HelpCrunch Resumen de precios

Al elegir un software de chat que se adaptara a nuestro caso, probamos exhaustivamente unos 10 proveedores diferentes. Helpcrunch ofrecía las mejores opciones de personalización de widgets a un precio muy razonable. Su equipo de soporte es muy atento, servicial y comprensivo.

Quizás incluso haya demasiadas funciones que no utilizamos y que inflan la interfaz de usuario interna.

Contamos con un widget de chat en vivo altamente personalizable que utilizamos para brindar soporte instantáneo a nuestros usuarios de SaaS.

HelpCrunch es mucho más económico que sus competidores, pero tiene todo lo que una pequeña empresa necesita. Las opciones premium cubren aún más.

No le veo ninguna desventaja. Creo que está perfectamente bien.

Facilitando a los usuarios el contacto con nosotros.

- Precios razonables - Equipo amable y servicial - Gran conjunto de funciones - Fácil de usar - Interfaz de usuario agradable

No he notado ningún inconveniente. Ha habido algunos problemas técnicos, pero todo se ha resuelto lo más rápido posible.

HelpCrunch es una parte crucial de nuestras operaciones diarias. Ayuda a nuestros usuarios a comunicarse con nosotros a diario. La mayoría de los clientes han adoptado esta función tan bien que no podrían imaginarse la vida sin ella. El chat reduce nuestro tiempo de respuesta, mantiene las conversaciones más íntimas y ayuda a construir relaciones aún más sólidas con ellos.

Hemos estado usando Mailchimp para los boletines, Mixpanel para datos personalizados e incorporación, Zendk para la gestión de tickets. Buscábamos otra solución para la base de conocimientos cuando encontramos HelpCrunch y nos dimos cuenta de que podíamos reemplazar todas estas herramientas e incluso dirigir todas las consultas entrantes de nuestras plataformas de mensajería (FB, Instagram, Telegram) a una sola plataforma para gestionar todos los chats y tickets desde allí. No necesitamos trabajar en cuatro o incluso cinco plataformas diferentes, y podemos reemplazarlo con esta única herramienta por una fracción del precio. ¡Estamos deseando probar también la función de chatbot! Su soporte es muy útil y muy cualificado.

Falta integración con WhatsApp, pero me aseguraron que llegaría en unos meses aproximadamente.

Combina las funciones de cinco herramientas diferentes en una sola, lo cual resulta muy práctico, ya que no necesitamos pagar por cinco servicios separados ni trabajar en cinco pestañas diferentes, ni invertir dinero ni tiempo de desarrollo para integrar estas cinco plataformas. Los principales productos que utilizamos son email marketing, correos electrónicos de incorporación, integración con mensajería, chatbot y base de conocimientos.

Helpcrunch es fácil de integrar y el formulario de conversación está activado por defecto, lo cual es una gran novedad. Tiene una curva de aprendizaje rápida y respuestas automáticas preconfiguradas. Tardé 5 minutos en integrarlo.

El precio de los créditos de correo electrónico no está del todo claro. Para enviar correos electrónicos automáticos si se pierde una conversación, hay que mejorar el plan. Esto es un poco raro; por lo demás, la herramienta es perfecta.

Helpcrunch facilitó la comunicación en el sitio web con un chatbot sencillo y fácil de personalizar. El precio es muy asequible y el soporte es reactivo (1 hora para responder una pregunta).

Plataforma intuitiva, personalizada y práctica para trabajar con clientes a través de múltiples canales. Base de datos de conocimiento útil. Servicio de ayuda rápido y de gran apoyo.

Nada. Se cumplieron todas las expectativas. Nuestra empresa seguirá utilizando los servicios de Helpcrunch y también los utilizaremos en otras oficinas en el extranjero.

El chat en vivo y la comunicación multicanal con los clientes en una sola plataforma son muy convenientes para nuestra plataforma de comercio electrónico.

El sistema es fácil de usar. Me gusta la integración de la aplicación móvil de chat y la base de conocimientos multilingüe. El equipo es muy atento. Me ayudó a solucionar problemas técnicos y de instalación. He usado Intercom anteriormente y puedo decir que, en cuanto a precio, no es comparable. Lo recomiendo ampliamente.

Creo que pueden mejorar la estructura de precios, como la posibilidad de tener un plan de 2000 o 3000 correos electrónicos en lugar de pasar de ningún correo electrónico a 1000 y 5000. Además, agregar más integraciones nativas como Stripe, GetResponsey WooCommerce... Sé que tienen integración con Zapier, pero no es nativa y no funciona bien para mí la mayor parte del tiempo.

Botón de chat en vivo para clientes, integración con la aplicación móvil y base de conocimientos multilingüe. Todas estas son las funciones más beneficiosas para las necesidades de mi negocio.

Usamos HelpCrunch principalmente para mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web, brindándoles la información correcta, organizada de forma sencilla y comprensible. La base de conocimientos es excelente. Probablemente la mejor que he visto. Y actualmente, incluso están lanzando una base de conocimientos multilingüe, ideal para empresas como la nuestra, que operan en más de un mercado. Tiene funciones interesantes, una interfaz sencilla y un excelente servicio de atención al cliente. En resumen, combina todas las funciones que buscas y tiene una excelente relación calidad-precio.

Hasta ahora no he notado nada que no me guste.

Helpcrunch es una herramienta maravillosa para apoyar a nuestros clientes.