WorkCast Present+ Reseñas: 4.3/5 — Una buena elección

Disfruté trabajando con el equipo de WorkCast para crear una feria benéfica virtual sencilla y eficiente. Fue un placer trabajar con ellos y demostraron gran profesionalidad. Fue un gusto contar con expertos para la organización del evento.

No tuve ningún inconveniente al trabajar con WorkCast. Sin embargo, hubiera preferido que la parte en directo del evento incluyera interacciones en vivo con los participantes.

Utilizamos WorkCast para nuestra feria anual de beneficios, ya que no pudimos celebrarla de forma presencial. WorkCast ha sido una excelente manera de hacer llegar la información a todos nuestros empleados de forma rápida y eficiente.

El apoyo, la rapidez y la atención del equipo fueron fantásticos.

¡Nada! Disfruté de todo lo que estuvo a mi disposición.

Me gusta que podamos personalizar todo con la marca de nuestro cliente y adaptar toda la experiencia.

La funcionalidad de la plataforma y la facilidad de uso para los clientes que la ven

No tiene inconvenientes. El soporte siempre es útil.

Llegar a más clientes

La sencillez de la plataforma de seminarios web facilita que incluso los usuarios menos experimentados se familiaricen rápidamente con ella. Los ponentes invitados pueden iniciar sesión y ver las preguntas del público durante las sesiones de preguntas y respuestas con mucha facilidad. El personal, en general, ha sido increíblemente atento, profesional y siempre disponible para responder preguntas.

La plataforma de informes necesita una renovación. Si bien el sistema recopila una cantidad impresionante de información, no siempre la presenta de la mejor manera. Muchos de nuestros clientes se han quejado de que los informes son difíciles de entender.

Estamos incorporando más contenido en línea de nuevas maneras. Habrá más videos en directo el próximo año.

Plataforma sólida y excelente servicio y soporte al cliente (por ejemplo, fue un placer trabajar con Bill, ya que conoce el producto a la perfección; además de resolver cualquier problema técnico, pudo brindar orientación).

Como cliente norteamericano, el hecho de que la plataforma estuviera alojada en el Reino Unido causó algunos problemas con la prestación del servicio, pero Workcast logró resolverlos tras investigarlos. Los datos de los informes requieren conversión a la zona horaria de Norteamérica.

Debido a la pandemia, muchas organizaciones optaron por la modalidad en línea, y Workcast nos proporcionó una plataforma robusta, visualmente atractiva y funcional que prácticamente reproduce un evento presencial. Necesitábamos una solución que superara a Zoom y otras plataformas en línea básicas e improvisadas. Entre los beneficios se incluyen la liberación de recursos internos para centrarse en prioridades más estratégicas y dedicar menos tiempo a los aspectos técnicos de la organización de un seminario web, además de ofrecer una presentación y una experiencia más profesionales a los asistentes.

El personal responde con rapidez y te guía paso a paso durante todo el proceso.

Gestionar la diferencia horaria puede resultar un poco complicado, pero ese no es un problema exclusivo de WorkCast.

Estamos resolviendo un problema relacionado con la organización de un evento durante la pandemia. La flexibilidad de WorkCast ha sido de gran ayuda en medio de tanta incertidumbre.

Herramienta básica que permite la transmisión en directo y vídeos bajo demanda.

No siempre es la herramienta más fácil de usar para nuestro equipo.

Capacidad para captar clientes potenciales y hacerlos avanzar en el embudo de ventas.

Es muy fácil de usar. No es un programa complicado. Puedo terminar todo mi trabajo en cuestión de minutos.

No me gusta el proceso de inicio de sesión. No puedo guardar mi contraseña en el sistema. Por lo demás, me parece un programa excelente.

Puedo llevar un registro de mi pedido anterior y volver a pedirlo con un solo clic. Mi compañero de trabajo puede editar parte del pedido si es necesario, sin que yo esté presente.

Workcast ofrece un servicio sólido y fiable, y actualiza y mejora su sistema con frecuencia. Responden rápidamente a las sugerencias y comentarios, e implementan a menudo los cambios que les hemos recomendado.

La interfaz de preguntas y respuestas es un poco tosca y se beneficiaría de ser un poco más flexible.

El sistema Producer+ de Workcast nos permite autogestionar fácilmente nuestros seminarios web, con acceso completo a todas las herramientas de administración. Esto posibilita actualizaciones y cambios rápidos, lo que nos permite responder con gran agilidad a las necesidades de nuestros clientes.

La experiencia de los trabajadores sabe cuál es la mejor manera de proceder.

Qué lento fue el progreso. En parte fue culpa nuestra, pero al mismo tiempo me hubiera gustado que Workcast fuera más puntual.

Tener una "base" a la que todos los asistentes puedan acceder para el evento virtual es mejor que tener simples invitaciones a reuniones en su calendario.

El personal es excelente y muy servicial y responde a las consultas muy rápidamente. Tener al personal disponible para eventos en vivo es invaluable. Es mejor que el sistema que usamos antes.

Hemos tenido algunos problemas técnicos con las sesiones de pregrabación, pero están haciendo todo lo posible para solucionarlos. La función de encuesta en los eventos en vivo es bastante torpe.

Algunos problemas técnicos cuando los presentadores intentan compartir la pantalla durante sesiones pregrabadas La función de encuesta es bastante torpe

Siempre recibimos un gran apoyo por parte de los organizadores de eventos y el portal es muy intuitivo.

Se podría mejorar la facilidad de formatear las páginas del evento. Es complicado conseguir que las páginas de registro y del auditorio queden exactamente como nos gustaría desde el principio.

Nuestros clientes no han podido realizar eventos presenciales en vivo durante los últimos 18 meses, y Workcast ha servido como una gran alternativa.

Si tengo una consulta, un miembro del equipo de eventos me responde rápidamente. El equipo siempre es muy servicial, amable y muy amable. El ensayo técnico es muy útil para los ponentes (y para mí) y ninguna pregunta se considera absurda. WorkCast cuenta con un equipo muy capacitado y profesional. Me gustaría agradecer a las siguientes personas de contacto principales con las que trabajé para este seminario web: Chloe Dixon, Kirsty Carr, Jess Riches, Kate Mordecai y, por supuesto, a nuestra gerente de cuentas, Michelle Houghton, quien es muy paciente. Y a todos los demás contactos: ¡gracias!

No diría que no me gusta, pero me gustaría que la vista a la carta mostrara las preguntas de la encuesta, aunque el público no pueda votar, para que se muestren los resultados publicados. También me pregunto si es posible que la vista a la carta ocupe toda la pantalla. Tuvimos cuatro ponentes y hay mucho espacio sin utilizar en la vista a la carta.

Tuvimos un problema con el presentador del seminario web, que no podía activar el micrófono. Esto resultó en una sección larga de video sin sonido que no representaba el seminario web profesional que habíamos planeado. WorkCast eliminó esta sección del video a la carta y se puso en contacto con nosotros para asegurarnos de que estuviéramos satisfechos con el video a la carta antes de publicarlo en el auditorio.

Las respuestas rápidas y el apoyo ofrecido y que todos los comentarios se tengan en cuenta y se implementen cuando sea posible.

Algunas tareas deben ser realizadas por Workcast, lo que retrasa un poco los procesos y añade un correo electrónico adicional a la carga de trabajo. Sería fantástico tener más permisos de administrador para gestionar tareas como publicar cambios.

La incorporación de presentadores puede ser complicada. Muchas redes wifi y VPN de la empresa bloquean el acceso a la plataforma, por lo que lleva un tiempo. Nos encanta el estudio y cómo ahora podemos ocultar a los participantes que no participan en vídeo.

El equipo siempre está disponible para ayudar. Se esfuerzan al máximo para que la experiencia virtual se vea y funcione según lo solicitado. Los problemas de última hora se gestionaron con rapidez y eficiencia, lo que realmente ayudó a que la experiencia el día del evento fuera perfecta.

A veces era difícil explicar a los presentadores cómo funcionarían las sesiones de capacitación y los espacios para las presentaciones. Sería útil en el futuro contar con más gestión por parte de Workcast para organizar las invitaciones del calendario, etc., ya que los correos electrónicos automatizados del sistema pueden ser confusos.

Mi cliente necesitaba una solución digital para conectar a sus empleados con los presentadores donde normalmente los habrían visto en persona. Usar Workcast nos permitió ampliar nuestra red y aumentar la interacción entre los empleados.

El reproductor es altamente personalizable y cuenta con excelentes análisis. Es un placer trabajar con el equipo y su tiempo de respuesta es rápido.

La resolución máxima es de 720p, lo cual a veces supone una limitación para algunos de nuestros clientes. También existen problemas con los correos electrónicos posteriores a los eventos cuando la asistencia es muy alta.

Workcast nos permite crear transmisiones en vivo totalmente personalizadas para nuestros clientes a un precio competitivo. La integración con RTMP es excelente y la variedad de plantillas nos permite encontrar la imagen ideal para cada cliente.

Servicio al cliente útil y la cantidad de personas a las que podemos presentarnos en un evento.

No se pueden copiar eventos. Ejecutamos el mismo evento varias veces con frecuencia y todos deben ejecutarse desde cero cada vez.

Llegar a una gran audiencia de una sola vez. Poder decidir cuántos participantes interactúan con nosotros durante el evento.

Me gustan algunos aspectos de los informes. Para nuestras cumbres virtuales, cuando tenemos varias sesiones, es genial desglosar los informes por sesión o por las diferentes áreas de nuestro entorno. Creo que es muy fácil añadir los elementos del seminario web (recursos, diapositivas, resúmenes, etc.). Me gusta la rapidez con la que el MP4 está disponible después de los seminarios web. GovLoop y Workcast también han forjado una buena relación a lo largo del año. Hemos trabajado estrechamente con Bill desde que iniciamos nuestro contrato y siempre está dispuesto a ayudarnos y explicarnos la información cuando le hago preguntas (lo cual ocurre con frecuencia).

No me gusta tener nombres de usuario y contraseñas para cada orador; es un verdadero lío iniciar sesión una y otra vez. No me gusta que solo quien publica las encuestas en el sistema pueda ver los resultados. No me gusta que las cifras de los informes puedan estar extremadamente sesgadas (números rojos vs. verdes en el sistema).

Estamos difundiendo nuestro contenido a nuestra audiencia de forma virtual. También solucionamos un problema importante: en 2020, muchos asistentes entraban a nuestro entorno sin hacer nada. Cambiamos el entorno y, en el último evento virtual, solo 17 personas entraron sin hacer nada.

Funciona sin grandes problemas, sin problemas de transmisión ni caídas de servidores.

La interfaz de usuario está bastante anticuada. La compatibilidad con la API solo está disponible en los niveles de pago más altos.

Transmisión de seminarios web a nuestros espectadores

El equipo de soporte de WorkCast es, sin duda, fantástico. Su departamento de soporte técnico es increíblemente receptivo, rápido, servicial y amable. Asimismo, nuestro gerente de cuenta siempre está dispuesto a conversar e incluso se tomó el tiempo de analizar nuestra organización más allá de nuestras conversaciones preliminares para comprender realmente quiénes somos y qué necesitamos. La plataforma en sí es multifacética, completa y atractiva para el público.

Esta plataforma es definitivamente la mejor para eventos grandes y complejos gracias a todas sus funciones y soporte de gestión. La complejidad puede ser un poco engorrosa para presentaciones pequeñas y puntuales. Asimismo, faltaban algunas funciones que esperaba; por ejemplo, me gustaría poder copiar un evento anterior para usarlo como plantilla para un evento futuro. En cambio, tienes que contactar con el equipo de soporte para que te creen ese duplicado como una plantilla de evento completamente nueva. Asimismo, las páginas de registro múltiple no vienen de serie. Tienen un coste adicional. $500 para una plantilla de múltiples registros y todavía tengo que pasar por el equipo técnico para finalizar la configuración cada vez que la usamos.

Realizar seminarios web altamente interactivos que generen informes completos.

Todo el personal con el que he hablado hasta ahora, incluyendo éxito del cliente, gerente de cuentas y soporte técnico, ha sido muy fácil de contactar y servicial. No he tenido ningún problema desde el punto de vista del usuario y la interfaz parece más profesional que la de nuestra plataforma anterior.

Hemos tenido algunos problemas técnicos, como que los ponentes no pueden unirse a la plataforma o comunicarse. El backend podría ser más intuitivo.

Ya no recibimos quejas de asistentes que no pueden unirse a la plataforma, así que me ahorra tiempo responderlas. La tasa de conversión ha sido similar a la anterior.

Tiene una hermosa plataforma al momento de realizar un evento virtual.

Esta plataforma no es muy fácil de usar.

Nos dijeron que intentarán hacer la plataforma más fácil de usar.

En general, las respuestas son bastante rápidas. El equipo de incorporación es excelente y es mucho más fácil trabajar con ellos.

Errores muy frecuentes que provocan múltiples correos electrónicos solicitando lo mismo. Personal poco entusiasta y desatento con las preinscripciones. Reservar seminarios web es una pesadilla sin un sistema de reservas al que los clientes puedan acceder para consultar la disponibilidad. Esto sería mucho mejor que enviar 10 correos electrónicos para encontrar un espacio para un seminario web en un mes determinado.

Permitiéndonos realizar más seminarios web debido a la mayor demanda.

Aspecto moderno, servicio al cliente amigable, fácil configuración de eventos a pedido a partir de eventos en vivo.

Preguntas de encuesta Desconexión entre la vista del presentador, participante y anfitrión Problemas de transmisión No es posible crear carpetas o separación entre diferentes administradores de la misma cuenta No se aceptan muchos idiomas

Look de evento

Algunos de los miembros más experimentados del equipo son excelentes y ofrecen un servicio al cliente excelente, pero esto no parece trasladarse a todos en la empresa.

A veces puede ser muy difícil realizar tareas sencillas. El sistema parece depender en gran medida de que individuos específicos hagan un buen trabajo, algo que dábamos por sentado. Ya no creo que pueda confiar en que WorkCast entregue el evento al 100 %.

Realización de seminarios web: generación de clientes potenciales

La plataforma es ideal para gestionar eventos masivos y organizar diferentes tipos de sesiones. Además, cuenta con excelentes funciones integradas, como encuestas, preguntas y respuestas y preguntas adicionales para el registro. Además, cuenta con una API de informes, fundamental para nosotros.

La plataforma presenta problemas con la calidad de las presentaciones. Los archivos multimedia pregrabados se integran en las presentaciones de PowerPoint, y el panel de control es difícil y poco funcional en directo. Algunas funciones pueden ser deficientes, como el audio de los eventos de prueba, que a veces funciona.

Ampliar la oferta de seminarios web con Workcast ha sido crucial. La flexibilidad para organizar eventos a cualquier hora del día (con la ayuda de su equipo estadounidense) nos ha permitido llegar a una audiencia global.

El equipo administrativo es excelente y te responde rápidamente para confirmar disponibilidad, reservas, etc. Si se te asigna un gestor de eventos con experiencia, generalmente el proceso es fluido y el evento sale bien. Tienen buena disponibilidad, y poder encargarles la pregrabación y la edición es muy útil. Intentan ser flexibles siempre que pueden.

Habíamos tenido varios problemas de servicio/errores humanos en los últimos 12 meses. Antes de la COVID, nos sentíamos como un cliente valioso, ya que Workcast escuchaba los comentarios y actualizaba la tecnología, las funciones, etc., según las necesidades. Desde entonces, han tenido mucha demanda y no han respondido bien. Dejando de lado los problemas de servicio, la tecnología no se ha actualizado ni se han implementado nuevas funciones en mucho tiempo; otras plataformas que hemos analizado están empezando a superarlas en funcionalidad, usabilidad y calidad. En cuanto al servicio, cuando lo hacen bien, está muy bien hecho, pero es tan impreciso que simplemente no podemos confiar en ellos y tenemos que volver a comprobarlo todo; ha sido muy frustrante.

Ninguna

Me gusta que la plataforma tenga sus propias capacidades de video, por lo que puedes evitar usar Zoom o Webex.

El back end es difícil de usar, el front end no es fácil de usar y sus trabajadores no están organizados.

Nos ayudaron a resolver la necesidad de una plataforma de eventos virtuales. No los volveremos a usar.