Zendesk Chat
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Principales alternativas de chat de Zendesk
Reseñas de Zendesk Chat y detalles del producto
Descripción general de Zendesk Chat
¿Qué es el chat de Zendesk?
Zendesk es una plataforma de chat que permite a los equipos ofrecer experiencias de conversación fluidas en todas sus plataformas clave, incluido el sitio web, las aplicaciones móviles y sociales, para que los clientes puedan comunicarse con usted al instante. El software es fácil de automatizar y se puede escalar fácilmente a las necesidades únicas de los clientes o empleados. Tiene un tablero centralizado fácil de usar que permite administrar todas las interacciones de los usuarios a través de una vista única para los agentes.
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¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Zendesk Chat?
Detalles del producto Zendesk Chat
| Capacidades |
|
|---|---|
| Segmento |
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| Despliegue | Nube/SaaS/basado en web, Mac de escritorio, Windows de escritorio, Android móvil, iPad móvil, iPhone móvil |
| Soporte | 24 horas al día, 7 días a la semana (representante en vivo), chat, correo electrónico/servicio de ayuda, preguntas frecuentes/foro, base de conocimientos, soporte telefónico |
| Cursos | Documentación |
| Idiomas | Inglés |
Pros y contras de Zendesk Chat
- Precios competitivos
- Hay más de 1,000 integraciones de aplicaciones, lo que facilita la integración con su pila tecnológica existente
- Obtiene acceso a herramientas dedicadas del centro de llamadas
- La experiencia del usuario final no es tan moderna o intuitiva como algunas de las herramientas más nuevas de esta lista.
Precios de chat de Zendesk
Funciones de Zendesk Chat
Colaboración de agentes
Análisis del rendimiento del agente
Chat de audio y vídeo
Respuestas automatizadas
Integración de CRM
Las respuestas enlatadas
Cifrado de chat
Chat
Enrutamiento de chat
Etiquetas de chat
Transcripciones de chat
Transferencia de chat
Integración de chatbots
Co-navegación
Marca personalizada
Widgets de chat personalizables
Formulario de Contacto
Colección de comentarios
Compartición de archivos
Compatibilidad móvil
Soporte multilenguaje
Mensajes fuera de línea
Invitaciones de chat proactivas
Gestión de colas
Chat en tiempo real
De Integración Social de Medios
Indicadores de escritura
Análisis de visitantes
Panel de información para visitantes
Seguimiento de visitantes
Medios de comunicación de Zendesk
Integraciones de Zendesk Chat
Disclaimer
Nuestra investigación está seleccionada a partir de diversas fuentes autorizadas y está destinada a ofrecer asesoramiento general. No garantizamos que nuestras sugerencias funcionen mejor para cada caso de uso, así que considere sus necesidades únicas al elegir productos y servicios. Siéntete libre de compartir tu realimentación.
Última actualización: Octubre 09, 2024
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