Interact Reseñas y detalles del producto

Facilidad de gestión, facilidad de uso, facilidad para que los usuarios habituales publiquen su propio contenido.

Desde una perspectiva administrativa, a veces es difícil navegar hasta las configuraciones que necesita encontrar.

Compromiso y comunicaciones de los empleados.

Me gusta la facilidad de uso de la intranet. Es bastante intuitiva.

No hay nada que destaque en este momento.

Ahora contamos con un repositorio central donde los empleados pueden encontrar información. Es una ventaja porque se convierte en un servicio de autoservicio, especialmente para los nuevos empleados.

Pasé semanas investigando y revisando opciones de intranet, e Interact fue, sin duda, la mejor opción que encontré. Interact es fácil de usar, pero cuenta con una gran cantidad de funciones disponibles. Esto facilitó que alguien como yo, sin experiencia en diseño web, creara un producto valioso y estéticamente atractivo para nuestra organización. También me encanta que se integre con Microsoft 365, así que no tengo que preocuparme por crear o eliminar cuentas; todo se hace en segundo plano. Hace poco le recomendé Interact a un amigo que estaba interesado en intranets para su propia organización. Le comenté que preferimos Interact a SharePoint por dos razones principales. En primer lugar, SharePoint requeriría más investigación y recursos para lograr el resultado que buscábamos, e incluso así, no tendría tantas funciones disponibles como Interact. En segundo lugar, incluso después de la personalización, SharePoint parecía un producto de Microsoft con nuestro logotipo encima, mientras que nuestro sitio de Interact reflejaba la marca de nuestra organización de pies a cabeza. También le comenté lo impresionado que estaba con el proceso de creación de Interact. Varias personas, incluyendo estrategas y soporte de TI, dedicaron horas conmigo para asegurarme de que me sintiera cómodo con Interact y de que nuestro sitio web estuviera completamente planificado y ejecutado antes del lanzamiento. Incluso después del lanzamiento, siempre he sentido que alguien del equipo de Interact está disponible e involucrado en el éxito de nuestra intranet.

Nuestras mayores quejas internas sobre nuestra intranet tienen que ver más con aspectos externos a Interact (por ejemplo, Microsoft 365 y la aceptación interna), así que para pensar en cosas que no me gustan tengo que ser muy quisquilloso. Algo que me ha costado es encontrar la respuesta que busco en el soporte de la comunidad. Mi problema no aparece en la lista o la información está desactualizada, así que suelo acudir directamente a un representante de soporte para que me ayude y siempre responden rápidamente.

Una de las principales razones por las que nuestra organización estaba interesada en una intranet es que contamos con más de 350 empleados en 20 ubicaciones diferentes. Esto nos dificultaba mantener una imagen de marca y una comunicación coherentes con nuestro personal. Usamos nuestra intranet Interact para compartir noticias y actualizaciones, almacenar documentos importantes y facilitar el contacto con otros miembros del equipo a través del directorio.

A estas alturas, todos sabemos qué debe hacer una intranet. Sabemos cómo alinear la visión de nuestra empresa, cómo establecer objetivos y cómo medir si se han cumplido. Sabemos cómo crear una lista de requisitos. Todos sabemos cómo encontrar una solución que funcione para una empresa. Pero Interact ofrece mucho más. Ofrece una intranet donde las personas son lo primero. Porque, si miramos el panorama general, son las personas las que impulsan nuestros negocios. Sin personas, no tenemos negocio. Si preguntas a la gente qué quiere, recibirás respuestas como gestión del conocimiento: "Quiero respuestas". "Quiero encontrar a una persona". "Quiero saber quién es la persona más adecuada para ayudarme". Compromiso de los empleados: "Quiero una aplicación donde pueda escribir una publicación rápida". "Recibir un mensaje".sage Si la oficina está cerrada hoy". "Poder recompensar a mis compañeros y recibir reconocimiento por un trabajo bien hecho". "Quiero chatear con mi equipo o con mi comunidad". "Quiero tener voz y ser escuchado". Búsqueda empresarial: "Quiero una forma rápida y sencilla de encontrar lo que busco", o "rellenar un formulario", y "Quiero poder leer publicaciones y documentos en otro idioma". Además, la mayor solicitud siempre está relacionada con las redes sociales: "Quiero publicar, bloguear, dar "me gusta" y comentar, como en las redes sociales". Interact ofrece una solución que funciona para las personas. Se puede personalizar para cada usuario. Ofrece funciones sociales, gestión del conocimiento y mejora la participación de los empleados.

Interact ya no ofrece una solución local, sin embargo la mayoría de los proveedores ahora se han mudado a la nube, ya que esto ofrece más espacio de almacenamiento de archivos, sin tiempo de inactividad para actualizaciones, recuperación total ante desastres y menos tiempo/inconvenientes durante la configuración.

Sin necesidad de herramientas externas, Interact ofrece transmisiones, donde los usuarios pueden recibir notificaciones por correo electrónico, a través de la aplicación o por SMS si surge algún problema. Imaginen lo útil que sería una función como esta durante una pandemia...

Hemos disfrutado trabajando con Interact durante los últimos dos años. Nuestra intranet para el personal ha demostrado ser extremadamente popular y ha sido muy utilizada por el personal desde su implementación. Como administrador del sitio, lo encuentro fácil de usar y sus completas opciones de personalización son muy útiles, ya que me permiten incorporar una amplia gama de contenido y mantenerlo dinámico y bien organizado. El sistema fue especialmente útil durante la pandemia de coronavirus, ya que ayudó a fomentar la comunicación entre compañeros y nos permitió crear diversas actividades divertidas e interactivas para animar al equipo. Desde el punto de vista informático, el sitio es seguro y cuenta con una excelente comunidad de soporte, además de poder integrarlo con Active Directory y nuestros otros sistemas. Esperamos seguir aprovechando al máximo nuestra intranet durante muchos años.

Muy poco: la biblioteca de imágenes es un poco complicada de utilizar y el uso de formularios requerirá cierto nivel de capacitación y/o experiencia previa.

El sistema es una forma eficaz de compartir actualizaciones y recursos clave con el personal, además de fomentar las interacciones entre colegas y crear una comunidad en línea relajada.

Estoy impresionado con el nivel de atención al cliente que recibimos, no solo cuando surge algún problema. Nuestro gerente de éxito del cliente nos ha brindado excelentes consejos y ejemplos de cómo podemos aprovechar al máximo la plataforma. El servicio de atención al cliente es muy receptivo e Interact detecta rápidamente cualquier problema de servicio. A nivel técnico, la intranet se integra bien con algunas de nuestras aplicaciones empresariales (OneDrive, SharePoint), lo que la convierte en una extensión natural de las herramientas de productividad que ya usamos. El sitio web se ve genial, es bastante fácil de usar y fácil de administrar.

El desarrollo de productos no es sencillo: las ideas que surgen a través del sitio web del cliente no siempre llegan al desarrollo, y a veces da la sensación de que se introducen funcionalidades relativamente triviales a costa de solucionar problemas recurrentes. Algunas funciones parecen un poco anticuadas, y se podrían realizar mejoras para enriquecer los análisis integrados, especialmente porque muchas organizaciones necesitan demostrar la participación del personal y el impacto de las comunicaciones. Herramientas como el calendario son poco potentes (los usuarios no pueden crear eventos recurrentes) y no están a la altura de las funciones disponibles en otras aplicaciones.

Contamos con una plantilla dispersa con una amplia variedad de roles: necesitamos un espacio que refleje nuestros valores, misión y cultura organizacional compartidos, y que contenga información que nos impulse. El sitio web de Interact que utilizamos lo hace muy bien, ya que es accesible para todo el personal y tiene un aspecto moderno y actual.

Hemos tenido mucho éxito aprovechando Interact como la plataforma que integra nuestras demás herramientas. Inicialmente, lanzamos la intranet para respaldar los numerosos cambios que se estaban implementando en nuestra organización. Gracias a muchas de las funciones de inserción de HTML, integraciones y permisos, hemos podido compartirla como una única fuente de información, incluso al extraer información de otros servicios como Smartsheet, Tableau y nuestro CMS. Si tuviera que elegir una función que me gusta más, sin duda sería la función de búsqueda. Busca en todo el sitio, en muchos archivos adjuntos e incluso ofrece los mejores resultados desde OneDrive o SharePoint. Ha mejorado considerablemente el acceso a la información que ya tenemos almacenada, y es una de las opciones más intuitivas que hemos investigado.

Muchas de las reseñas que leí mencionaban la curva de aprendizaje del backend, y lo comparto. Comprender cómo gestionar el sistema entre bastidores puede llevar tiempo. Lo bueno es que la experiencia de usuario del frontend es fenomenal y, una vez que el equipo administrativo está listo y funcionando, la herramienta es realmente sencilla.

Es realmente una solución integral. Lo usamos principalmente como base de conocimientos, no como centro cultural (aunque también disfrutamos mucho de esas funciones). Es un agregador donde podemos vincular, integrar y cargar información de toda nuestra organización, facilitándonos su búsqueda, actualización y uso.

El software es sencillo y fácil de usar: no necesitas ser un experto en web para crear y gestionar contenido. Ofrece flexibilidad para añadir y usar los widgets, lo que te permite personalizar el sitio y cada área de contenido. Siempre que hemos tenido algún problema, el equipo está siempre disponible para ofrecer soporte rápidamente.

Sería útil realizar análisis más profundos para cubrir el ciclo de vida del contenido.

Podemos llegar a toda nuestra plantilla, que tras la COVID-19 está más dispersa que nunca. Nuestro personal trabaja desde casa, en un lugar fijo (en un edificio, vestíbulo, etc.) o en primera línea, por lo que necesitábamos crear una comunidad digital. Interact nos ha proporcionado el espacio para ello, donde nuestro personal puede reunirse, no solo para mantenerse al día con las noticias de la empresa o acceder a procesos y documentos, sino también para conectar entre sí.

Tiempos de respuesta rápidos y soluciones sin jerga.

Si su gerente de servicio al cliente está ausente, a veces puede tomar tiempo el gerente de cobertura.

Mejores comunicaciones entre empleados, comunicaciones rápidas, excelente funcionalidad de depósito central y buenas funciones de continuidad empresarial.

Interact es muy fácil de instalar, crear y administrar por personal no técnico. Ofrece una excelente experiencia de autor y a los propietarios de contenido les resulta muy fácil producir contenido de calidad. Ofrece actualizaciones y nuevas funciones con regularidad, respaldadas por una amplia comunidad de usuarios que brinda acceso directo a consejos de Interact y otros clientes. Excelentes funciones sociales (blogs, comentarios, foros) que han transformado la forma en que nos comunicamos como organización. Es muy fácil dirigir el contenido a grupos específicos.

Algunos componentes básicos necesitan actualizarse, principalmente los formularios en línea y el flujo de trabajo. Si bien es posible crear excelentes procesos de flujo de trabajo utilizando los formularios, la experiencia del usuario actualmente es deficiente.

Comunicación corporativa y entre pares; trabajo colaborativo, intercambio de información y conocimiento; agilización de procesos de negocio; entrega de una única fuente de información corporativa.