Nextiva Reseñas y detalles del producto

El cuadro de chat es fácil de usar cuando necesito ayuda.

A veces la espera es larga para poder hablar con soporte.

Nuestra capacidad para estructurar un flujo de llamadas.

¡El Departamento de Atención al Cliente y Servicio Técnico de Nextiva es el mejor que he conocido! Tuve un problema con llamadas entrantes fallidas y contacté con el Departamento Técnico de Nextiva por chat. Ivan T fue el técnico y colaboró ​​conmigo para solucionar el problema. Fue extremadamente servicial y paciente. Se tomó el tiempo necesario y probó varias opciones hasta que logró resolver mi problema. Mi problema se resolvió gracias a la paciencia y habilidad de Ivan.

No tengo nada en contra de Nextiva. Desde el primer día, cuando los contacté para cambiar de un proveedor mucho peor, trabajaron conmigo para conseguir el servicio y el precio que satisficieran mis necesidades. Su servicio, el cumplimiento de sus promesas y su capacidad para resolver cualquier problema durante el primer contacto me convencieron de que tomé la decisión correcta al elegir Nextiva como mi proveedor de VoIP.

Soy residente canadiense y trabajo exclusivamente para una empresa estadounidense. Gracias a Nextiva, tengo presencia local y un número de teléfono local para mis clientes. Además, ofrecen llamadas y mensajes de texto ilimitados en Norteamérica al mejor precio del mercado.

Ahora Nextiva ha mejorado el soporte técnico que es muy útil para resolver cualquier consulta y los técnicos tienen un conocimiento perfecto.

Nextiva no tiene inconvenientes. Antes tenía un problema con el soporte para colas largas, pero en los últimos 18 meses Nextiva ha mejorado el sistema de soporte, lo cual es fantástico.

Nextiva facilita la gestión empresarial mediante informes del centro de llamadas y otras funciones.

Nextiva se destaca al ofrecer un conjunto integral de herramientas de comunicación junto con un soporte al cliente excepcional que realmente los distingue.

La complejidad de la plataforma para usuarios sin conocimientos técnicos. Si bien el servicio de atención al cliente de Nextiva es excelente para ayudar a los usuarios a navegar por el sistema, algunas personas o empresas pueden encontrar la curva de aprendizaje un poco complicada, especialmente en lo que respecta a funciones avanzadas u opciones de personalización.

Nextiva acaba de ayudar con algunos problemas relacionados con la recepción de llamadas y mensajes de texto, ya que las funciones no funcionaban. El personal fue rápido, paciente y muy servicial.

Siempre que necesito ayuda o tengo una pregunta, su equipo de soporte ha sido maravilloso. Si es algo que puedo hacer solo, me enseñan cómo hacerlo en lugar de simplemente hacerlo por mí. Realmente lo agradezco. Siempre son serviciales y amables.

Cuando no tenemos internet, tampoco nuestros teléfonos. Por suerte, eso no sucede muy a menudo, pero puede ser frustrante.

Me comuniqué por chat y necesitaba ayuda para actualizar nuestro saludo fuera del horario laboral. Recientemente contratamos nuevos empleados y era necesario actualizarlo. El equipo de soporte respondió con rapidez y fue de gran ayuda. Se encargaron de todo lo que necesitaba. ¡Iván fue genial! Muy amable y con mucha información. Además, fue muy fácil trabajar con él.

El soporte siempre está disponible para ayudar cuando surge algo.

No se pudo conservar la configuración actual al agregar usuarios.

Contactando con nuestros clientes.

¡Portal de call center fácil de usar! ¡Los agentes siempre son amables y eficientes!

Qué difícil puede ser a veces asignar agentes a la cola

Ayúdame a obtener informes y solucionar cualquier problema dentro de las aplicaciones.

El sistema telefónico VoIP basado en la nube de Nextiva es muy fácil de implementar y administrar. El servicio de atención al cliente es de primera categoría. Desde la amplia gama de funciones que se esperan de un líder en VoIP, hasta una enorme cantidad de artículos y vídeos en línea de la base de conocimientos, y una excelente integración con numerosos dispositivos, teléfonos, auriculares, sistemas operativos, aplicaciones, etc., Nextiva es la opción ideal para un sistema telefónico de confianza, ya sea para una pequeña o gran empresa, Nextiva puede con todo. He implementado y trabajado con Nextiva en dos empresas diferentes y no me plantearía cambiarme a ninguna otra. Gracias, Nextiva, por un sistema completo, fiable y repleto de funciones.

Realmente no se me ocurre nada negativo, ya que todo ha sido positivo con Nextiva. Si tuviera que decir algo, agradecería una factura un poco más fácil de leer y una reducción de tasas e impuestos, pero sé que existen tasas regulatorias y estatales que deben aplicarse y que Nextiva no tiene bajo su control.

Múltiples líneas de entrada y salida, además de múltiples flujos de llamadas y asistentes automáticos. ¡Simplemente tiene una solución que satisface todas nuestras necesidades!

Lo que más nos gusta de usar Nextiva es la posibilidad de grabar nuestras llamadas. Esto ha aumentado considerablemente la cantidad de controles de calidad que podemos realizar para nuestros diversos agentes. Usamos Nextiva para nuestras dos empresas de marketing y realmente ha sido una revolución. La facilidad de uso dentro de la empresa es impecable, y el servicio al cliente ha sido una auténtica bendición. Además, es algo que usamos a diario en la oficina, y varios representantes, algunos de ellos, temían que no fuera fácil de aprender.

Lo menos útil de Nextiva para nosotros es la posibilidad de enviar faxes. Estamos en 2024 y no conozco a nadie que envíe faxes hoy en día.

Podemos grabar y utilizar las llamadas telefónicas que realiza nuestro equipo para garantizar la calidad y brindar un entrenamiento preciso.

Tanto el equipo técnico como el de ventas nos ayudaron muchísimo a configurar lo que necesitábamos. La plataforma es intuitiva, pero el equipo técnico está disponible para cualquier pregunta gracias a su función de chat.

Hasta el momento no he experimentado ningún inconveniente.

Nuestra anterior compañía telefónica aumentó drásticamente sus tarifas. Esto es más rentable.