Proof Pulse Reseñas: 4.5/5 — Muy bien valorado

Proof es imprescindible para cualquier sitio web de comercio electrónico, pero no solo para él. Funciona a la perfección con cualquier tipo de sitio web, y su integración es muy sencilla y fácil: cualquiera puede hacerlo.

Solo hay dos cosas que no me gustan de Proof. Primero, la imposibilidad de eliminar la marca de Proof. Al menos en el plan "Pro". Otra cosa que no me gusta de Proof es su elevado precio. $79 al mes, bastante caro para alguien que empieza.

He visto cierta mejora en mis tasas de conversión en los sitios web donde he instalado Proof, pero no sé con certeza si todo se debe a Proof. Uso Proof para los sitios web de mis clientes y, en general, me ha ayudado muchísimo.

Me gusta que su equipo de atención al cliente sea receptivo y, aunque tuvimos algunos problemas para configurar todo correctamente, en general, el producto nos ha ayudado a generar más interés en nuestro producto hasta donde sabemos.

Parte del panel de control es un poco limitado y hay que configurarlo correctamente desde el principio. Ojalá hubiera una opción de "incorporación".

Generación de leads, prueba social

La prueba reduce la sensación de riesgo para todos tus visitantes. Esto aumenta la probabilidad de que se arriesguen contigo.

No puedo ver en qué páginas está la prueba, así que no puedo reducir mi número de sesiones, lo que me hace casi imposible usarla. Así que, si quieres usarla en muchas páginas, asegúrate de documentarla, ya que la prueba no te servirá de nada si no lo haces.

Mostrando más fomo

Hay varias formas de personalizar la herramienta y también una forma de realizar pruebas A/B de los resultados.

Parece que no podemos generar un ROI positivo y consistente en nuestras pruebas A/B, por lo que no estoy seguro de que valga la pena a menos que podamos demostrar un mejor rendimiento.

Estamos intentando aumentar la tasa de conversión en nuestro sitio web. En ocasiones hemos visto un pequeño aumento, pero no sabemos si vale la pena.

La incorporación fue decente. Ofrecen un reembolso de 72 horas por los cargos si es un descuido, pero esto no aborda las brechas en sus prácticas de prueba gratuita.

La forma en que gestionan su prueba gratuita: cargos al vencimiento, notificaciones de pago, proceso de cancelación. La atención al cliente no es muy buena. Me registré para una prueba gratuita en agosto. Sin embargo, después de explorar la herramienta, no me pareció adecuada para nuestras necesidades en ese momento. Así que la dejé en segundo plano. Como cualquier otro producto SaaS, me enviaron varios correos electrónicos de apoyo para que me convirtiera. El último fue un recordatorio de que era el último día de mi prueba. Como no se mencionó que se me cobraría una vez finalizada, no hice nada. Poco más de un mes después, me enteré de que me habían cobrado dos veces: en agosto y septiembre, 129 $ cada vez. #1 Su correo electrónico, que dice (Asunto: "Tu prueba gratuita va a... va a..."), solo menciona el vencimiento de la prueba y no el cargo que se aplicará a la cuenta. #2 No recibí ninguna notificación sobre el posible descuento. Esta es una práctica habitual en cualquier servicio de suscripción. #3 Incluso después de que se dedujera el pago de agosto, no recibí ninguna factura ni confirmación del debito. De haberla recibido, habría podido solicitar una corrección o un reembolso inmediatamente. #4 Durante mi periodo de prueba, sus correos electrónicos de seguimiento detectaron rápidamente que el código de píxel no se había implementado y me pidieron que lo hiciera. Sin embargo, después de cargar mi cuenta, no se preocuparon en absoluto por comprobar por qué estaba pagando los cargos del plan de suscripción más alto cuando el código de píxel aún no se había implementado. Cancelaron mi cuenta, pero solo me reembolsaron las tarifas de septiembre, ya que estaba dentro de su plazo de reembolso de 72 horas.

Nunca pasé de la prueba gratuita, por lo que no puedo comentar.

Me gustó el concepto y la idea de poder recopilar un comprobante de compra.

No me gustó el servicio de los representantes. Me uní a la prueba y no tuve suerte al instalar el píxel en mi sitio web. Luego le pagué a otra persona para que lo hiciera. Seguía sin funcionar. Contacté con atención al cliente para programar una llamada de soporte. Una mujer llamada Megan dijo que no tenía disponibilidad hasta la semana siguiente. Luego recibí un correo electrónico de Ryan ofreciéndose a atender la llamada, ya que Megan no estaba disponible, y Ryan decidió que él tampoco la atendería. No me decepcionó que no hubiera disponibilidad esa semana, pero pregunté en numerosas ocasiones si estarían dispuestos a programar una llamada y no lo hicieron. Fue una pérdida de tiempo y dinero. Me decepciona que no valoren a sus clientes lo suficiente como para ayudar con los problemas técnicos. NO lo recomiendo.

La prueba no funcionó. A nadie del equipo de atención al cliente pareció importarle.