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monday CRM Reseñas: 4.6/5 — Muy bien valorado
Monday CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube y diseñada específicamente para equipos de ventas. Conocida por la facilidad de uso de la plataforma y su enfoque en la automatización de tareas repetitivas, permite a los equipos de ventas concentrarse en construir relaciones con sus clientes. Con funciones como puntuación de clientes potenciales, seguimiento de correo electrónico y registro de llamadas, Monday CRM es una excelente solución para cualquier equipo de ventas que busque aumentar su productividad y cerrar más acuerdos.
| Empresa | monday.com |
|---|---|
| Año de fundación | 2012 |
| Tamaño de la compañía | 5001-10,000 empleados |
| Sede Principal | Tel Aviv, Israel |
| Redes sociales |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Facilidad de uso |
Principiante
Intermedio
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación, vídeos, seminarios web |
| Idiomas | Alemán, chino, coreano, español, francés, holandés, inglés, japonés, polaco, portugués, ruso, turco |
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de intercambiar mensajessages, sin necesidad de usar correos electrónicos. Posibilidad de personalización.
Tengo una sensación de confusión al ver las líneas.
gestión, control, análisis y métricas
El uso de códigos de colores resulta útil para mantener las cosas organizadas por proyecto.
Tuvimos problemas con la función del gráfico de mosquitos.
Me gusta el seguimiento en tiempo real y las listas de tareas compartidas para que el equipo pueda trabajar en conjunto.
Es genial tener un CRM integrado en este software de gestión de proyectos. Me gusta saber cuándo se han leído los correos electrónicos y que se pueden crear acuerdos dentro de la plataforma. Todo en un solo lugar.
Es difícil de configurar, parece complicado y a veces los correos electrónicos no llegan. Los contactos que se supone que se transfieren desde nuestra bandeja de entrada a veces no se transfieren y tengo que insertarlos manualmente.
Nos ayuda a llevar un registro de los clientes actuales y potenciales, fomentando el seguimiento. Además, permite al equipo visualizar toda la correspondencia entre los clientes potenciales y consultar las conversaciones mantenidas sin necesidad de reenviar correos electrónicos.
La variedad de tableros que se pueden crear fue beneficiosa. Las plantillas que se ofrecen se pueden personalizar según tus necesidades. Poder vincular a los miembros del equipo o asignarles tareas específicas fue excelente para delegar tareas.
Las funciones de automatización eran, en el mejor de los casos, rudimentarias. Los diagramas de Gnatt debían crearse manualmente. Al intentar crear una plantilla propia y automatizar una línea de tiempo, nunca funcionaba correctamente y generaba MUCHÍSIMO trabajo de edición manual.
Necesitábamos un software de gestión de proyectos y una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Pudimos hacer un seguimiento del progreso de las cuentas y transferirlas fácilmente entre las diferentes etapas.
La atención al cliente es excelente. Muy serviciales y disponibles.
No es tan fácil de usar ni tan robusto como nuestro programa CRM actual.
Organización y gestión de bases de datos de clientes.
El CRM es intuitivo y fácil de usar. Me gustan especialmente las etiquetas que monday.com nos permite crear para categorizar nuestros diferentes tipos de acuerdos y etapas de negociación, de modo que podamos clasificar las oportunidades y generar informes relevantes en Excel.
Las automatizaciones presentan fallos: un día funcionan perfectamente y al siguiente se desactivan, lo que desorganiza nuestro tablero y dificulta el seguimiento de la velocidad de las negociaciones. Además, los tableros tardan en cargar, a veces varios minutos, para mostrar la información necesaria. Los widgets del panel de control no están optimizados para generar informes sobre nuestro embudo de ventas. Los widgets que sí utilizamos no son tan personalizables como necesitamos para crear visualizaciones e informes lógicos. En cuanto al soporte al cliente, tras la implementación, hemos recibido ayuda limitada al preguntar sobre cómo optimizar nuestro CRM.
Creación y seguimiento de oportunidades de negocio para que los miembros del equipo en toda la organización puedan ver nuestro flujo de trabajo. Organización de las oportunidades por etapa y publicación de actualizaciones relevantes para que podamos asignar recursos de manera efectiva.
Me pareció que Monday CRM era intuitivo y fácil de usar, especialmente en comparación con la competencia.
Compré el software Pro, que aparentemente incluye acceso de invitado. Dediqué tres semanas a configurarlo todo con 15 subtableros. Compartí el subtablero con mi cliente, pero no podía ver nada. Dado que el subtablero refleja las columnas del tablero principal, se considera una función exclusiva de la versión Enterprise. Sin embargo, esto no se indica en ninguna parte de la página de precios y características.
Monday CRM me ahorra tiempo gracias a las automatizaciones.
Realizar modificaciones es muy sencillo y, en general, es muy fácil de usar. Es una excelente alternativa a Trello y facilita la gestión de proyectos o de tu equipo en general.
Como software CRM, básicamente no es utilizable porque no es lo suficientemente flexible. No cumple ni siquiera con los requisitos más básicos de un software CRM.
Solución Kan-Ban Software CRM Gestión de proyectos Organización de la cadena de suministro Seguimiento de nuestro stock de productos y piezas.
