tawk.to Reseñas: 4.5/5 — Muy bien valorado

Es fácil de usar y rentable. Su sencilla configuración, las opciones de personalización y el hecho de que ofrece un sólido plan gratuito lo hacen accesible para empresas de todos los tamaños. Es como tener un equipo de soporte 24/7 sin una gran inversión. La capacidad de interactuar con los clientes en tiempo real y obtener información valiosa sobre los visitantes del sitio web es realmente invaluable. Antes de tawk.to, pensaba que sería muy caro, así que nunca lo investigué, pero mi empresa de hosting me sugirió probarlo una vez y twak.to es genial. Mi favorito es Automation Bot en el plan gratuito. Lo he integrado con el sitio web de mi proveedor de hosting (Host Harbor). Lo uso a diario. Desde que empecé a usarlo, ahora puedo rastrear la actividad de los visitantes y priorizar qué página necesita más atención.

No tengo ninguna queja de tawk.to y es excelente. Sin embargo, noté algunos problemas de bloqueo en la aplicación de Android (no sé si es solo cosa mía), pero funciona de maravilla en PC. Les recomiendo ampliamente que la prueben.

La aplicación para Android tiene algunos errores, pero se actualiza con frecuencia, así que no hay problema. Por lo demás, no he notado nada desde que la uso hace dos o tres meses.

Puedo administrar fácilmente a los visitantes de mi sitio web y es fácil chatear con ellos.

No hay nada que disgustar en este momento.

Estamos usando esto para nuestro sitio web y plataforma y estamos felices de usarlo porque podemos brindar soporte de ayuda rápida a nuestros clientes.

tawk.to se integra con nuestro sitio web, lo que hace que sea fácil y rápido comunicarse con los visitantes web en línea en tiempo real.

Durante todo el tiempo que he estado usando tawk.to, apenas he encontrado errores.

Generación de leads. Mejora la comunicación, lo que ayuda a optimizar la atención al cliente desde nuestro sitio web.

Tawk.to es súper fácil de usar y entender. Es muy personalizable para adaptarse a diversas necesidades y fácil de configurar. Me encanta la rapidez con la que se usan las macros al hablar con los clientes y lo fácil que es añadirlas, editarlas o actualizarlas.

El timbre me da un susto terrible cada vez que suena. Me alegra saber que tengo un nuevo cliente con quien hablar, pero estaría bien que la alerta fuera un poco más suave.

Lo usamos para conectar con los clientes que visitan nuestro sitio. Descubrimos que cuanto más rápido se respondía una pregunta, más probable era que compraran nuestro producto. Dejamos de usar el servicio, ya que nuestro equipo es demasiado pequeño tras una reciente reducción de personal como para satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes, pero a medida que hemos vuelto a crecer, creo que volveremos a usarlo. Solo necesitamos más agentes disponibles para responder preguntas.

Usamos Tawk.to en nuestro sitio web para comunicarnos en tiempo real con nuestros visitantes y clientes, e incluso para abrir tickets de soporte técnico. Consideramos que es una herramienta invaluable para las operaciones diarias y la recomendamos ampliamente.

La GUI y la funcionalidad general podrían mejorarse un poco para que sean más intuitivas para los usuarios sin experiencia, ya que la curva de aprendizaje es un poco pronunciada para los principiantes.

Comunicaciones en tiempo real con visitantes del sitio web que buscan productos y servicios de nuestro portafolio Chat de soporte técnico y gestión de casos Soporte de preventa Analítica

Aprecio la información proporcionada (cuánto tiempo permanecen las personas en nuestra página, de dónde proviene el tráfico, cuántas visitas, etc.) y la posibilidad de ver lo que el usuario está escribiendo activamente en las solicitudes de chat.

Es posible que se produzcan algunos fallos con chats que se pierden indicando que todos los usuarios están desconectados mientras que tú sí estás conectado, pero esto ocurre con poca frecuencia. A veces también se produce un retraso en el envío de estas notificaciones a tu bandeja de entrada.

Ayudamos a los clientes con cualquier problema o pregunta que puedan tener, en vivo mientras usan nuestra plataforma. Tawk también nos permite comprender nuestro tráfico web y la cantidad de usuarios activos.

Las ventajas de usar este chat en tiempo real es que permite la interacción con el cliente y aclarar dudas sobre el producto o servicio que se está ofreciendo en tu sitio web. Es un Chat dinámico y funcional donde además puedes personalizarlo para adaptarlo a tu marca.

No hay nada que no me guste de tawk.to, es un software muy completo que cubre todas mis espectativas. Es muy amigable y posee una interfaz sencilla. Excelente software.

tawk.to permite la comunicación efectiva con los clientes con el chat en tiempo real, también tiene un formulario previo al chat cuando el widget está fuera de línea para contactar al cliente lo antes posible, hay un monitoreo constante de lo que quiere el cliente.

Es una excelente herramienta para gestionar el flujo de atención ya que a medida que interactuamos con nuestros clientes, en una aplicación web o móvil, podemos registrar información sobre las páginas que visitan, lo que buscan dentro de nuestra plataforma y las respuestas que damos a cada uno de los clientes.

El precio de los servicios para altos volúmenes de transacciones o uso intensivo puede no ser tan bajo, comparado con otros competidores, sin embargo es una plataforma sumamente estable, con más de 9 años en el mercado y se han mantenido entre las que ofrecen mayor retorno de inversión.

En el área de atención al cliente, es fundamental conocer la ubicación de nuestros clientes para poder analizar su comportamiento y definir planes de marketing. Esto se puede gestionar a través de Tawk.to.

Tawk es uno de los programas más intuitivos que he conocido últimamente. Sin experiencia previa con software de chat, Tawk me convenció desde el principio. Configurar tu cuenta es tan sencillo como unos pocos clics, y lo más sorprendente es poder crear tantos perfiles como quieras y hacerlos tan diferentes como quieras. Puedes mantener la privacidad que desees y aun así ayudar genuinamente a los usuarios. Si bien esto puede ser el estándar en la industria, poder chatear con hasta cuatro personas a la vez y ver lo que escriben antes de enviar el correo electrónico marca una gran diferencia a la hora de responder con rapidez y precisión. Asimismo, tener información como la ubicación y el correo electrónico te permite adaptar la experiencia a las necesidades de los usuarios. Tawk facilita el envío de la transcripción al cliente cuando la solicita. Una de mis funciones favoritas es poder hacer que tus compañeros te susurren (escriban respuestas que el cliente no ve) en el mismo chat, se unan al chat con su nombre o se hagan pasar por ti. Esto ha resultado útil más de una vez.

Aunque esto podría estar relacionado con mi configuración, hubo ocasiones en las que no recibí notificaciones sobre un nuevo chat hasta que el cliente lo abandonó. Esto requirió un proceso de varios pasos: enviar un correo electrónico al cliente para iniciar la conversación.

Tawk nos permite ayudar a los clientes que desean comprar nuestros productos de hardware. Es una forma muy cómoda de responder preguntas y aclaraciones rápidas, además de ser una herramienta que nos ayuda a mejorar la información disponible en el sitio web. Nuestras ventas han aumentado desde que el chat está disponible en nuestra tienda.

Ayuda a comunicarse fácilmente con los nuevos clientes potenciales.

Dado que es tan útil, no tengo nada que no me guste.

Ayuda al crecimiento de mi negocio y mejora mis conexiones de red.