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HubSpot Service Hub Reseñas y detalles del producto
Hubspot, un gigante en la categoría de marketing digital, ofrece una amplia gama de soluciones de software con herramientas gratuitas integrales. Esto hace que expandir su conjunto de herramientas a través de ventas, operaciones, marketing, etc., sea muy fácil. Su sistema CRM está en el corazón de HubSpot's ofrenda. La plataforma la convierte en una excelente opción para administrar clientes y hacer que progresen a través de su embudo. Como resultado, HubspotService Hub de tiene una increíble variedad de características, incluidas herramientas de administración de equipos disponibles a través de planes superiores e informes en tiempo real.
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
HubSpot Service Hub Pros y contras
- Ampliable con una gama de otros Hubspot herramientas, muchas de las cuales son gratuitas, incluido un CRM, así como funciones de operaciones, marketing y ventas.
- Hubspot se enfoca en la integración de CRM para producir excelentes conocimientos de los clientes.
- Obtiene acceso a potentes análisis.
- Hay una curva de aprendizaje empinada.
- Los niveles de precios complejos son difíciles de navegar.
Compara HubSpot Service Hub con otras herramientas populares de la misma categoría.
El servicio de venta de entradas y la base de conocimientos. Mi equipo puede colaborar para actualizar y publicar rápidamente artículos nuevos en línea. Además, las entradas son muy útiles.
Sigo buscando lo mismo, pero estoy seguro de que no encontraré nada.
Podemos realizar un seguimiento del número de correos electrónicos a los que debe responder cada miembro del equipo, los tickets que recibimos a través del correo electrónico de soporte, las palabras clave que debemos incluir en nuestros recursos públicos de autoayuda y más con Hubspotasistencia de. Crear contenido en varios idiomas; es una ventaja. utilizar numerosas conversaciones en vivo
Me gusta que el CRM, sea muy completo y este todo integrado
que a veces las actualizaciones se pegan y no todas las integraciones funcionan como el caso de cloudtalk
tener una ficha del lead y tyodas las gestiones para conocer mas lo que necesita
me gusta HubSpot Porque es fácil retomar algo donde se dejó. Por ejemplo, si un compañero está fuera de la oficina y necesitamos dar seguimiento a una consulta, ¡podemos hacerlo fácilmente! HubSpot Es una herramienta excelente para empresas con un fuerte enfoque en las ventas y en el desarrollo de relaciones con clientes potenciales.
Lo que no me gusta de HubSpot El problema es que, a veces, no es la plataforma más fácil de usar. Puede resultar difícil hacer un seguimiento de las "conversaciones abiertas" asignadas a otra persona.
Me gustaría mucho tener la opción de enviar correos electrónicos con alta prioridad. Además, a veces, si pego una plantilla con capturas de pantalla, estas no se insertan en el cuerpo del texto.
Me gusta que podamos acceder a cualquier informe que queramos. Solo tenemos que preocuparnos de introducir todos los datos en el sitio.
En realidad, nada. Pero creo que la integración podría ser más fluida.
Principalmente informes. No necesitamos contratar a un analista de negocios para que genere todos los informes que necesitamos. HubSpot ¡Lo automatiza por nosotros!
Lo más útil acerca de HubSpot El Centro de Servicios es la Base de Conocimientos.
No me desagrada nada de HubSpot Centro de servicios.
Utilizamos la base de conocimientos como nuestra sección de preguntas frecuentes.
Me gusta la posibilidad de crear flujos de trabajo, es útil.
El hecho de que no se puedan reasignar las respuestas es bastante molesto en el chat en vivo.
Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente es increíblemente útil y siempre encuentran la manera de ayudar, incluso si no pueden hacerlo a la primera.
Hubspot Lo tienen casi todo. Lo único que les falta es mejorar las reseñas de sus entradas.
Permite la emisión de billetes de forma rápida y sencilla, y facilita la respuesta a nuestros clientes.
La capacidad de organizar tus tareas, realizar un seguimiento de tu progreso y estado. Acciones de canalización dentro de una organización.
privacidad limitada, compartir tuberías dentro de una organización
Soporte técnico, mesa de ayuda de TI, conversaciones sobre estrategia empresarial, analista de negocios, análisis de datos
Otra cosa es una cosa y otra cosa es muy grande y se puede pasar por alto el kundeoppfølging. Se especializa en tareas, plantillas, ofertas y registros de actividades autogenerados.
Jeg Skulle ønske at det var mulig å integrere ofertas opp mot aktivitetsloggføring enda mer. No entiendo que haya un pequeño registro de dobles en el sistema como si fuera una calavera con suerte.
Vi bruker hubspot Som vårt CRM-system and det hjelper oss å ha kontroll på både nye og eksisterende kunder.
Gestión de tickets y flujos de automatización.
La interfaz de usuario y la experiencia de usuario podrían ser mejores, pero es algo menor.
Gestión de tickets de soporte. Gestión de clientes potenciales. Gestión de clientes. etc.