El costo de adquisición del cliente (CAC) es la cantidad total que gasta una empresa para persuadir a los prospectos y convertirlos en clientes que pagan. Puede calcular el CAC dividiendo los costos de marketing y promoción por la cantidad de nuevos clientes ganados. Calcular y evaluar el costo de adquisición de clientes permite a las empresas identificar esfuerzos rentables que podrían utilizar nuevamente en la próxima campaña.