Segment Reseñas: 4.6/5 — Muy bien valorado

Algunas características clave de Segment: 1. Numerosas integraciones predefinidas para conectarse con las fuentes y destinos de datos de clientes existentes. 2. Capacidades de resolución de identidades para fusionar clientes duplicados y resolver identidades cuando la información es parcial. 3. La API de perfiles en tiempo real permite la personalización de productos internos con los perfiles de clientes completos disponibles en la plataforma de datos de clientes (CDP) de Segment.

Si bien el complemento Protocols parece particularmente valioso (proporciona una forma de centralizar los planes de seguimiento y aporta cierto rigor sobre los datos que entran en la plataforma CDP), su precio es bastante elevado.

Segment CDP nos permite conocer a nuestros clientes mediante: 1) la recopilación de datos sobre el comportamiento de los clientes en todos nuestros productos y servicios; 2) la agregación de datos para crear un único perfil de cliente "dorado"; y 3) la activación de datos mediante la distribución del perfil del cliente a nuestro almacén de datos, nuestros productos y nuestros sistemas de terceros.

- Ha mejorado nuestro plan de seguimiento de datos. - Ha mejorado la precisión de nuestros datos: ahora enviamos los mismos datos a todas las herramientas, algo que antes era imposible con las integraciones uno a uno. - Ha agilizado nuestras integraciones con terceros, ya que ya no necesitamos depender del equipo de desarrollo para realizarlas. - La experiencia de incorporación ha sido la mejor que he experimentado en software empresarial.

Mi única queja es que hay algunos fallos menores aquí y allá. Nada grave que no se haya solucionado con su soporte técnico.

- Realizar un seguimiento de datos de alta calidad (con las convenciones de nomenclatura adecuadas y correctamente codificados) y garantizar que se mantengan así. - Luego, enrutar estos datos a otras herramientas de terceros sin depender de nuestro equipo de desarrollo.

Configurar nuevas fuentes y destinos de datos es sencillo. Gestionar el flujo de datos es muy fácil.

La configuración inicial de Segment requiere una cantidad considerable de recursos de desarrollo para implementarse correctamente.

Segment nos ayuda a gestionar nuestros datos actuando como fuente de información fidedigna y centro neurálgico para todos los datos de los clientes.

Interdace ofrece una experiencia de alta gama, es muy fácil de usar y permite muchísimas personalizaciones. Casi todas las conexiones que necesito están disponibles, y se están añadiendo muchas más. ¡Esto nos ahorra muchísimo tiempo a mí y a los demás desarrolladores!

Me encanta usar Segment; lo único que mejoraría la experiencia sería una mayor integración en la nube en lugar de en el dispositivo, para ahorrar espacio y tiempo de carga en la aplicación. Esto también ofrecería aún más flexibilidad (a la ya excelente flexibilidad que ofrece Segment actualmente).

Consolidar todas nuestras integraciones en un solo lugar; permitir que personas sin conocimientos técnicos modifiquen la lógica de diferentes terceros; reducir el tamaño de la aplicación; ahorrar tiempo a nuestros desarrolladores.

La tecnología siempre ha sido impresionante, pero Segment ha logrado adaptarse y evolucionar según los desafíos y necesidades que enfrentan muchos de nuestros clientes. Han sido excelentes socios y juntos hemos logrado generar valor tangible y rentable para nuestros respectivos clientes.

La desventaja de Segment es que, como cualquier CDP, requiere un compromiso a largo plazo, ya que estará muy arraigado en el ecosistema digital. Esto no es necesariamente un problema específico de Segment, pero es fundamental que los clientes (especialmente aquellos con poco conocimiento del sector o con menos experiencia técnica) comprendan a qué se están comprometiendo (y cómo obtener valor).

Segment ayuda a nuestros clientes a eliminar los silos de datos y a obtener una visión precisa y fiable del cliente en todos los puntos de contacto. Esto proporciona coherencia en la medición y la generación de informes sobre KPI críticos, permite a los equipos acceder a un conjunto estándar de datos para obtener información y activar la solución, y ahorra un presupuesto considerable de ingeniería e infraestructura para desarrollar este tipo de capacidad internamente.

Segment hace que sea mucho más fácil lograr y mantener la creación de un flujo de eventos e identidades confiables y accesibles para sus herramientas de análisis y marketing.

El costo puede convertirse en un problema para las empresas con volúmenes significativos de tráfico anónimo (de marketing).

Segment resuelve el problema de conectar fuentes y destinos de datos dispares al facilitar la creación de una infraestructura de datos que proporcione datos confiables y escalables.

La característica principal que nos atrajo fue la experiencia centrada en el desarrollador. Originalmente comenzamos a usar Segment hace muchos años como un agregador de análisis del lado del cliente, pero cuando comenzamos a investigar las capacidades del lado del servidor, realmente despegó para nosotros. Ahora tenemos mejores (más limpios) datos de clientes que nunca, y al cambiar a análisis del lado del servidor tenemos una imagen completa (no más problemas de aceptación de cookies). Cuando cambiamos al lado del servidor, fue trivial crear una prueba de concepto para obtener la aprobación de un equipo más amplio. Su documentación de API reemplazó a dos equipos diferentes de "socios de integración" externos, y teníamos una PoC funcionando en un día. En una semana habíamos cambiado por completo nuestra estrategia de integración. Por supuesto, la variedad de destinos es la otra característica clave, específicamente grandes sistemas empresariales como Salesforce, HubSpot que normalmente requieren especialistas.

Al igual que muchos productos de integración de gran tamaño, Segment tiene muchas funciones y es fácil perderse, pero sinceramente, no es nada comparado con sistemas más grandes y antiguos; esto no es motivo para no usar Segment.

Obtener una visión integral de los datos de nuestros clientes y distribuirlos a los sistemas externos de ventas y marketing que requieren información precisa y actualizada. Con Segment como intermediario de datos, contamos con un punto de integración único y sencillo en el servidor, ideal para desarrolladores, y un conjunto de herramientas de integración (mapeos) que los usuarios sin conocimientos técnicos pueden utilizar para integrarse con sus propias herramientas.

Toda la documentación, ya sea sobre eventos o destinos, es completa. Además, el soporte (tanto del arquitecto de soluciones como del servicio de atención al cliente) es muy eficiente. Por último, Segment ofrece funcionalidad integral y facilidad de uso (integración con destinos, herramienta de perfiles de usuario y protocolos de seguimiento).

En ocasiones, la documentación sobre fragmentos de código no contempla un desarrollo de código más complejo, sino que se limita a un enfoque estándar. Por lo tanto, sería útil contar con soporte adicional para advertencias técnicas.

El seguimiento de eventos, la integración de destinos y la herramienta de interacción nos ayudan a mejorar la calidad de los datos de nuestro lago de datos principal, así como los datos que utilizamos para realizar análisis e impulsar campañas de marketing.

Es muy práctico poder conectar nuevas herramientas a nuestro entorno de desarrollo sin tener que pedirle ayuda a nuestro equipo. Nos ahorra muchísimo tiempo de configuración y es muy fácil de configurar en el futuro. Es una solución muy sencilla.

Me gustaría que Segment tuviera un plan más económico para startups, pero aun así creo que tiene un precio justo.

Necesitamos conectar nuestros datos de usuario desde nuestro entorno de desarrollo a herramientas como Amplitude, HubspotMailchimp y mucho más. Esto habría requerido muchas horas de desarrollo y su mantenimiento es complicado al migrar herramientas. Segment redujo el tiempo de desarrollo a minutos.

La herramienta de depuración es muy útil con las nuevas versiones de APK para probar nuevos eventos y funciones.

A veces, la sincronización de eventos tarda un poco. Además, la búsqueda avanzada podría ser más fácil de usar, permitiendo la búsqueda por número de teléfono.

Segment nos ayuda a verificar eventos y también a enviar eventos de clientes a otras plataformas como moengage, mixpanel y metabase. Ayuda a un mejor análisis de datos.