LiveHelpNow Reseñas: 4.3/5 — Una buena elección

La plataforma es fácil de usar. Cuando tengo alguna pregunta, recibo un servicio muy rápido y personalizado con instrucciones fáciles de entender. Jared ha sido muy bueno conmigo.

Algunas de las nuevas herramientas me resultan intimidantes a la hora de configurarlas.

Esto nos ha permitido comunicarnos con los clientes en tiempo real cuando tienen preguntas. Si es fuera del horario laboral, pueden dejar un mensaje.sage Para que podamos volver en cuanto reabramos. Esto reduce el volumen de llamadas entrantes y les ha dado a nuestros clientes una forma de comunicarse con nosotros, ya que reducimos nuestra presencia física.

Llevamos más de 11 años usando LiveHelpNow. Ofrecen innovadoras herramientas de chat y soporte en línea para clientes, fáciles de integrar con sus sitios web existentes.

El precio se basa por usuario y puede resultar costoso si tienes muchos agentes para supervisar los chats.

Excelente manera de integrar chats en línea con visitantes y clientes web.

El servicio al cliente es excepcional. El producto en sí supera cualquier expectativa que pudiera haber tenido.

No hay nada que no me guste de LivehelpNow.

Estaba pagando demasiado por un sistema de chat impersonal. Además, LiveHelpNow me permite personalizar mis respuestas.

Esta es una herramienta fácil de usar para correos electrónicos, chat y base de conocimientos. El equipo de LiveHelp cuenta con un excelente soporte en la implementación y el soporte continuo. Las respuestas predefinidas son excelentes y también cuenta con un sólido sistema de informes y análisis.

La opción de texto para el chat no muestra en qué página se encuentra el cliente.

Estamos solucionando problemas de correo electrónico: solíamos utilizar una bandeja de entrada compartida de Outlook que causaba problemas con la eliminación y con varias personas que manejaban la misma conversación de correo electrónico.

Excelente soporte cuando lo necesitas. Muchas funciones y control muy detallado.

No tenemos nada que disgustar en este momento.

Ofrecemos chat en vivo en varios sitios web: sitios corporativos de alto nivel y varios sitios de marca. Funciona a la perfección.

El servicio al cliente es increíble. Resolver problemas es muy rápido y ofrece un gran apoyo. Un sistema excelente con un equipo de soporte excepcional.

No se puede robar personal de apoyo. El personal es excelente y leal.

Me enseñaron a crear disparadores y construir una base de conocimientos.

Trabajar con Oleg fue fundamental para mí y mi equipo. Se esforzó al máximo para garantizar que todos nuestros problemas se resolvieran de inmediato. Se hizo cargo de todo y estoy muy impresionado con su seguimiento; realmente se preocupa por que todo funcione correctamente. Nunca en todos mis años trabajando con un técnico de soporte técnico de TI había experimentado un servicio al cliente tan fantástico. Representa a LIVECHAT tan bien que sin duda necesitaría 50 veces más de él.

Odio pensar que no estaría allí la próxima vez que lo contactara, aparte de eso, no cambiaría nada.

nada

La Ayuda en Vivo ha sido un gran aliado para nuestra empresa. Los servicios adicionales que ofrecen, además de un excelente chat, nos han permitido avanzar con mayor rapidez en nuestro chat. La posibilidad de cambiar de idioma y tener chat por SMS ha sido fantástica. El soporte de la empresa es excelente y siempre hay una pregunta que no responden. ¡Nos encanta el reto de la Ayuda en Vivo!

No he tenido ninguna mala experiencia con Live Help

Teníamos otro servicio de chat antes de Live Help. Al buscar un socio mejor, encontramos Live Help. Queríamos ofrecer este canal a nuestros clientes porque lo solicitaban. Nos brindó una conexión personal en nuestro sitio web. No teníamos representantes bilingües y la posibilidad de traducir fue una excelente ventaja. La posibilidad de añadir SMS también fue una ventaja. La facilidad de uso y la posibilidad de personalizarlo han sido excelentes.

Increíble soporte y capacitación en servicio al cliente.

No hay nada que no me guste, hay muchas funciones útiles en este servicio.

Esto ha ayudado a nuestros clientes a mantenerse en contacto con nosotros para resolver sus dudas sobre piezas cuando el teléfono no está disponible. También recibimos información muy útil recopilada en las secciones de análisis.

El software fue realmente fácil de instalar y personalizar para nuestro equipo del centro de llamadas.

Nada. Es excepcional. Excelente software, excelente interfaz, fácil de usar y excelente soporte.

LiveHelpNow nos conecta con los visitantes de nuestro sitio web de forma fluida. Ha sido revolucionario. Los clientes potenciales y existentes obtienen las respuestas que necesitan tan rápido que no tienen tiempo de buscar en otro sitio. Registramos la interacción para poder hacer un seguimiento preciso. ¡Genial!

¡Los servicios de cuenta de Jared Brown son increíbles!

La interfaz de usuario está bien. ¡Me encanta su simplicidad! Espero que siga siendo simple, pero que sea más atractiva.

La ayuda en vivo ahora permite que el cliente se conecte a través del chat.

Nada complace más a un empresario que sus clientes estén satisfechos y hagan negocios. ZaZaChat es un software de atención al cliente que ha aumentado mi satisfacción. Siempre estoy disponible para responder a mis consultas mediante las llamadas y chats en vivo de ZaZa. El cliente siempre está satisfecho comprando en mi tienda y mi negocio crece. Me brinda una experiencia de audio y videollamadas en alta definición, muy útil para asistir a reuniones remotas.

Me pregunto por qué no ofrecen sus servicios en otras plataformas multiplataforma; esto podría ser útil para conectar desde diferentes dispositivos. Podrían mejorar y simplificar el diseño.

El chat móvil es una excelente función que me permite mantenerme conectado con mis clientes incluso sin usar mi computadora. Puedo responder fácilmente a mis clientes en el instante en que intentan contactarme. He ganado una enorme confianza de los clientes gracias a esta plataforma, lo que ha incrementado mis ventas considerablemente. Me encanta.

Le debo a ZaZaChat la sólida relación con los clientes que mantengo hoy en día. ZaZaChat es una plataforma de software perfecta que me ayudó a que mi servicio de atención al cliente fuera confiable y eficiente. Con solo 19 dólares por operador al mes, obtuve resultados que no habría logrado solo. La calidad de video y audio es excelente y su servicio de atención al cliente es muy intuitivo.

Agradecería que simplificaran un poco el diseño. Es difícil navegar por las opciones con tanta complejidad. Ojalá fuera compatible con todas las plataformas, mejorando así la accesibilidad.

Gracias a la monitorización en vivo que ZaZaChat ofrece en el departamento de atención al cliente, pude mejorar la calidad de mi relación con mis clientes de forma eficiente, tomando decisiones rápidas que los satisficieron. El chat instantáneo es muy útil para mantener el contacto con otros colegas y mi experiencia con esta herramienta es excelente.

ZaZaChat me proporciona una plataforma de comunicación para los empleados de mi empresa, especialmente cuando viajan fuera de la ciudad o del país para conseguir trabajo. Esto ha demostrado ser una excelente manera de comunicarse con mis vendedores que están de viaje. La mensajería instantánea y el intercambio de archivos son algunas de mis funciones favoritas, ya que me mantienen conectado desde cualquier dispositivo y lugar.

Hace un tiempo, algunos de mis empleados recién contratados se quejaron de la dificultad para usar la interfaz y otras opciones. Les resulta difícil descargarlas e instalarlas, y sería fantástico que esto también funcionara para grandes empresas, por lo que se necesitan más actualizaciones para atender a grandes empresas.

Esta plataforma me ha ayudado a mí y a otros empleados a comunicarnos mediante mensajería, individualmente o en grupo. El intercambio de archivos es otra gran ventaja que facilita el intercambio de documentos y otra información en mi empresa. Las videoconferencias son la herramienta ideal para reunirse con empleados remotos, y la calidad del video es de alta definición.

ZaZaChat me ayudó con eso, proporcionándome el software perfecto para fortalecer la respuesta de soporte de mi negocio. Al comenzar mi negocio a pequeña escala, necesitaba una buena relación con el cliente, y este software fue perfecto para mí.

Sería muy útil que esto funcionara en diferentes plataformas para que se pueda acceder desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Las opciones del diseño están tan saturadas que a veces es difícil encontrar lo que se busca.

Incluso cuando no estaba siempre en la computadora, siempre podía responder a mis clientes a través de la función de chat móvil y este nivel de satisfacción atrajo a más clientes a mi sitio web a medida que pasaba el tiempo.

ZaZaChat es una decisión de la que nunca me arrepentiré. Es excelente y me ayudó a fortalecer el servicio de atención al cliente de mi negocio. Al empezar mi negocio a pequeña escala, necesitaba un sistema de atención al cliente para ganarme la confianza de mis clientes desde el principio. Esta plataforma no solo es útil para mis clientes, sino que también es beneficiosa como soporte técnico interno.

Me gustaría mucho que fuera compatible con todas las plataformas para que todo mi equipo de soporte pudiera acceder fácilmente a él y usarlo según su nivel de comodidad. El diseño debe simplificarse mucho más, ya que genera mucha confusión con respecto a las opciones adecuadas que queremos encontrar.

Fue una gran ayuda cuando no estaba siempre en la computadora, siempre podía responder a mis clientes a través de la función de chat móvil y este nivel de satisfacción atrajo a más clientes a mi sitio web a medida que pasaba el tiempo.

Al empezar mi negocio a pequeña escala, necesitaba realmente una buena relación con el cliente. ZaZaChat me ayudó con eso, además de proporcionarme el software perfecto para fortalecer la respuesta de soporte de mi negocio. Lo mejor fue que no tuve que hacer grandes inversiones. Con solo 19 dólares por operador al mes, obtuve resultados que no habría podido lograr solo.

No me gusta su diseño agrupado y las opciones están tan saturadas que a veces es difícil encontrar lo que buscas. Sería muy útil que funcionara en otras plataformas para que se pudiera acceder desde cualquier dispositivo.

Mi negocio creció de forma muy eficiente gracias a la rápida toma de decisiones gracias al monitoreo en vivo que ZaZaChat proporcionaba a mis clientes. Aunque no siempre estaba en la computadora, siempre pude responder a mis clientes a través del chat móvil, y este nivel de satisfacción atrajo a más clientes a mi sitio web.

Es una herramienta de chat muy fácil de entender con todo bien organizado en gráficos separados donde puedes ver con qué cantidad de chats estás tratando, información de configuración del contacto, etc.

*nada en absoluto, pero aparentemente no sé por qué a veces no puedo ver dónde está escribiendo la otra persona, probablemente sea un problema de mi computadora

Contactar a los clientes de forma dinámica por chat y poder resolver sus problemas de inmediato. También puedo atender varios chats.

LiveHelpNow es fácil de usar y no presenta ningún problema. Los sonidos de notificación son útiles durante tareas con mucha actividad. Además, ofrece numerosas opciones de personalización.

No tengo nada que objetar al software. Recomiendo LiveHelpNow.

Sin problemas en absoluto

Fácil de navegar y usar. ¡Excelente producto! Sin duda lo recomendaría a otros empleadores. Excelente chat en vivo, correo electrónico y gestión del conocimiento.

Sinceramente, no me desagrada nada del producto. Es simple y rápido, me encanta que sea fácil de navegar.

Es fácil hablar con otros compañeros y mantener reuniones con los principales empleadores y la alta dirección. Me encanta cómo está todo organizado y cómo todo se mantiene en orden.

Desde el software hasta las instrucciones fáciles de usar, no tienes que buscar en Google ni pedir ayuda. Todo lo que necesitas está frente a ti.

No tengo ninguna queja sobre el producto, creo que es genial, fácil de usar, divertido y manejable.

Satisfacción del cliente

Me gusta lo fácil que es ver quién está en el sitio y el rápido acceso que tengo al conocimiento y la información sobre las políticas de mi empresa.

Creo que la impresión general es un poco anticuada. Pienso que deberían mejorar el aspecto general y hacerlo más atractivo estéticamente.

He podido brindar soporte al cliente de manera muy eficaz. Mi productividad se ha disparado gracias a que puedo chatear con varios clientes a la vez.

Utilizamos Live Help Now para chatear con clientes potenciales y responder a sus preguntas y consultas sin necesidad de que nos llamen por teléfono.

El único problema que tenemos es que no puedo responder a las consultas a través de mi correo electrónico y la aplicación del sistema de chat no es muy fácil de usar.

Utilizamos este servicio para sesiones de chat, consultas y tickets. Ayuda a algunos de nuestros clientes que prefieren no llamarnos, permitiéndoles usar este servicio y obtener una respuesta fácilmente.

Me gusta que se pueda ver la información de los clientes, incluyendo desde dónde inician sesión, junto con su correo electrónico.

Me parece una aplicación estupenda, no hay nada que me disguste de ella.

La aplicación le ahorra al cliente una llamada telefónica y se puede resolver con un simple mensaje.sage.

LiveHelpNow simplifica y hace más fácil de usar el chat en línea. Desde que usamos LiveHelpNow, hemos tenido más usuarios en el chat que llamadas entrantes.

Lo único que no me gusta del software es que no hay forma de darle mayor prioridad a las llamadas de un usuario con más conocimientos. Sería útil poder asignar la mayoría de las llamadas a una sola persona en lugar de que se distribuyan de forma rotativa.

Estamos reduciendo las llamadas telefónicas, lo que nos permite liberar nuestras líneas para personas que tienen preguntas más complejas y necesitan más tiempo al teléfono para recibir asistencia, en lugar de buscar una respuesta rápida.

Puedo tener varios agentes y transferir chats entre ellos. Además, puedo integrarlo fácilmente en mi sistema.

La interfaz necesita una renovación.

Usamos el chat y es excelente.

La interfaz es muy intuitiva y completa; es fácil de usar y de enseñar a otros. Nos ayuda a brindar una atención al cliente oportuna y eficaz.

Los informes podrían mejorarse; por ejemplo, sería útil saber el tiempo que se tardó en responder a un chat individual, cuánto tiempo se pasó en la cola, etc.

Facilidad de uso: no perdemos clientes al usar LHN.

Me gusta la facilidad de uso del sistema. Me gusta que ofrezca diferentes opciones para ayudar mejor a los clientes.

Lo que más me disgusta es la imposibilidad de añadir nuestras propias palabras. Por ejemplo, usamos la palabra "collet", pero siempre nos pide que la cambiemos a "collects".

Podemos conectar con nuestros clientes y ayudarles con todo lo que necesiten sin que tengan que llamar a nuestro centro de atención telefónica.

Capacidad multitarea. Responder a chats en vivo, correos electrónicos, Facebook, Twitter y SMS al mismo tiempo.

La aplicación para Mac necesita pequeñas mejoras, debe desacoplarse del motor de Safari utilizado.

Conectar con nuestros clientes a través del canal que prefieran.

Para nosotros, el cumplimiento de la normativa HIPAA era fundamental, y LiveHelpNow cuenta con la certificación correspondiente. Ningún otro software de chat la tiene. La posibilidad de que nuestros pacientes envíen mensajes de texto para obtener asistencia también es inigualable. A nuestros pacientes les encanta. La integración con Facebook Messenger y la opción de enviar divertidos GIFs animados son la guinda del pastel.

No utilizamos la base de conocimientos del producto y sería estupendo eliminar esta pestaña de la consola.

Nuestros pacientes tienen la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro personal a través de chat, SMS, Facebook y correo electrónico.