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Smartsupp Reseñas: 4.7/5 — Muy bien valorado
Smartsupp es una de las soluciones de comercio electrónico más populares del mundo con más de 50,000 XNUMX tiendas web y sitios web activos. La plataforma está diseñada para permitir a las empresas ofrecer una experiencia de compra personalizada. Ayuda a impulsar las ventas a través de funciones que incluyen chat en vivo, chatbots y grabaciones de video, que se combinan para ayudar a las empresas a conectarse e interactuar mejor con su audiencia.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Chromebook de escritorio, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Capacitación Especializada | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Compara Smartsupp con otras herramientas populares de la misma categoría.
Los clientes no tienen problemas al usar la aplicación y eso es lo más importante para mí. Todo funciona a la perfección y es preciosa. Gracias a la aplicación para iOS, puedo mantenerme en contacto con los clientes,
En este momento no hay nada que no me guste.
Agiliza el contacto con el cliente. El cliente no tiene que escribir un correo electrónico ni usar el formulario. A partir de ahora, formula preguntas breves y recibe una respuesta inmediata.
Chatbot funguje zatím výborně. Je super vidět kolik je na e-shopu zrovna zákazníků, mít možnost je oslovit či podle komunikace s nimi ladot chatbota. Sběr contactů přes chatbot taky funguje výborně.
Zatím jsme nic takového neobjevili. Vše funguje jak má. Možná jen lehká připomínka. Reakce na chat kam můžete psát o pomot je trochu pomalejší než by se nám reálně líbilo.
Komunikace se zákazníky, otevírá activně i opakovaně komunikaci a navádí zákazníky k další akci. Díky tomu i sbírá contacty což je super na vytváření databáze a další práci s plomoy pro nás.
Contacto rápido y sencillo con el cliente, fácil orientación en la configuración y opciones de notificación sonora.
En la versión gratuita, solo se puede responder al chat desde una cuenta.
Las preguntas más frecuentes se refieren a la disponibilidad de los productos.
Hay muchas funciones que ni siquiera imaginaba que pudiera tener un software como este.
No creo que haya nada que me disguste.
la lentitud al comunicarse con los clientes por correo electrónico
Excelente canal de comunicación con los clientes. Gracias a él, el cliente puede decidir sobre su negocio.
No hay ninguno, es genial, sin defectos.
No tengo que responder preguntas sencillas de los clientes. El chatbot ofrece a los clientes un regalo para comprar en lugar de que yo...
Smartup organiza el nombre y apellido de cada usuario cuando visitan el chat.
No le encuentro ningún inconveniente. Todo funciona a la perfección.
Problemas relacionados con la atención al cliente
Combinación de chatbot y chat en vivo, y soporte muy útil.
No me disgusta nada, pero todo funciona correctamente.
Es como una guía para sitios web y ayuda a los clientes a encontrar soluciones aún más rápido.
bardzo ułatwia życie nie ma potzreby ciągle siedzieć na czacie tylko samo się wyświetla w powiadomieniach. czat potrafi sam odpowiada na ustawione zapytania.
alikacja świetna nie ma potrzeby niczego ulepszać na razie.
chat rowiązuje pytania o płatności, dostawy oraz wysyłkę.
Fácil de usar. Su diseño se centra en el cliente. Ofrece funciones increíbles para que las empresas se mantengan en contacto con sus clientes.
Todavía no he encontrado nada, pero me pondré en contacto con el equipo de soporte si encuentro algo que pueda mejorar aún más el servicio.
Esto nos permite conectar con nuestros clientes en tiempo real y cuando más nos necesitan.
El bot de chat automático y el sistema de accesos directos son demasiado buenos para una resolución rápida y el sistema de calificación de chat también es bueno... pero hay muchas opciones que hacen que esta aplicación sea genial.
El precio es muy alto para un plan mensual y anual también es demasiado alto. Un pequeño negocio como el mío no puede permitirse este precio... pero si añaden un plan de por vida o reducen el precio sería genial para los pequeños vendedores.
Es genial ver que esta aplicación permite un chat directo como el de WhatsApp y no tenemos que proporcionar nuestros datos de contacto a todo el mundo, por lo que esta aplicación resuelve los problemas de spam.