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Logotipo del software de atención al cliente de Tidio
Tidio
Software de atención al cliente todo en uno con mesa de ayuda, chat en vivo, chatbot y opciones de agente de IA
4.7
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Tidio Reseñas y detalles del producto

Tidio Noticias
¿Qué es Tidio?

Tidio es una plataforma de comunicación con el cliente que combina soporte técnico, chat en vivo, chatbots, agentes de IA y mensajería multicanal en una interfaz intuitiva. Diseñada tanto para pymes como para grandes empresas, Tidio optimiza la atención al cliente y aumenta la interacción al permitir conversaciones en tiempo real en sitios web, correo electrónico, Facebook Messenger e Instagram. Su intuitivo creador de chatbots permite a los usuarios automatizar las respuestas y la generación de leads sin necesidad de programar. Con funciones como seguimiento de visitantes, widgets de chat personalizables e integraciones con CRM, Tidio es una herramienta potente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión de ventas.

• Chat en vivo: proporciona comunicación inmediata y en tiempo real con los visitantes del sitio web a través de un widget liviano.
• Lyro AI Agent: un agente conversacional impulsado por IA capaz de manejar hasta el 64 % de las consultas comunes de los clientes, lo que permite que su equipo se concentre en tareas más complejas.
• Flujos: un generador de automatización visual que permite la creación de chatbots basados ​​en reglas para automatizar las interacciones y respuestas de los clientes.
• Help Desk: un sistema de tickets que organiza las consultas de los clientes, se integra con varios canales de comunicación y apoya la resolución eficiente de problemas.
• Integración multicanal: admite la integración con plataformas como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico, consolidando todas las comunicaciones en una única interfaz.
• Panel de análisis: ofrece información sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento del equipo, lo que ayuda en la toma de decisiones basada en datos.
• Personalización y soporte multilingüe: permite la personalización del widget para alinearlo con la identidad de la marca y admite múltiples idiomas para atender a una base de clientes diversa.

Empresa Tidio LLC
Año de fundación 2013
Tamaño de la compañía 51-200 empleados
Sede Principal San Francisco
Redes sociales
Gestionado por:
KM
Khalid Mohamed
Diseño web UX/UI
Tidio Categorías en Findstack
Crevio Logotipo de plataformas de comercio electrónico
Crevio
Patrocinado
5.0
(1)
Plan libre disponible
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Hacer preguntas sobre Tidio
¿Para qué es mejor Tidio?
¿Cómo se compara Tidio con Xperify?
¿Cuáles son los pros y los contras de Tidio?
Tidio Detalles del Producto
Capacidades
AI
API
Segmento
Pequeña Empresa
Mercado medio
Trabajador Autónomo
Empresa
Facilidad de uso
Principiante
Intermedio
Avanzado
Despliegue Extensión de navegador, Nube/SaaS/Basado en web, Chromebook de escritorio, Linux de escritorio, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico
Cursos Documentación, Live Online, Vídeos, Webinars
Idiomas Alemán, árabe, chino, coreano, danés, esloveno, español, francés, hebreo, hindi, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, persa, polaco, portugués, rumano, ruso, sueco y turco.
Tidio Caracteristicas
IA y chatbots
Métricas de rendimiento del agente
Automatización y flujo de trabajo
Las respuestas enlatadas
Herramientas de colaboración
Comentarios
Historial del cliente
Segmentación de clientes
Autoservicio al cliente
Marca personalizable
Plantillas personalizables
Formulario de Contacto
Gestión de escalamiento
Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
El intercambio de conocimientos
Live Chat
Acceso Móvil  
Comunicación multicanal
Soporte omnicanal
Análisis Predictivo
Gestión de colas
Informes y análisis
Control de acceso basado en roles
Gestión de SLA
De Integración Social de Medios
Gestión de encuestas y comentarios
Integraciones de terceros
Gestión de entradas
Centro de voz y llamadas
Tidio Medios de Comunicación
Miniatura del vídeo de Tidio
tidio 0
Capturas de pantalla
Captura de pantalla 1 de Tidio
Renuncia de responsabilidad:
Nuestra investigación está seleccionada a partir de diversas fuentes autorizadas y está destinada a ofrecer asesoramiento general. No garantizamos que nuestras sugerencias funcionen mejor para cada caso de uso, así que considere sus necesidades únicas al elegir productos y servicios. Siéntete libre de compartir tu dejan comentarios,.
Última actualización: Abril 13, 2026
Logotipo del software de atención al cliente de Tidio
1,413 Tidio Testimonios
4.7 de 5
Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
19 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Me encanta la facilidad de uso con gran capacidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Interfaz fácil de usar, con excelentes activadores y acciones. Muy sofisticado y único. Tiene todo lo que se puede desear en una aplicación de chatbot, y prácticamente todas las funciones están implementadas, especialmente los activadores y las acciones, algo que suele ser complicado al desarrollar un chatbot en otras plataformas.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Sinceramente, no hay nada que me disguste.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Me está ayudando a solucionar el problema de acercamiento a los nuevos visitantes de mi sitio web, permitiéndome empezar a convertir esos contactos en clientes.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
19 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"Asequible y amigable!"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

El precio es bueno para una startup. El equipo es muy atento y amable. Interfaz de usuario sencilla. Se integra perfectamente con aplicaciones móviles y web. Chatbots muy útiles.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Algunos problemas técnicos o funciones faltantes.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Utilizamos Tidio para comunicarnos con nuestros usuarios y construir una buena relación con ellos. Tidio nos hace más productivos.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
16 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
DJ
Delcenia J.
Propietario de un negocio de comercio electrónico
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"¡El negocio está en auge!"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Como nuevo emprendedor, lo que más me ha resultado útil es que me permite comunicarme en tiempo real con los clientes potenciales que visitan mi sitio web. Recibo alertas de inmediato, lo que me permite interactuar con ellos y estar preparado para responder cualquier pregunta que tengan sobre los productos que están viendo en mi sitio.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Siendo sincero, aún no he encontrado nada que me disguste de la plataforma. Me ha parecido eficiente, sin errores ni fallos, y como ya he dicho, me ha permitido interactuar en tiempo real, algo fundamental para generar confianza y credibilidad como pequeño empresario que se inicia en el comercio electrónico.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Antes de usar esta aplicación, tenía que recurrir a dos o tres métodos diferentes para saber cuándo alguien visitaba mi sitio web, cuándo tenía alguna pregunta, y mi tiempo de respuesta no era tan eficiente como lo es ahora.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
15 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
SJ
Simon J.
Director General
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"Fácil de integrar, fácil de usar, aporta valor todos los días".
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Interfaz fácil de usar, excelente aplicación y chat web atractivo. Es fácil agregar miembros adicionales al equipo y ver sus rostros en el chat en vivo ayuda a generar confianza en nuestro negocio.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Como mi sitio web tiene poco tráfico, me gustaría que hubiera un precio premium más bajo y un paquete de chatbot más económico con límites de visitantes. Se han realizado mejoras importantes en la aplicación para Android.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Tidio facilita que los clientes hagan preguntas sin necesidad de enviarnos un correo electrónico ni llamarnos. Esto libera personal sin comprometer la calidad del servicio al cliente.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
15 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
BF
Brusten F.
Webmaster
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"¡Excelentes servicios y fáciles de usar!"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

La atención al cliente es excelente y las aplicaciones son muy fáciles de usar. Configurar el widget es muy sencillo y podrás brindar soporte a tus clientes en cuestión de minutos.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

No hay mucho que no me guste de Tidio; actualmente no tiene nada que me disguste y realmente creo que deberías usar esta aplicación. Tidio facilita la disponibilidad para ayudar a los clientes rápidamente.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Me ayudaron con algunas dudas que tenía. Abrí el chat, envié mi pregunta y me respondieron en 2 minutos. Al finalizar la conversación, me pidieron que la revisara, y así lo hago ahora.

Mercado medio (51-1000 emp.)
14 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
SS
Shunmugamoorthy S.
Desarrollo de negocios
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¡Genial! Me ayuda a expandir mi negocio.
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Fácil de usar y sin complicaciones, la mejor atención al cliente.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Puede aumentar la eficiencia de codificación y la velocidad de carga.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Reduce mi esfuerzo y tiempo.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
12 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
FS
Fiona S.
Contador senior
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"Fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Hasta ahora, el sistema ha sido sencillo y fácil de usar; cualquier problema inicial que hemos tenido se ha resuelto fácilmente o se ha solucionado sin complicaciones.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Sería útil que la alerta por correo electrónico nos llegara más rápido para poder hablar con alguien en nuestro sitio web en tiempo real. Menos demora significa poder responder a un cliente potencial de manera más eficiente.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Nos ponemos en contacto de inmediato con los clientes potenciales que visitan el sitio web para obtener más información, lo cual es útil. Poder dirigir el tráfico a través de nuestro sitio web hacia reuniones es una alta prioridad para nosotros.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
12 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AP
Annie P.
Presidente
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"Gran experiencia con Tidio"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

El servicio de atención al cliente es rápido y eficiente. Tiene muchas funciones y es fácil de instalar y usar.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Por ahora nada, todo va bien.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Para facilitar a los visitantes la posibilidad de contactarnos y obtener respuestas en línea.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
12 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
AG
Revisor verificado
Fundadora
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"¡La mejor integración de chat en vivo que encontré!"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Busqué en línea una solución de chat en vivo rentable y probé varias. ¡Tidio me pareció la mejor! - Diseño elegante - Excelentes opciones de personalización - Planes de precios perfectos - Me ayuda a automatizar fácilmente tareas para generar más clientes potenciales

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

¡Tidio ha dado en el clavo con lo básico! Estoy muy contento con su solución.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Tidio ofrece una solución de chat en vivo fácil de integrar y muy personalizable, no solo en cuanto a "estilo y colores", sino que también puedes personalizar la experiencia que obtiene el usuario: qué mensaje de iniciosage ¿Lo consigue? ¿Tiene que rellenar primero su información de contacto o no? ¿Hay bots para captar la atención de los usuarios y ayudarles a convertirlos de forma relevante para su negocio?, etc.

Pequeñas empresas (50 o menos emp.)
12 de julio de 2022
 Fuente
Clasificación general:
5.0
M.
Marek.
Director ejecutivo de mi empresa y abogado (asociado del juez)
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"Gran experiencia, herramienta poderosa"
¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Lo mejor de Tidio es que... todo es facilísimo, incluso para gente sin ningún conocimiento de programación.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

No pude simular (o no encontré la opción) solo una pequeña parte del bot y tuve que volver a pasar por los diálogos que ya había revisado.

¿Qué problemas está resolviendo Tidio y cómo eso te beneficia?

Acabo de encontrar la manera perfecta de asesorar a mis clientes sin necesidad de hacer una llamada telefónica.