LiveChat Reseñas y detalles del producto

LiveChat te permite compartir enlaces, imágenes y videos. Se integra fácilmente en tu sitio web. Puedes elegir tu propia plantilla que combine con el tema de tu sitio web. Puedes agregar tu logotipo o incluso la foto de tu agente si lo deseas, lo que le dará un aspecto extremadamente profesional. Puedes establecer un tiempo después del cual el chat se desconectará. Por lo tanto, hay muchas funciones de las que puedes beneficiarte. Además, realiza análisis basados ​​en la demografía y las páginas visitadas.

No hay nada que no me guste de LiveChat.

Lo mejor es que ofrece soporte mediante tickets para tus chats. Se generará un ticket y podrás seguirlo en cualquier momento.

Posibilidad de ver qué persona está escribiendo antes de enviar. Soporte omnicanal en dos idiomas. Soporte en tiempo real en su chat en vivo.

Al principio fue difícil de configurar; algunas cosas no son intuitivas (como los grupos para diferentes idiomas).

Este livechat nos permite ayudar a personas con problemas psicológicos en línea, realizando consultoría gratuita y ofreciendo ayuda a las personas en tiempo real.

La mejor app para chatear. Nuestra organización la utilizó. Es un software fácil de usar para comunicarse con posibles clientes. Nos ayudó a contactarlos.

La aplicación se ralentiza mucho. A veces tiene muchos fallos, lo que tarda mucho en actualizarse.

La comunicación es crucial, ya que esta es una de las mejores aplicaciones para gestionar miles de clientes a la vez. El chat en vivo nos ha ayudado a gestionar a todos los clientes durante nuestro teletrabajo a través del chat.

Livechat se ha destacado por su integración con herramientas de software de terceros, lo que lo convierte en un excepcional software de interacción con el cliente basado en chat. Por ejemplo, nuestras integraciones actuales con WhatsApp Business y Mailchimp son ejemplos notables. Con nuestra integración con Mailchimp, los usuarios de nuestras aplicaciones pueden añadir fácilmente su correo electrónico a nuestra lista de email marketing mientras chatean con nuestros agentes de atención al cliente, lo que nos ayuda a seguir ampliando nuestro alcance de email marketing. Además, nuestra integración con WhatsApp Business permite a nuestros agentes de atención al cliente iniciar conversaciones e interactuar con usuarios, clientes y clientes potenciales en sus respectivas cuentas de WhatsApp, todo desde la interfaz de Livechat, convirtiéndolo en un canal de comunicación fluido y práctico para una interacción eficaz con el cliente. En general, la integración de Livechat con herramientas de software de terceros ha mejorado enormemente nuestra comunicación con el cliente y nuestras iniciativas de marketing. Por lo tanto, puedo afirmar con seguridad que este es el aspecto donde Livechat más me ha impresionado.

Entre las diversas herramientas de software que he usado, WhatsApp es una de las pocas que me ha dejado una huella imborrable. De hecho, Livechat supera todas las expectativas al proporcionar a mi equipo todo lo necesario para la atención al cliente por chat y mucho más. Realmente ha superado nuestras expectativas y nos ha impresionado en todos los aspectos.

El chat en vivo nos permite interactuar fluidamente con nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación. La posibilidad de interactuar con ellos a través de múltiples plataformas de mensajería y redes sociales directamente desde la interfaz de la aplicación de chat en vivo ha acelerado significativamente la resolución de cualquier problema que surja al usar nuestros servicios. Este enfoque optimizado ha mejorado considerablemente la velocidad y la eficiencia de nuestro proceso de atención al cliente.

Automatización y comunicación asincrónica. Fácil de usar para propietarios de pequeñas empresas.

La curva de aprendizaje es un poco complicada, pero al menos el soporte es bueno y te ayudan.

Ya no tengo que pagar a nadie para que responda los chats. Puedo trabajar y el chat responde por mí. Puedo desactivarlo y pedir a los clientes que dejen su correo electrónico.

Me gusta que el chat en vivo se integre con las aplicaciones de mensajería más populares. Esto permite a nuestros clientes interactuar con nuestro equipo de soporte a través de su aplicación de mensajería favorita. Incluso podemos trasladar las conversaciones con nuestros clientes más allá del chat a través de su aplicación, a videollamadas o sesiones de pantalla compartida.

En mi opinión, Livechat es una de esas pocas soluciones de software que mi equipo no puede aprovechar al máximo. No tengo ninguna queja sobre este software, según mi experiencia.

Una de las principales ventajas de Livechat es su integración con nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). En mi empresa, hemos utilizado esta integración para crear activadores de chat personalizados e interacciones con nuestros clientes potenciales, aprovechando los datos que tenemos guardados sobre ellos en nuestro CRM. Esta integración ha supuesto un cambio radical para nuestro equipo de ventas y ha mejorado considerablemente nuestra capacidad para brindar un soporte personalizado y eficaz a nuestros clientes.

Valoro mucho el sistema de tickets de Livechat. Este sistema me permite trabajar con varios compañeros en una consulta de soporte al cliente, manteniendo toda la colaboración y la comunicación dentro de la plataforma Livechat. Gracias a la posibilidad de asignar etiquetas a los tickets, puedo identificarlos fácilmente más adelante y agrupar los tickets resueltos, lo que facilita el seguimiento de tendencias e identifica problemas comunes de atención al cliente.

Livechat es uno de los pocos productos de software que uso que siempre ha superado mis expectativas. Con los años, este software de soporte técnico no ha hecho más que mejorar, lo que no me deja insatisfecho.

El chat en vivo nos conecta con nuestros clientes, permitiéndoles comunicarse con nuestro equipo de soporte en sus redes sociales o plataformas favoritas. Gracias a esto, siempre estamos a un clic de nuestros clientes y prospectos de ventas.

Livechat cuenta con una de las mejores capacidades de integración de cualquier software que haya usado. Gracias a sus integraciones, hemos incorporado con éxito nuevas experiencias a nuestro uso general de Livechat. Por ejemplo, recientemente hemos recurrido a las integraciones de Livechat con Twilio y Calendly para enviar mensajes.sageSe conectan a los teléfonos móviles de los clientes y programan citas con un representante de ventas. Todo esto se realiza desde la interfaz de LiveChat.

El chat en vivo es parte integral de nuestra estrategia de interacción con nuestros clientes. Es una plataforma perfecta para mí.

Siempre hemos usado Livechat para comunicarnos con nuestros clientes. Livechat nos ha permitido conectar con ellos en tiempo real, desde nuestro sitio web y aplicación móvil, a través de sus mensajes directos de Twitter, su bandeja de entrada de Facebook Messenger, su bandeja de entrada de SMS, etc.

La amplia integración del chat en vivo con las principales plataformas de redes sociales donde mi empresa tiene presencia ha permitido que los clientes se comuniquen directamente con nuestro equipo de atención al cliente, sin necesidad de usar primero nuestro sitio web ni nuestra aplicación móvil. Esto, sin duda, ha generado una mayor interacción con nuestro equipo y una resolución más rápida de sus quejas.

Livechat es todo lo que espero de una solución de soporte técnico y esto se debe a que hace más que el trabajo de una solución de software de soporte técnico para mi equipo.

Creo que la necesidad de una experiencia fluida de soporte técnico para nuestros clientes impulsó nuestra transición a LiveChat. LiveChat ha mejorado el tiempo de resolución de las consultas de los clientes.

La interfaz, el excelente rendimiento y los detalles adicionales sobre el visitante, como su ubicación, lo que está escribiendo y cómo navega por nuestro sitio web, son cosas que aprecio.

Esto no tiene ningún inconveniente, sirve perfectamente para nuestros propósitos.

Hay numerosas integraciones disponibles: se puede integrar prácticamente cualquier CRM y también con Office 365, lo que lo hace accesible en todas las herramientas. Esta es una de sus mejores características.