruto de que... Front Ofrece una experiencia mucho más conversacional para nuestros clientes y una interfaz sencilla e intuitiva para los usuarios.
A veces, la forma en que Frton enhebra o agrupa mesagepueden ser frustrantes. Por ejemplo, después de enviar un correo electrónico a un grupo de clientes que experimentan un retraso, Front enhebraré todos esos mesage Las respuestas se agrupan porque corresponden al mismo correo electrónico inicial, lo que significa que deben separarse y gestionarse manualmente. Aparte de estos pequeños problemas, hemos encontrado Front muy intuitivo y fácil de usar.
Front Nos ayuda a brindar soporte al cliente multicanal y conversacional. Facilita la integración con nuestros sistemas para que la resolución de problemas de los clientes sea más eficiente, y los equipos de soporte pueden comunicarse directamente con otros equipos para resolverlos cuando sea necesario. Front Nos está ayudando a desarrollar un centro de ayuda y un chat con IA que se ajustan a las necesidades de nuestro negocio.
Qué organizadas pueden estar tus bandejas de entrada con las etiquetas y todo lo demás.
A veces es difícil encontrar correos electrónicos archivados.
Organizar los correos electrónicos por viaje y por cliente.
Lo que me encanta Front ¡Te ayuda muchísimo a organizar tu cita! Puedes posponer la alarma y ver los correos de todos, lo que te permite tomar las medidas necesarias en cualquier momento.
Las notificaciones de correo electrónico se envían dos veces.
No necesitas tener contexto sobre ningún asunto; puedes ir directamente al correo electrónico para buscar información, responder o solicitar comentarios.
Disfruto de todo Front Aplicación. Es muy eficiente y fácil de usar, y te ayuda a mantenerte al tanto de las cadenas de correo electrónico.
No hay nada que me disguste de FrontMe resulta muy fácil de usar y siempre está actualizado.
Realizar un seguimiento de las cadenas de correos electrónicos y ver cuándo se ha recibido y leído un correo electrónico contribuye a que nuestro negocio sea más eficiente.
La capacidad de mantener bandejas de entrada diferenciadas, acceder a los correos electrónicos del equipo sin problemas y localizar rápidamente los hilos de correo electrónico ha contribuido notablemente a la eficiencia de mi flujo de trabajo.
La aplicación de escritorio presenta problemas operativos ocasionales y no funciona de forma óptima de manera constante.
En una plataforma de correo electrónico tradicional, normalmente no se tiene acceso a los correos ni a las conversaciones de los compañeros. La extraordinaria función de poder etiquetar cada correo y recuperarlo fácilmente, incluso si no lo escribí yo mismo, ha mejorado significativamente la organización de mi trabajo.
En realidad, lo que más me gusta de Front Es que podemos comunicarnos en múltiples plataformas desde esta única aplicación a la vez. Por ejemplo, no es necesario iniciar sesión en la cuenta de Gmail, es fácil estar al tanto de los correos de negocios y las tareas diarias simultáneamente. Además, su interfaz es tecnológicamente avanzada y fácil de usar, perfecta tanto para principiantes como para expertos de la industria. Por otro lado, su integración también es lógicamente simple y fácil de implementar. Por último, pero no menos importante, la uso a diario y si tengo algún problema. FrontEl servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudarme en tiempo real con la mejor solución posible.
Mi experiencia global con Front es genial pero como otras aplicaciones desarrolladas por humanos también tiene algunos inconvenientes. Me gustaría que pudiéramos tener diferentes temas de color en Front Para que la pantalla sea colorida y mejore el ambiente. Como diseñador, me encantaría tener esta opción en mi aplicación. Además, me gustaría poder usar emojis animados o en formato GIF, lo que haría las conversaciones más interesantes al expresar emociones con los compañeros en determinadas situaciones.
Front Me está funcionando como una aplicación intermedia para comunicarme con mis supervisores y gerentes de proyecto mientras trabajo todos los días.