LiveHelpNow Reseñas: 4.3/5 — Una buena elección

La plataforma es fácil de usar. Cuando tengo alguna pregunta, recibo un servicio muy rápido y personalizado con instrucciones fáciles de entender. Jared ha sido muy bueno conmigo.

Algunas de las nuevas herramientas me resultan intimidantes a la hora de configurarlas.

Esto nos ha permitido comunicarnos con los clientes en tiempo real cuando tienen preguntas. Si es fuera del horario laboral, pueden dejar un mensaje.sage Para que podamos volver en cuanto reabramos. Esto reduce el volumen de llamadas entrantes y les ha dado a nuestros clientes una forma de comunicarse con nosotros, ya que reducimos nuestra presencia física.

Llevamos más de 11 años usando LiveHelpNow. Ofrecen innovadoras herramientas de chat y soporte en línea para clientes, fáciles de integrar con sus sitios web existentes.

El precio se basa por usuario y puede resultar costoso si tienes muchos agentes para supervisar los chats.

Excelente manera de integrar chats en línea con visitantes y clientes web.

El servicio al cliente es excepcional. El producto en sí supera cualquier expectativa que pudiera haber tenido.

No hay nada que no me guste de LivehelpNow.

Estaba pagando demasiado por un sistema de chat impersonal. Además, LiveHelpNow me permite personalizar mis respuestas.

Esta es una herramienta fácil de usar para correos electrónicos, chat y base de conocimientos. El equipo de LiveHelp cuenta con un excelente soporte en la implementación y el soporte continuo. Las respuestas predefinidas son excelentes y también cuenta con un sólido sistema de informes y análisis.

La opción de texto para el chat no muestra en qué página se encuentra el cliente.

Estamos solucionando problemas de correo electrónico: solíamos utilizar una bandeja de entrada compartida de Outlook que causaba problemas con la eliminación y con varias personas que manejaban la misma conversación de correo electrónico.

Excelente soporte cuando lo necesitas. Muchas funciones y control muy detallado.

No tenemos nada que disgustar en este momento.

Ofrecemos chat en vivo en varios sitios web: sitios corporativos de alto nivel y varios sitios de marca. Funciona a la perfección.

El servicio al cliente es increíble. Resolver problemas es muy rápido y ofrece un gran apoyo. Un sistema excelente con un equipo de soporte excepcional.

No se puede robar personal de apoyo. El personal es excelente y leal.

Me enseñaron a crear disparadores y construir una base de conocimientos.

Trabajar con Oleg fue fundamental para mí y mi equipo. Se esforzó al máximo para garantizar que todos nuestros problemas se resolvieran de inmediato. Se hizo cargo de todo y estoy muy impresionado con su seguimiento; realmente se preocupa por que todo funcione correctamente. Nunca en todos mis años trabajando con un técnico de soporte técnico de TI había experimentado un servicio al cliente tan fantástico. Representa a LIVECHAT tan bien que sin duda necesitaría 50 veces más de él.

Odio pensar que no estaría allí la próxima vez que lo contactara, aparte de eso, no cambiaría nada.

nada

La Ayuda en Vivo ha sido un gran aliado para nuestra empresa. Los servicios adicionales que ofrecen, además de un excelente chat, nos han permitido avanzar con mayor rapidez en nuestro chat. La posibilidad de cambiar de idioma y tener chat por SMS ha sido fantástica. El soporte de la empresa es excelente y siempre hay una pregunta que no responden. ¡Nos encanta el reto de la Ayuda en Vivo!

No he tenido ninguna mala experiencia con Live Help

Teníamos otro servicio de chat antes de Live Help. Al buscar un socio mejor, encontramos Live Help. Queríamos ofrecer este canal a nuestros clientes porque lo solicitaban. Nos brindó una conexión personal en nuestro sitio web. No teníamos representantes bilingües y la posibilidad de traducir fue una excelente ventaja. La posibilidad de añadir SMS también fue una ventaja. La facilidad de uso y la posibilidad de personalizarlo han sido excelentes.

Increíble soporte y capacitación en servicio al cliente.

No hay nada que no me guste, hay muchas funciones útiles en este servicio.

Esto ha ayudado a nuestros clientes a mantenerse en contacto con nosotros para resolver sus dudas sobre piezas cuando el teléfono no está disponible. También recibimos información muy útil recopilada en las secciones de análisis.

El software fue realmente fácil de instalar y personalizar para nuestro equipo del centro de llamadas.

Nada. Es excepcional. Excelente software, excelente interfaz, fácil de usar y excelente soporte.

LiveHelpNow nos conecta con los visitantes de nuestro sitio web de forma fluida. Ha sido revolucionario. Los clientes potenciales y existentes obtienen las respuestas que necesitan tan rápido que no tienen tiempo de buscar en otro sitio. Registramos la interacción para poder hacer un seguimiento preciso. ¡Genial!