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TrekkSoft Reseñas: 4.4/5 — Una buena elección
TrekkSoft es una plataforma SaaS integrada para operadores turísticos y de actividades que gestiona reservas online y offline, gestión de horarios y recursos, procesamiento de pagos, distribución a través de canales y agencias de viajes online (OTA), motores de reserva integrados y herramientas de punto de venta (POS). Incluye creación de sitios web y widgets, flujos de reserva personalizables, tarjetas regalo y descuentos, exenciones digitales, informes e inteligencia empresarial (BI), integraciones con API y Zapier en los planes superiores, y aplicaciones móviles para operaciones sobre el terreno. Está diseñada para ayudar a los operadores a gestionar las reservas de principio a fin y escalar mediante la distribución multicanal.
| Empresa | TrekkSoft (Grupo de Software Turístico) |
|---|---|
| Año de fundación | 2010 |
| Tamaño de la compañía | 51-200 empleados |
| Sede Principal | Barcelona, España |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Pequeña Empresa
Mercado medio
Empresa
|
| Despliegue | Nube / SaaS / Basado en web, Android móvil, iPhone móvil |
| Soporte | Base de Conocimientos |
| Capacitación Especializada | Documentación, disponible en línea |
| Idiomas | Inglés |
TrekkSoft Pros y contras
- Precios de suscripción transparentes con tarifas de reserva/transacción decrecientes en los niveles superiores.
- Conjunto completo de funciones: motor de reservas, TPV/TPV móvil, tarjetas regalo, exenciones de responsabilidad, paquetes, alquileres, gestión de recursos.
- Fuerte conectividad con OTA/canales (más de 30 OTA) e integraciones (Zapier, API en Ultimate).
- Creador de sitios web gratuito y widget de reservas integrable con soporte para dominios personalizados.
- Soporte multilingüe y multidivisa con soporte globalsage en más de 100 países.
- El acceso completo a la API, Zapier y otras pasarelas de pago alternativas requiere el plan Ultimate, de mayor coste.
- Las tarifas de suscripción, sumadas a las comisiones por transacción/canal, pueden resultar costosas para los operadores más pequeños.
- Curva de aprendizaje debido a la amplia gama de funciones.
- Escasa transparencia pública en cuanto a la pila tecnológica, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de soporte y el horario exacto de atención al cliente.
- Algunas funciones (por ejemplo, las notificaciones por SMS) están restringidas a los planes superiores.
Compara TrekkSoft con otras herramientas populares de la misma categoría.
Gestiona reservas online, pagos, marketing y mucho más.
Hay muchos competidores contra los que luchar. Aparte de eso, no hay muchas cosas que me disgusten.
Permite a los clientes reservar citas y realizar pagos en tiempo real.
Trekksoft no solo es fácil de usar, sino que además cuenta con herramientas de gestión que permiten a mi cliente realizar un seguimiento de las ventas y los análisis. Esto resulta invaluable a medida que la empresa de viajes continúa creciendo. Trekksoft también ofrece recursos como seminarios web y artículos de blog para la formación continua.
Por lo que ofrece, no tengo ninguna queja sobre Trekksoft. Parece ser el mejor software de reservas de tours disponible actualmente.
Gracias a que mi cliente puede realizar un seguimiento de las ventas, hemos podido observar un patrón en los días y las horas, y hemos podido crear visitas guiadas personalizadas.
La integración del procesador de pagos trekkpay facilita su uso.
Que no tienes la opción de poner precios completos con impuestos y cargos en el precio inicial de la actividad...
ventas en línea
1. Soporte al cliente 2. Conexiones API 3. Crecimiento de las funcionalidades de la plataforma 4. Conexión con Google Calendar
1. Flexibilidad en los cambios del widget del sitio web.
1. Escalabilidad al conectar todas las plataformas de venta a un mismo motor de reservas. 2. El beneficio es increíble. Se trata de profesionalizar una empresa de viajes.
Trekksfot ha sido una herramienta muy potente para nuestra empresa y nuestros clientes a la hora de realizar pagos con tarjeta de crédito.
Para ser honesto, todo es muy positivo.
El principal problema era que con otros proveedores nos cobraban más por cada transacción que realizábamos.
Charif es mi persona de contacto; hace un trabajo excelente y siempre es muy paciente. Además, siempre responde a mis correos con mucha rapidez y me ayuda con cualquier tipo de problema.
Acabo de empezar a usarlo, te cuento en 6 meses ;-)
Organizando todas las reservas.
Empezamos a usarlo en 2017 y necesitábamos controlar las ventas; Trekksoft es excelente en ese sentido. No utilizamos todas las funciones que ofrecen, pero las pocas que usamos funcionan de maravilla. Recomiendo totalmente Trekksoft.
No soy un experto en tecnología, y tiene muchísimas funciones que no logro entender. Tienen guías, pero son demasiadas, y además, la mayoría están en inglés, que no es mi lengua materna.
Ahora puedo designar agentes para que revendan mis servicios.
Fácil de usar: Fue muy fácil aprender a usar y subir todos nuestros productos, incluso para alguien con pocos conocimientos de tecnología.
que los primeros meses, los pagos tardan 1 mes en llegar.
Nos resultó difícil encontrar un proveedor de pagos que funcionara con nuestra cuenta ecuatoriana. Es fácil, sencillo y permite a los clientes comprar de forma rápida y sin complicaciones.
Tiene campos personalizados, una API abierta, permite configurar los recorridos de diferentes maneras, cuenta con punto de venta y conexión con varias agencias.
A veces es lento, todavía requiere mejoras en las conexiones con las agencias.
Ya realizamos reservas automáticamente con ciertas agencias, podemos extraer información a través de la API y reducimos el error humano.
TrekkSoft ofrece una excelente solución para agencias de viajes que buscan un buen software para recibir reservas y pagos. Llevamos seis meses usando TrekkSoft y nuestro trabajo se ha simplificado enormemente. El equipo de TrekkSoft siempre responde con rapidez y es muy servicial. ¡Gracias, TrekkSoft! ¡Lo recomendamos ampliamente a cualquier agencia de viajes!
Aprender a usar el sistema lleva tiempo, pero TrekkSoft te proporciona la formación necesaria para lograrlo.
Recepción de la reserva y del pago.
Importantes agencias de viajes en línea y otras agencias integradas, fáciles de manejar y muy completas; un equipo muy útil en segundo plano.
Aún se necesitan mejoras en los informes y las ofertas especiales.
Confirmaciones de reservas, cancelaciones, calendario, optimización.
Aprecio mucho lo fácil que es usar el programa. Me ayuda a realizar mi trabajo.
Me gusta mucho que haya una aplicación, pero he tenido problemas con mi versión de iPhone y la aplicación.
Me he dado cuenta de lo organizado que me mantiene TrekkSoft.
El producto y el software en sí están bien pensados y desarrollados. Es fácil de navegar y usar.
Una vez que te suscribes y pagas, parece que dejas de ser importante para la empresa. El servicio al cliente deja mucho que desear.
Ideal para reservas y seguimiento.
- Buen servicio al cliente - Amplia gama de usos - El CMS integrado es muy útil - Distribución y gestión de canales para vendedores externos
- Curva de aprendizaje pronunciada - Sistema de backend algo complejo
- Pagos en línea y procesamiento de tarjetas de crédito - Reservas en línea