HubSpot Desenfoque de fondo del Centro de servicios
HubSpot Logotipo del centro de servicios
HubSpot Service Hub
4.4
(2,172)
¿Por qué elegir la Findstack ¿está libre?
Findstack es gratuito para los usuarios porque los proveedores nos pagan cuando reciben tráfico web y oportunidades de venta. Findstack Los directorios enumeran a todos los proveedores, no solo aquellos que nos pagan, para que usted pueda tomar la decisión de compra mejor informada posible.
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HubSpot Reseñas de Service Hub y detalles del producto

HubSpot Descripción general del centro de servicios
¿Qué es el HubSpot centro de servicio?

Hubspot, un gigante en la categoría de marketing digital, ofrece una amplia gama de soluciones de software con herramientas gratuitas integrales. Esto hace que expandir su conjunto de herramientas a través de ventas, operaciones, marketing, etc., sea muy fácil. Su sistema CRM está en el corazón de HubSpot's ofrenda. La plataforma la convierte en una excelente opción para administrar clientes y hacer que progresen a través de su embudo. Como resultado, HubspotService Hub de tiene una increíble variedad de características, incluidas herramientas de administración de equipos disponibles a través de planes superiores e informes en tiempo real.

La Empresa HubSpot
Año de fundación 2006
Tamaño de la compañía 1001-5000 empleados
Sede Principal Cambridge, MA
Medios Sociales
HubSpot Categorías de Service Hub en Findstack
Haga preguntas sobre HubSpot Centro de servicio
Los HubSpot ¿Service Hub es mejor para?
¿Cómo HubSpot ¿Se compara Service Hub con Gorgias?
¿Cuáles son los pros y los contras de HubSpot centro de servicio?
HubSpot Detalles del producto del centro de servicios
Capacidades
AI
API
Segmento
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
Despliegue Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico
Cursos Documentación
Idiomas Inglés
HubSpot Pros y contras de Service Hub
Ventajas
  • Ampliable con una gama de otros Hubspot herramientas, muchas de las cuales son gratuitas, incluido un CRM, así como funciones de operaciones, marketing y ventas.
  • Hubspot se enfoca en la integración de CRM para producir excelentes conocimientos de los clientes.
  • Obtiene acceso a potentes análisis.
Inconvenientes
  • Hay una curva de aprendizaje empinada.
  • Los niveles de precios complejos son difíciles de navegar.
HubSpot Características del centro de servicios
Gestión de Activos
Registros de auditoria
Enrutamiento automatizado
Las respuestas enlatadas
Gestión del cambio
Herramientas de colaboración
Campos Personalizados
Comentarios
Marca personalizable
Formulario de Contacto
Gestión de escalamiento
Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Chat en Vivo
Macros/Automatizaciones
Acceso Móvil  
Comunicación multicanal
Priorización
Gestión de problemas
Gestión de colas
Informes y análisis
Permisos basados ​​en roles
Gestión de SLA
Portal de autoservicio
Encuestas y Comentarios
Administración de tareas.
Integraciones de terceros
Gestión de entradas
Seguimiento de tiempo
Gestión de usuarios
HubSpot Centro de servicios de medios
HubSpot Centro de servicio 0
HubSpot Centro de servicio 1
HubSpot Centro de servicio 2
HubSpot Centro de servicio 3
HubSpot Centro de servicio 4
HubSpot Capturas de pantalla del Centro de servicios
Disclaimer
Nuestra investigación está seleccionada a partir de diversas fuentes autorizadas y está destinada a ofrecer asesoramiento general. No garantizamos que nuestras sugerencias funcionen mejor para cada caso de uso, así que considere sus necesidades únicas al elegir productos y servicios. Siéntete libre de compartir tu realimentación.
Última actualización: Noviembre 04, 2024
HubSpot Logotipo del centro de servicios
2,172 HubSpot Service Hub Reseñas
4.4 de 5
Mercado medio (51-1000 emp.)
30 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AR
alejandro r
Fundadora
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"Hubspot Cambié mi perspectiva sobre los CRM"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

The ability to see everything about a contact to find the best solutions as possible is the best feature.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Only thing I dislike is that it's too expensive. Its worth it but you gotta committ to spending over $600 a month

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Most of the times when there's somethibg that needs to be checked, best thing is that you can see the entire history if a contact to understand better

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
30 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
PH
felipe h
Gerente de Soporte Digital
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"Director de Experiencia del Cliente"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

The reporting tool is one of the best things about Hubspot (among the many things). I can view all of the most important data we track right in front of me.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Integrations with other software can be tricky to sync up.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

It helps us keep track of client interactions.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
30 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
RS
Rebecca S.
Fundadora
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"Excelente para equipos que necesitan leer los correos electrónicos de los demás para poder colaborar y aprender nuevos sistemas"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I love being able to read my teammates emails as we learn a new system together and to see the kind of responses that they get so that I can tailor my interactions accordingly.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

The constant notifications of a new email.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

This helps us know what kind of feedback the other members of our team are receiving so that we can continue to perfect our new systems.

Mercado medio (51-1000 emp.)
25 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
SS
Sritamil S.
Fundadora
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"Solución todo en uno optimizada para marketing, ventas y servicio al cliente"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

HubSpot is an all-in-one marketing, sales, and customer service platform. It's known for its user-friendly interface, robust features, and seamless integration of various tools. Businesses appreciate its ability to streamline processes, manage customer relationships effectively, and analyze performance through its analytics. However, some users find it pricey, especially for smaller businesses, and there might be a learning curve for beginners. Overall, HubSpot is a powerful solution for businesses looking to consolidate their customer-centric activities into a single platform.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Hubspot can Provide more flexibility for users to customize workflows, reports, and dashboards to better suit their unique business needs.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Customer interactions throughout the entire lifecycle.

Mercado medio (51-1000 emp.)
19 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
CC
charlie c
Gerente de Operaciones
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"Solución CRM todo en uno y personalizable".
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I like creating my own dashboards and filtering data exactly how I need it to be filtered. It drastically increases my productivity on a daily basis.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I don't have anything wrong to say about Hubspot. It has been able to meet all of my needs and more thus far.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Again, being able to filter out the content and data that is most important to me in a sea of data our company records is a huge time saver!

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
12 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
TT
Tsolak T.
Investigador de ventas
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"La mejor opción"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

They give you the best and easiest way to get into Hubspot smoothly.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Nothing to dislike, everything is literally crystal clear.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Creating workflows, sequences and the related assistance related to sales.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
09 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
EA
Ema A.
Fundadora
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"¡Excelente plataforma para sobresalir en CX!"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

The academy courses! It's been super helpful to know that besides the content-rich Help Page, I can join any course and learn my way around the Service Hub. Also, I appreciate the extra fast support and friendly customer reps!

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

When it comes to the dislike side, I'm still in the process of exploring various options and acquiring proficiency. At this point, I don't have specific criticisms to offer, but I'm dedicated to fully understanding the subject matter in order to provide insightful and constructive feedback for improvement in the future.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

We are a dynamic StartUp dedicated to building an exceptional Customer Support team, and our ultimate goal is to establish ourselves as the industry leader. That's why the Service HUB is the cornerstone of our operations—it provides us with everything we need and want to deliver outstanding customer service. By leveraging HubSpot, our sales and marketing agents are not only content but also empowered to excel in their roles. Together, we are working towards creating a customer-centric experience that sets us apart from the competition.

Mercado medio (51-1000 emp.)
02 de enero de 2024
 Fuente
Clasificación general:
5.0
NC
Natalia C.
Servicio al Cliente
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"UNA HERRAMIENTA INCREÍBLE PARA TRABAJAR y tratar con los clientes"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

THE FACILITY THAT INFORMATION CAN BE OBTAINED AND FILTERED. HELP US TO KEEP TRACK OF ALL OUR PRODUCTS AND ALSO HELP OUR ALLIES WITH THE SOLICITUDES ANSWERING IN A SHORTER TIME

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

SOMETIMES THE CORPORATIVE RESTRICTIONS LOWER THE USABILITY OF THE TOOL, SO WE HAVE SOME RESTRICTIONS TO WORK WITH, IN FILTERS, PERSONAL VIEWS, HOW TO ORGANIZE AND RESEARCH INFORMATION

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

THE FACILITY THAT INFORMATION CAN BE OBTAINED AND FILTERED. HELP US TO KEEP TRACK OF ALL OUR PRODUCTS AND ALSO HELP OUR ALLIES WITH THE SOLICITUDES ANSWERING IN A SHORTER TIME

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
28 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
Kevin V. avatar
Kevin V.
Inspector del Programa de Vivienda Fema (Equipo Redi)
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"Excelente herramienta de atención al cliente"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

HubSpot is a fantastic tool for managing large eCommerce customer databases and their support tickets. We have it interfaced with the WooCommerce WordPress app and it does a pretty good job for our very fast growing startup team.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Not much, but the site servers were so slow sometimes. I wish there was better management of customers that submit multiple tickets, so when we have a large number, those individuals don't get lost in the shuffle.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Managing high traffic of less than internet savy customers, that need to have an easy way to interact with us online.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
19 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
MC
Mandy C.
Fundadora
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"HubSpot ¡es la mejor!"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

HubSpot in general is far better than any CRM I've used with far more intuitive features but Service Hub allows for specific people to access the side of the business they need to access instead of forcing them to have a sales seat like most other CRMs. The abilities available for Service Hub far exceed what I even expected it to do with other tools we use and creating such beautiful workflows

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

There are some programs you still have to jump over to for access to the data or the information, but nothing makes your task that much more difficult. It's just easier when they do integrate.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

HubSpot is allowing us to use the data we obtain to set up customers in our system and view our revenue and lead generation for every customer and potential customer.

Mercado medio (51-1000 emp.)
19 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
CS
César S.
Fundadora
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"¡¡¡Los datos fluyen en ambos sentidos fácilmente!!!"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

The data it's easy to find and to update. The UI it's nice and very intuitive. The Integration was easy with ChurnZero. I use it on a daily basis to manage our customer's information and updates.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

So far so good !!! Nothing that I dislike.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

To have all the data available in just one place

Mercado medio (51-1000 emp.)
19 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
WA
Winston A.
Experto en la Materia
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"uno de los mejores en términos de recopilación de datos de nuestros clientes"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I've managed several CRM programs as an admin, and HubSpot is my top choice. It offers a prompt support crew, an excellent knowledge base, and ease of use. The adaptability of HubSpot in the areas of sales, marketing, and customer success is revolutionary. I couldn't perform my job without it; I rely on it every day. Meetings may be easily logged into HubSpot records thanks to pre-built interfaces and workflows, which are invaluable.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Not much is wrong with it, however, scheduling automated emails and adding a team member to the customers field is a feature I'm looking forward to. I'm hopeful that this improvement will be made available shortly.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Service Hub helps us keep all customer messages in one place, making it easier for us to reply to questions, handle issues, and listen to feedback. It keeps our communication clear and consistent.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
17 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
JL
Jordan L.
Fundadora
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"Hubspot ¡Me ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo manual!"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I have been thoroughly pleased with hubspot's responsiveness over customer support, ability to build out tracking dashboards, integrations for notification settings, and speed of emails sent and received.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I wish there was more customization options, and that there was a dark mode

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Our main use for HubSpot is organizing and assigning received emails

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
15 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
Thomas S. avatar
Thomas S.
Jefe de Producto
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"Más flexible y más fácil de usar"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

The Service Hub brings all of our support and services components into a single location where our team can easily view what's happening across the board with our prospects and deals. It's easy to set-up but above all maintain.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I don't have any dislikes at this time. It does exactly what we need it to do.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

It allows us to have that easy to access, shared visibility across the board. It's incredibly easy to manage our Help Desk.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
15 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
Rosemarie S. avatar
Rosemarie S.
Especialista en soporte en la nube
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"Herramienta de servicio al cliente rica en funciones, fácil de usar y fácil de entender"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

We love Service Hub's Intuitive interface, the integration with CRM data to easily identify new customers, the very helpful onboarding process, the large variety of out-of-the-box automations for chatbots, workflows and dashboards.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

We couldn't find anything about Service Hub to dislike!

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Active engagement with visitors to our website, automated collecting of customer feedback, visualizing and trending on data collected, sharing resources and engaging with our various stakeholders.

Mercado medio (51-1000 emp.)
15 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
VF
Victoria F.
Fundadora
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"Servir a los clientes y mantener el control"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

It has helped me better understand how to serve customers better. It has taught me KPIs that can be implemented on Hubspot as a feature. Customer support could be difficult to handle but it made it much easier to implement. Super easy to use! I can see myself using it more frequently. I will use it to transform how service is currently documented and integrate it into the company.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I wished that there were more real-life examples and situations. It would be good to go through case studies and how to resolve.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

It is helping me with automation as that has been a struggle. Now that I know how to set it up, I will be able to see feedback in an easier way.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
15 de diciembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
Isabela M. avatar
isabela m
Asistente de Servicios y Experiencia
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"Experiencia líder en SE con Hubspot"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I have been using Hubspot for 2 years now, and one year with my personal account. I have been able to construct my own work preferences around it by creating Knowledge Bases for my teams productivity, having meeting times, and assigned emails.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I do not like how the email links are a little confusing to navigate. When you click a persons profile and select 'Email', I think it could be organized better.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

hubspot is helping our team communicate better by involving different profiles to view an email. Our communication with comments and assigning is great to involve everyone rather than cc'ing, etc.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
28 de noviembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
avatar de bayo g.
Bayo G.
Gerente de Negocios Senior
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"Cómo HubSpot Services Hub me ayudó a conectar, retener y hacer crecer mi base de clientes"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

HubSpot Service Hub is a versatile and comprehensive CRM solution that helps businesses provide excellent customer service. It has many features that I love, but the one that stands out the most is the knowledge base. The knowledge base allows me to create and share helpful articles with my customers, reducing the number of support requests and increasing customer satisfaction.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

Unfortunately, it has some hard-to-modify templates and features, which can reduce the customization and flexibility of the service hub, especially when you're trying adjust the templates to match your idea.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

To collect and analyze customer feedback; propecting with the CRM and also deliver personalized and proactive service to our customers through multiple channels, like email, chat, phone, and social media.

Mercado medio (51-1000 emp.)
25 de noviembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AG
Agam G.
Fundadora
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"La mejor experiencia de la historia como software CRM de Hubspot"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

It gives us analytics and dashboard of performance of an individual employees that are very helpful. Hubspot provide all the dashboards and services to us

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

The navigations of the product is not so user friendly. We struggle to set things and access rights to employees

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

Day to day activities are managed by Hubspot like Task assigning to employees and have the graphical representation of Dashboards.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
24 de noviembre de 2023
 Fuente
Clasificación general:
5.0
JL
Juana L.
Fundadora
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"Hubspot ¡Ha sido increíble!"
que es lo que mas te gusta de HubSpot centro de servicio?

I enjoy that it connects with our other platforms and keeps me organized during the course of my workday.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot centro de servicio?

I wish you could select enter when sending specific messages; for example, you can choose enter when sending a chat.

¿Qué problemas hay? HubSpot Solución de Service Hub y ¿cómo le beneficia eso?

They are saving me from having to use paper to organize our patients.

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