Zoho Assist Reseñas: 4.6/5 — Muy bien valorado

Clientes con acceso desatendido. Como voluntaria, administro las computadoras de la iglesia, y poder acceder a ellas por las tardes y fuera del horario laboral sin necesidad de que haya alguien presente es invaluable.

Que más gente no lo usa y que necesito usar Firefox porque Edge a veces tiene fallos.

Cualquier problema de usuario que requiera asistencia durante su sesión. También se pueden aplicar parches sin necesidad de que el usuario esté presente.

Mi experiencia con Zoho Assist ha sido excelente. Esta herramienta de soporte y acceso remoto ha demostrado ser increíblemente fácil de usar, lo que la hace accesible incluso para quienes no son expertos en tecnología. Una de las ventajas más significativas de Zoho Assist es su capacidad para ahorrar muchas horas de trabajo. La conectividad fluida que ofrece, independientemente de la ubicación geográfica, facilita la prestación o recepción de soporte sin necesidad de configuraciones que requieran mucho tiempo. La interfaz es intuitiva, lo que permite una navegación y un control rápidos, esenciales en una herramienta de acceso remoto. Funciones como la transferencia de archivos, el chat de voz y video, y la compatibilidad con múltiples monitores han mejorado la experiencia general del usuario. Estas funcionalidades garantizan que pueda realizar tareas complejas con la misma eficiencia que si estuviera físicamente presente en la ubicación remota. Otro aspecto destacable de Zoho Assist se basa en su rentabilidad. Su funcionamiento es económico y ofrece diversos planes de precios que se adaptan a diferentes necesidades, lo que lo convierte en una opción viable tanto para pequeñas como para grandes empresas. Su precio asequible no compromete la calidad del servicio, ya que mantiene altos estándares de seguridad para garantizar sesiones remotas seguras y fiables. En resumen, Zoho Assist es una herramienta robusta, eficiente y económica que simplifica las complejidades de la asistencia remota. Su facilidad de uso, junto con una amplia gama de funciones, la convierte en una excelente opción para quienes buscan una solución confiable de asistencia remota.

Funciona y no he tenido ningún problema con él durante más de 5 años de uso.

Cualquier problema que surja en un escenario de oficina, desde la carga de nuevos programas hasta la instrucción al cliente sobre el uso de programas, la reparación o ajuste de documentos y la resolución de problemas generales.

Llevo varios años usando este software como acceso no supervisado (25 comp) y también como opción a pedido. Fácil de iniciar sesión, interfaz simple. Muy confiable.

Sería bueno tener también comunicación de voz (sonido/micrófono)

Soporte remoto. No tengo que visitar a mis clientes en el 90% de los casos.

Fui uno de los primeros en adoptarlo. Tengo una tarifa heredada muy favorable. Zoho Ha tenido un consumo reducido de recursos en los dispositivos de los usuarios finales. Su disponibilidad ha sido muy fiable. Tiene menos funciones en ordenadores Macintosh, pero me complace poder ayudar remotamente a los usuarios de Mac desde la misma plataforma que a los usuarios de PC. Es muy útil que también tenga la opción de ver remotamente las pantallas de los usuarios de iOS y Android. Me gusta eso. Zoho Ha seguido añadiendo más funciones, como audio e impresión remotos. Después de leer lo que no me gusta, podrías pensar que no me gusta. Zoho Asistencia. No es el caso. En general, debo decir que estoy satisfecho con Zoho Ayúdelo y planifique conservarlo por muchos años más.

Tengo 4 monitores y no me gusta no poder mover la pantalla de la sesión remota al monitor que elija. Cuando tengo varias sesiones remotas funcionando simultáneamente, no me gusta que el nombre de la máquina no sea visible en cada sesión de pantalla para poder localizarla rápidamente. No me gusta que la función "Elegir monitor" tenga que reabrirse en una ventana emergente independiente cada vez que necesito cambiar de monitor. Un menú desplegable que muestre imágenes de todos los monitores remotos simultáneamente sería mucho más sencillo. Creo que su horario de atención al cliente es demasiado corto. Zoho El soporte técnico debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, ya que los técnicos de TI utilizan el servicio con frecuencia fuera del horario comercial.

Por supuesto, en la era actual, la mayor parte del soporte de TI se realiza de forma remota. Esta es una herramienta fundamental para mis operaciones de TI.

Mi función favorita es el acceso desatendido. Poder controlar remotamente cualquier estación de trabajo de mis clientes sin que tengan que hacer nada es fantástico.

Desearía que hubiera una función de "monitor", algo que nos permitiera recibir notificaciones si una estación de trabajo se desconecta durante un período de tiempo específico.

Tengo varios clientes que tienen usuarios que necesitan bastante ayuda, y la función de acceso remoto desatendido nos permite ayudar a esos usuarios sin necesidad de ir al sitio o guiarlos a través de otros tipos de conexión remota.

Precio, facilidad de uso y numerosas funciones. Es muy fácil de implementar en ordenadores.

Hasta ahora no he visto nada que no me guste, nos ha funcionado muy bien.

Hemos estado usando Teamviewer antes de cambiarnos a ZohoAsistencia. Teamviewer dejó de ofrecer una tarifa sin fines de lucro, y fue entonces cuando descubrí ZohoAsistencia. El servicio de atención al cliente ha sido excelente desde el principio y, desde entonces, ya no hemos tenido que contactarlos. Se adapta perfectamente a nuestras necesidades y es muy asequible.

La mejor característica de Zoho Assist es: ¡simplemente funciona! Sin complicaciones, sin problemas de instalación, sin trabajo duro con los usuarios... simplemente funciona. Necesitábamos una plataforma de soporte remoto para Windows, Mac y Linux, y Zoho La asistencia es perfecta. El precio también es razonable y el equipo de soporte es excelente. Al elegir una herramienta corporativa global, sabes que no es fácil la mayoría de las veces. Eso no es así con Zoho Ayuda, nos alegra haberlo elegido.

La única desventaja que veo es la falta de un gráfico detallado de las sesiones de soporte simultáneas activas durante un período de tiempo. Hay un informe sobre el total de sesiones, pero como nuestro modelo de licencias se basa en sesiones de soporte simultáneas, creo que la herramienta debería facilitar la consulta de esa información a los clientes. Tuvimos que implementar algunas alertas por correo electrónico. Zoho Flujos que parecen un poco más difíciles de lo que deberían. Aparte de eso, el resto es fantástico.

Zoho Assist resolvió nuestra necesidad de soporte remoto para nuestros miles de empleados, que trabajan desde cualquier lugar y con diferentes sistemas operativos. También nos permitió bloquear muchas herramientas de soporte remoto informales (y a veces inseguras).

Funciona muy bien y facilita enormemente el acceso sin supervisión. El producto tiene todas las funciones de productos mucho más caros y es extremadamente fácil de usar. Me complace que se complemente con otros. Zoho Recursos para servir de asistente entre computadoras y dispositivos con una conexión directa y estable. La asistencia desatendida, la capacidad de transferir archivos y la impresión remota son grandes ventajas.

Hasta el momento no hemos encontrado nada que no nos guste de la herramienta.

Estamos solucionando la capacidad de escalar en la cantidad de tecnologías que hemos desarrollado desde entonces. Zoho Facilita la instalación remota de software y actualizaciones, así como la ejecución de diversas pruebas de diagnóstico. Permite resolver la mayoría de los problemas remotamente, ahorrando tiempo de desplazamiento y de los técnicos.

El mejor precio del mercado Fácil de implementar en los clientes Puede realizar acceso desatendido a los clientes Fácil de administrar todos los clientes.

En Mac a veces copiar y pegar no funciona bien.

Antes, el soporte técnico tenía que ir físicamente al ordenador o usábamos LogMein. Pero Zoho Assist facilita enormemente la gestión de todos los ordenadores desde el panel central. Y es mucho más rápido que LogMein.

He utilizado otro software de soporte remoto para poder iniciar sesión y ayudar a mi equipo con problemas informáticos o para ver en tiempo real qué está sucediendo con un problema en el que está trabajando mi equipo. Zoho Assist es simple y directo y tiene las herramientas necesarias para ayudarme y resolver los problemas que han surgido, desde los precios hasta el soporte. Zoho Ha sido uno de los favoritos de la empresa durante muchos años.

No mucho sobre Zoho Asistencia que no nos gusta. A veces, iniciar sesión puede ser complicado por errores del usuario, pero por lo demás funciona como se anuncia.

Zoho Assist me permite trabajar de forma remota y aún tener acceso a mi escritorio de oficina cuando lo necesito, además de ayudar a mi personal cuando trabajo de forma remota.

Fuimos usuarios de LogMein durante mucho tiempo, pero nos vimos obligados a dejarlo por las subidas de precios desorbitadas. Nos sorprendió mucho lo mucho que ofrecían. Zoho Asistencia a un menor costo. La compatibilidad multiplataforma fue una gran ventaja. ¡Y, en general, fue mucho más fácil de usar!

No mucho. A veces, administrar una gran cantidad de computadoras puede ser abrumador sin algún tipo de agrupación o carpeta para el administrador. Pero si administra entre 50 y 75 instalaciones desatendidas, las funciones de búsqueda facilitan encontrar la computadora que busca. Para cualquier número menor, es muy fácil.

Lo uso para brindar soporte técnico tanto desatendido como telefónico, tanto para computadoras de escritorio como para teléfonos. Principalmente para resolver problemas de correo electrónico relacionados con nuestros servicios de hosting. Poder conectar a usuarios móviles fue una ventaja increíble. Fue muy útil para guiar a los nuevos usuarios en la configuración de sus dispositivos móviles con nuestro servicio de correo electrónico seguro.

he estado usando Zoho Llevo varios años ayudándome a acceder remotamente a numerosas estaciones de trabajo en mi empresa. Después de usar otras plataformas de software de acceso remoto, creo que esta es la mejor. Tiene la mayor cantidad de funciones y es fácil de usar. Puedo apagar la pantalla y los dispositivos de entrada remotos cuando necesito trabajar con el servidor sin arriesgarme a que los usuarios locales interfieran. El cliente FTP integrado también me ahorra tiempo.

Cuando mi conexión a Internet se cae, puede llevar un par de intentos reconectarme. Al usar el cliente FTP integrado, minimizar la ventana a veces dificulta volver a abrirla. Sin embargo, todos estos son problemas menores, y la funcionalidad clave está ahí.

Acceso remoto a múltiples estaciones de trabajo.

he estado usando Zoho Llevo más de 3 años asistiendo. He usado muchas otras plataformas remotas, pero esta es mi favorita por lo fácil que es de configurar y usar. Sobre todo porque su aplicación móvil funciona de maravilla. Después de probar más de 5 programas diferentes, puedo decir con sinceridad que este es un sobresaliente en todos los aspectos.

En realidad, no tengo nada que compartir. Al principio, deseaba que tuvieran un script sencillo que pudiera integrar en el sitio web de mi empresa para que mis clientes pudieran descargar el software con mayor facilidad. No era que no lo tuvieran, sino que simplemente no sabía cómo hacerlo. En resumen, Zoho ¡Es mi plataforma remota preferida y la recomiendo a todos!

Empecé a usar Zoho Ayuda durante la pandemia de COVID-19 en 2020. Esta plataforma me permitió seguir trabajando sin salir de casa. Fue una gran ayuda, sobre todo considerando su increíble precio. Como empresario, siempre intento ahorrar dinero como puedo.

Servicio confiable y una interfaz de usuario sencilla que facilita la conexión remota a nuestros dispositivos en cualquier momento y lugar.

No hay nada desagradable que decir, nuestra experiencia ha sido genial.

Permitiéndonos trabajar desde una computadora para prepararnos para el trabajo remoto

Es un producto reconocido mundialmente, por lo que nuestros clientes no dudan en conectarse a través de él. Además, nos ayuda en situaciones donde Anydesk está bloqueado por la organización del cliente.

La pantalla se vuelve lenta en el medio, también tiene problemas a veces con congelamiento en computadoras Mac. A veces necesitamos volver a cargar la URL para recuperar el acceso a la computadora del cliente.

Somos una empresa de productos de software y nuestro software se instala en el servidor local del cliente. A veces necesitamos obtener acceso a la computadora del cliente para solucionar problemas a nivel del servidor y zoho Assist es una marca confiable y hace el trabajo.

Acceso remoto: Zoho Assist permite a los técnicos acceder y controlar ordenadores y dispositivos remotos, lo que les permite solucionar problemas o brindar asistencia sin estar presentes. Transferencia de archivos: Los usuarios pueden transferir archivos entre su dispositivo local y el ordenador remoto, lo que facilita compartir archivos importantes durante las sesiones de soporte remoto. Soporte multimonitor: Zoho Assist admite configuraciones multimonitor, lo cual resulta útil al asistir a usuarios con varias pantallas. Acceso desatendido: Permite a los técnicos conectarse a ordenadores remotos incluso cuando el usuario no está presente, lo que lo hace ideal para tareas que requieren mantenimiento o soporte continuo.

Problemas de rendimiento: En algunos casos, los usuarios han informado de problemas de rendimiento, como retrasos o tiempos de respuesta lentos durante las sesiones remotas, lo que puede dificultar el proceso de resolución de problemas. Interfaz de usuario: Mientras Zoho Assist tiene como objetivo proporcionar una interfaz fácil de usar; algunos usuarios podrían encontrar el diseño de la interfaz o la navegación menos intuitiva en comparación con otras herramientas de soporte remoto. Precio: El costo de usar Zoho La asistencia puede ser una preocupación para algunos usuarios, especialmente para empresas o particulares que buscan soluciones rentables. Los diferentes niveles de precios pueden tener distintas funciones, y es importante evaluar si las funciones ofrecidas se ajustan a sus necesidades.

Zoho Las funciones remotas de Assist eliminan la necesidad de que el personal de soporte se desplace a ubicaciones físicas para recibir asistencia técnica. Esto ahorra tiempo de viaje y costos asociados con las visitas in situ.

Envíe la URL de la sesión remota al usuario a través de Microsoft Teams u otra herramienta de comunicación sin necesidad de preinstalar nada. Instalar un complemento con solo un clic para iniciar una sesión. Cambie entre las pantallas externas del usuario final en un modo web intuitivo. Numerosas oportunidades para acceder a sus servidores o dispositivos remotos sin estar presente, además de más alternativas. Sin la interferencia del usuario final, reinicie y solucione problemas. Conozca la eficacia de las iniciativas de soporte remoto de su equipo mediante informes, estadísticas por departamento y grupo, e informes de sesiones en vivo. La autenticación multifactor (MFA) para el inicio de sesión de la cuenta está habilitada y se está renovando según la imagen de su organización. Usando un dispositivo móvil y Zoho Lens permite a los usuarios conectarse con agentes de soporte por videochat para verificar problemas de red. Al dirigir al usuario remoto a... zoho lente podemos localizar y resolver el problema de la red.

Zoho La asistencia puede consumir muchos recursos, especialmente en computadoras antiguas o poco potentes. Esto puede provocar un rendimiento lento e incluso bloqueos.

Principalmente, nos utilizamos para brindar soporte de TI a usuarios finales en actividades cotidianas, como ayudar con la instalación de software, solucionar problemas (de hardware, red y software) y brindar capacitación. Puedo acceder a las computadoras de los usuarios desde cualquier lugar e incluso desde mi dispositivo móvil.

Me gusta cómo la interfaz web facilita la gestión de todos los dispositivos de la organización desde un solo lugar. La posibilidad de controlar dispositivos de forma remota desde un navegador web también la convierte en la mejor herramienta para el escritorio remoto.

La curva de aprendizaje es pronunciada. Configurar y administrar dispositivos es complicado al principio, pero una vez que lo dominas, funciona bien. Las herramientas de implementación son muy potentes, pero su uso resulta confuso.

Necesitábamos una manera para que nuestro equipo de TI pudiera solucionar pequeños problemas con los dispositivos de los empleados sin tener que ver físicamente cada dispositivo. Zoho Assist nos permite a nuestro equipo de TI operar desde cualquier parte del mundo.

Zoho Assist es una solución integral de soporte remoto y acceso desatendido, está basada en web y no requiere ninguna instalación previa; Zoho assist me permite acceso remoto fácil, seguro y confiable a computadoras o dispositivos móviles desde cualquier lugar y en cualquier momento; durante una sección puedo compartir pantalla, transferir archivos y chatear con los clientes, también es posible grabar las secciones lo cual es útil para evaluar y mejorar los procesos que se llevan a cabo, Zoho Assist es multiplataforma y funciona en cualquier dispositivo. Me gusta la interfaz de usuario por su simplicidad y lo fácil que es navegarla.

Mientras estoy en una sesión activa es casi imposible utilizar otras herramientas, realizar una consulta o incluso abrir un archivo se convierte en una tarea difícil, Zoho Assist disminuye considerablemente el procesamiento de la computadora o dispositivo en uso y la información se carga muy lentamente poco a poco y los tiempos para completar cualquier operación son muy largos, es como si Zoho La asistencia ocupa todos los recursos disponibles del ordenador, es un aspecto a tener en cuenta.

Ayudar a nuestros clientes y compañeros de trabajo a resolver los problemas en sus terminales se convirtió en un proceso seguro y fácil de ejecutar. Zoho Asistir; ahora es mucho más fácil y sencillo conectarse remotamente con sus computadoras, al ser una herramienta basada en web y no requerir ninguna instalación previa podemos guiarlos sin ningún inconveniente para iniciar la sesión remota, solo un par de clics y, tenemos acceso remoto para proceder; Zoho Assist nos permitió optimizar los procesos de soporte remoto en un 85% lo cual ha sido genial.

Fácil de conectar, fácil de usar y sin complejidad.

Nada en específico como usage es muy muy bajo

Solución de TI y tecnología

Es la forma más fácil, cómoda, segura y confiable de conectarse remotamente con otros ordenadores para brindar asistencia remota y ayudar a solucionar problemas que se puedan estar presentando, en nuestro caso lo utilizamos para acceder remotamente a los terminales de los compañeros que están en este sitio como los que están en otra ciudad en la sede; para asistirlos con fallas de aplicaciones o de conexión de banda ancha; Zoho Asssist me permite compartir pantalla, transferir archivos y comunicarme vía chat con mis compañeros rápidamente e incluso tomar el control del dispositivo, realmente nos permite minimizar el tiempo de inactividad operativa.

He notado que cuando uso Zoho El consumo u ocupación de recursos es muy alto hasta el punto de que limita o retrasa la ejecución de otras operaciones que se pueden realizar simultáneamente en otras herramientas, de hecho el tiempo de respuesta del computador es bastante largo.

Zoho Assist nos permitió optimizar los procesos de soporte remoto a nuestros compañeros, ahora asistirlos de forma remota es un proceso fácil y fluido de realizar, con Zojo Assist pudimos ayudarlos a solucionar fallas en sus equipos que limitaban el rendimiento de su trabajo y nos permitió reducir tiempos de inactividad.

Zoho Assist es seguro y confiable, y a la vez muy fácil de usar. Está basado en la web y es compatible con cualquier dispositivo. Me gusta la interfaz de usuario por lo intuitiva y concreta que es, y además es muy fácil de navegar. Zoho Assist nos permite asistir remotamente a clientes o colegas sin problemas con solo unos clics, solo proporcionar el ID de la sesión, guiarlos para acceder a la página web y listo; me gusta la aplicación móvil, personalmente la uso muy a menudo en mi dispositivo android y funciona muy bien.

Mientras esté en una sección activa Zoho Assist tiende a ralentizar otras herramientas que pueda estar usando simultáneamente, lo que me molesta mucho porque no me permite terminar otros procesos rápidamente.

Zoho Assist nos ha permitido atender a nuestros clientes de forma segura sin problemas ni interrupciones, desde que lo utilizamos nos ha sido fácil asistirlos remotamente a solucionar sus inconvenientes respecto a la conexión al servicio de Internet que se les brinda, e incluso ayudarles a validar otros aspectos en sus equipos que puedan estar afectando el correcto funcionamiento del servicio. Zoho Assist nos ahorró mucho tiempo en la resolución de problemas de los clientes.

Zoho Assist incluye su facilidad de uso, compatibilidad multiplataforma, opciones de marca personalizables, capacidades de transferencia de archivos y conexiones seguras. Siempre que tenemos que interactuar con su equipo, interactuamos con... Zoho Ayudan

No hay mucho que no me guste Zoho Ayuda, ya que lo he estado usando durante bastante tiempo, de hecho, desde que comencé mi carrera, pero nunca tuve problemas con él.

Uno de los principales problemas que resuelve es la necesidad de asistencia instantánea y en tiempo real que se puede proporcionar de forma remota, sin necesidad de presencia física. Sus conexiones seguras también garantizan que la información confidencial permanezca protegida.

Es muy fácil de usar, y lo mejor es que funciona de maravilla también en tabletas y dispositivos móviles. Para nosotros, eso es una gran ventaja, ya que los usamos mucho y necesitamos acceder a ellos de vez en cuando.

No es muy fácil etiquetar elementos en el propio programa.

No pudimos apoderarnos de los dispositivos móviles pero ahora gracias a Zoho Podemos ayudarle.

Aplicación web segura, fácil de usar y basada en la nube.

Podrá ampliarse con más funciones.

El Escritorio remoto no se conectaba correctamente.

Zoho Es una de las mejores plataformas para trabajar simultáneamente con la pantalla combinada, con una comprensión fluida y una mejor visualización. Incluso la opción de chat es mucho más útil para comunicarse.

Las empresas no utilizan una plataforma como esta para mejorar la conectividad y la multitarea. Además, la opción de chat es muy útil para una mejor comprensión y una mejor conexión en vivo.

Zoho Es una potente herramienta para conectar y compartir la pantalla y realizar múltiples tareas simultáneamente. Además, ayuda a resolver problemas desde cualquier lugar.

Lo más valioso es lo fácil y rápido que corre la aplicación, todo en la nube, y puedo brindar soporte sin importar la velocidad de la conexión.

Hasta ahora y para mí no hay nada que cambiar, todo está bien.

Dondequiera que esté trabajando, en la oficina, en casa o donde sea, puedo conectarme con clientes internos o dispositivos desatendidos para brindarles el soporte adecuado a sus necesidades. ¡Me encanta!

El acceso desatendido es una gran característica; el soporte remoto en un solo panel también es excelente y poder usarlo en Windows, iOS, Android, Mac OS y Linux, todo en un entorno seguro, es genial.

La transferencia de archivos durante las sesiones en vivo, siempre que lo usé, se siente lenta en comparación con otros proveedores que, por supuesto, son mucho más caros; no es un problema, pero podría ser mejor.

Somos una empresa ubicada en 6 países diferentes, y una gran parte de los empleados trabajan desde casa; el soporte de TI se encuentra solo en uno de estos países, por lo que poder ayudar de forma remota a todos nuestros clientes internos independientemente de dónde se encuentren es simplemente genial y definitivamente un cambio de juego.

Me gusta el producto porque es muy ecológico.

El producto es maravilloso así que le daré 10/10.

Al registrarse y hacer alguna recopilación, será fácil acceder para encontrar la dirección.

Zoho ¡Assist me ayuda a diario! ¡Puedo conectarme remotamente a mis dispositivos sin supervisión y gratis! Nunca quise abrir puertos para RDP y... Zoho ¡Assist ha solucionado ese problema!

El hecho de tener que descargar un subprograma y que no se desinstale automáticamente después de la sesión de control remoto es una desventaja, ya que el usuario final tiene que hacerlo manualmente.

Con Zoho Ayuda, puedo conectarme fácilmente a los dispositivos de los clientes cuando necesitan soporte y ¡puedo conectarme a mis servidores de forma remota!